1. Creando comunidad
Trasladando el mundo a
la virtualidad

2. Comunidades:
todos pertenecemos a una

3. "Las grandes cosas no se
hacen por impulso, sino
por una serie de
pequeños cosas unidas”.• Por definición, una
comunidad es un conjunto de
personas que interactúan
entre sí en el mismo entorno.
• Las comunidades siguen
códigos de conducta que las
unifican. Una buena
comunidad gira en torno a
valores fundamentales como
el respeto mutuo y la
comunicación abierta.
• Lo importante es cómo estos
valores las unifica y les da ese
sentido de pertenencia, a
través de valores e intereses
en común
Una comunidad prospera a
través de su capital social, que se
construye por medio del respeto
y la confianza.
La comunidad

4. La importancia de la comunidad no está
en la lucha, sino en la forma de unir a la
gente, y caminar juntos hacia adelante,
lado a lado.
Si no existe este el sentido de la
pertenencia, no existe una
comunidad.
Un community manager tiene qué
ser parte de la comunidad y no estar
por encima de ella.
Nuestro trabajo es ayudar a los miembros de la comunidad a lograr sus mayores ambiciones, y
ayudarles a trabajar con otros miembros, no sólo para lograr sus propias metas, sino también los
objetivos de la propia comunidad.
El community

5. Una comunidad sana
• La información circula libremente
• La gente puede confiar en que conseguirá lo que
quiere (contrato social)
• Se fomenta la competencia sana
• Los derechos de propiedad están
protegidos, pero no sobreprotegidos.
• No hay efectos perjudiciales a terceros.
• Como líder de la comunidad, debes generar confianza
y no perder el piso. Se tu mismo, se honesto y genera
confianza.
• Tu papel como una líder de la comunidad te hace
responsable por el equipo, no del equipo.
• Aprender a escuchar a la comunidad para saber sus
necesidades. Un community que escucha, es
respetado.
• Construye una sociedad cooperativa y constructiva.
• Se la comunidad y cree en ella.

6. Creando el plan

7. Las comunidades
organizadas prosperar
porque la estructura
proporciona un sentido de
valor.
Planeando para el éxito
Cuando creamos una
comunidad, ¿qué
queremos lograr?
Uniendo a las personas por sus
intereses y pasiones, es un primer
paso importante en el crecimiento de
una comunidad fuerte.
Aunque la comunidad tiene un foco primario,
habrá miembros con otras habilidades.
Crear un ambiente sano en
la comunidad, un
ecosistema saludable.
Atraer nuevos colaboradores
es una tarea esencial.

8. Entendiendo a la comunidad
La comunidad es
unión de la gente
en torno a una
creencia o interés
compartido. (Tipo
fans de Star Trek o
Star Wars).
Los equipos son los
componentes básicos de
la estructura de la
comunidad, son
pequeños ecosistemas
con atributos.
Entre más
interconexiones se
van creando en una
comunidad, más
pertenencia se
logra, y más
seguridad para
interactuar
propicia.
Comprender cómo
colaboran nuestras
comunidades es
importante para
entender lo que
queremos lograr, y lo
que es posible.
Trabajar en conjunto
significa éxito:
Reunirse es un
comienzo, permanecer
juntos es el progreso,
trabajar juntos es el
éxito.

9. Los seguidores de Star Wars ahn creado una comunidad alrededor de su
profundo gusto por esta saga. Se reunen cada año en una convención, y
tienen foros, redes sociales, y hasta una Wiki .

10. Puntos básicos
• Planea objetivos que puedas alcanzar en un tiempo razonable
• Dividir la comunidad en equipos para obtener mejores resultados. Divide en temas la comunidad.
• Procura siempre la interacción entre equipos
• Informa sobre las actividades al alcance de todos.
• Busca la retroalimentación de tu comunidad
• Documenta la estrategia para la comunidad para generar conocimiento e interacción. (wiki)
Planeamiento y estrategia
Objetivos
• ¿Cuál es el objetivo?
• ¿Cuáles son las oportunidades y áreas de colaboración?
• ¿Cuáles son las habilidades que se necesitan?
Retroalimentación
• Define un propósito.
• Organiza e invita a los participantes.
• Ten a la mano tus fuentes con documentación.
• Aterriza algunas reglas.
• Ayuda a la gente a relajarse.
Código de conducta:
• Ser considerado
• Ser respetuoso
• Se colaborativo
• Cuando estés en desacuerdo, consulta a otros
• Cuando no estés seguro, pide ayuda
• Retírate consideradamente

11. La comunicación

12. El canal y el mensaje

13. Debemos crear los canales de comunicación
para nuestra comunidad (listas de correo, foros
y canales de discusión.)
El canal y el mensaje
Anima a la comunidad a
comunicarse, de forma fácil
de entender y para el gusto
de la comunidad.
Comunidad es totalmente entender al otro.
El community manager lidera la
comunidad y su comunicación.
Crear un método de comunicación
simple, eficiente, acogedor y
agradable para estar en contacto
con otros miembros del proyecto.
Seleccionar los canales de comunicación
adecuados y dar opciones a los usuarios
para comunicarse, canales con los que se
sientan cómodos
De acuerdo al nivel de privacidad de la
comunicación, debemos elegir el canal
adecuado: Lista de correos, foros de discusión,
social media, IRC (Internal Relay
Chat).
Debes ser claro, conciso, no dejar de
responder, ser divertido, pero sobre
todo se humano.
Dejar claras las reglas
para comunicarse y
seguir el hilo de una
conversación.

14. Claridad ante todo
Elementos importantes para la comunicación en una comunidad:
• Tratar de escribir y producir documentos que son simples y fáciles de
leer, y diseñado para el público que debería leerlos.
• Utilizar la palabra como el mejor elemento de comunicación:
ortografía, gramática y puntuación.
• Utilizar los elementos del estilo. Interesante y simple de leer.
• El tono es un elemento importante al escribir, escribe para el que te va a
leer.
• Un tono general, afable y claro para comunicarte con la comunidad.
• Un tono específico para temas que lo requieren, como comunicación más
específica del proyecto
• El tono debe usarse de acuerdo a la seriedad del asunto, también.
• No escribas como institución o como vendedor, exprésate de forma
natural. Los lectores se identifican con gente.
• Leer en voz alta para saber que el texto fluye y se entiende.

15. Inspiración
Un buen líder siempre predica con el ejemplo.
Debemos ser líderes de nuestra comunidad, y saber
guiarla a cumplir con su cometido.

16. Conclusiones
• Una comunidad es un entorno en que coincide la gente en
cuando a intereses, gustos, etc.
• Una estrategia para crear una comunidad es necesaria para
delinear sus alcances y llevarla lejos.
• El community manager es el centro de las acciones de toda
comunidad.
• Debes ser un líder y una inspiración para tu comunidad. De
esa forma harás que crezca sana y logre sus objetivos.

17. Gracias
Santiago Rojas Valdivia
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