DDM14 Spreker 4 Rene van der Laan
•
0 j'aime•403 vues
NyMaS (Nyenrode Marketing Society) en Nyenrode Alumni VCV MarCom kring organiseerde op 5 november 2014 het Data Driven Marketing Symposium 2014; mede mogelijk gemaakt door SAS en Digital Power. Bekijk de mindmap van deze presentatie.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
Similaire à DDM14 Spreker 4 Rene van der Laan
Similaire à DDM14 Spreker 4 Rene van der Laan (20)
Plus de Connection of Minds
Plus de Connection of Minds (20)
DDM14 Spreker 4 Rene van der Laan
- 1. Symposium NyMaS MarCom Kring Data Driven Marketing DDM14 Drs. René van der Laan Global Director Integrated Marketing Management Marketeer meer Math men dan Mad man Data Beslissen is moeilijk? of toch niet? De juiste info Juiste technologie Hersenen verwerken 10 miljoen bits in 1 seconden kijken = Big Data Je onthoudt 50 bits René o.b.v. cijfers = Small Data Sas 14000 Oplossingen Risk Fraude Data analytics 939 connecties Telefoon Ip adres Bank Big data Info overload Waarde uit data halen Relevante data eruit halen 90% van de data wordt verzameld en niks mee gedaan Blijft data - geen info 10% wordt geanalyseerd Vaak klantdata Klant DNA Klant Klant DNA 360 graden kant beeld? Wie zijn ze Wat is hun potentieel Wat is hun waarden Hoe loyaal zijn ze Wat zeggen ze Wie beïnvloeden ze Wat doen ze in ons online kanaal Achterhalen waar de klanten onderling over praten Toepassen op de praktijk en beslissingen Zicht op klant Hindsight Weten we al Insight Inzichten uit Foresight Voorspellen Over klant gedrag Aankoopgedrag Customer experience Situatie In de markt voor nieuwe auto QR-code - scannen Mobiele site van BMW Conversies automobiel fabrikant bij proefrit Is al een relatie met BMW Configuratie maken Inloggen via Facebook om een afspraak te maken Gebruikt BMW app Hindsight BMW 3 serie Customer experience Klantwaarde Insigts Weten dat jij in Amsterdam bent BMW weet waar je bent Adres info Social profiel Foresight Aangegeven een proefrit maken Rijdt vaak in Duitsland Binnenkort winterbanden Houdt van doorrijden Beter om op Zandvoort een proefrit te maken Showroom Via bord, de QR-code scannen Configuratie Financial lease Lening speciaal aanbod: betrouwbare klant Al goedgekeurd Alleen maat contract ondertekenen Consistente benadering Kanalen Ingedeeld omtrent kanalen Channel managers Callcenter Zouden moeten praten over customer journey Kanalen komen binnen op je smartphone Alles komt binnen Consistentie heel belangrijk Je bent veel identiteiten Twitter handle Facebook naam Instagram user Etc Je moet dus iemand leren kennen Customer decision hub Extern Welke kanalen gebruik je Website Community Direct mail Webcare Social Communiceren die kanalen met elkaar? Wie verantwoordelijk Outbound marketing Intern (organisatie) Insight Rules Actions Welke regels zijn er? Vragen Welke info heb ik? Welke regels Welke campagnes Case Online winkel Online taartconfiguratie HindsightWas er niet InsightGebruik voor campagnes ForesightGebruik voor campagnes InsightsJuiste aanbieding presenteren Hindsight, insight en foresight Inrichting marketing Big data Hype is voorbij Gaat om relevantie Op kennis beslissingen maken Ga als organisatie denken als klant Legenda Leesinstructie Met de klok mee Vanuit het centrum naar buiten Per tak van boven naar beneden Legenda Vraag Belangrijke opmerkingen Let op deze PDF bestaat uit meer pagina's! Sessie/ event/ congres faciliteren: www.ConnectionOfMinds.com Symposium NyMaS Nyenrode VCV MarCom Kring - Data-Driven Marketing