O documento descreve as cinco etapas do método DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Implementar, Controlar) utilizado em projetos de melhoria Lean Six Sigma. O DMAIC é usado para converter problemas em resultados através de uma equipa multidisciplinar que define objetivos específicos para cada etapa e trabalha para atingi-los.

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DMAIC
Cap. 1.2 – Semana 2

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DMAIC – Definição
• Trata-se da conversão de
um problema em
resultados
• Trabalhado por uma
equipa multidisciplinar
com poder para decidir
• A passagem de uma etapa
para a seguinte depende
da aprovação em Sessões
de Encerramento
realizadas para o efeito
• Cada etapa tem objetivos
específicos que devem ser
atingidos e que guiam a
equipa em direção ao
sucesso
O DMAIC é o plano de melhoria mais utilizado em projetos
LEAN 6 SIGMA.
(1) Em inglês utiliza-se o termo stakeholders”
Definir
(Define)
Medir
(Measure)
Analisar
(Analyze)
Implementar
(Improve)
Controlar
(Control)
Processo de
Procura de
causas
(inputs - X)
X1
X2
Xn
X3 …
Fatores Principais
(output – Y)

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DMAIC – As etapas
Definir
Rever o Project Charter
Validar a definição do
problema, e os objetivos
Validar a voz do cliente
(VOC) e a voz do negócio
(VOB)
Calendarizar o projeto
Lançar a equipa
Medir
Compreensão detalhada
do processo
Identificar os Inputs e
Outputs do processo
Validar o sistema de
medida
Iniciar recolha de dados
Validar o ponto de
partida do projeto
Analisar
Identificar as fontes de
variação
Análise das restrições ao
fluxo
Reduzir a lista de causas
raiz potenciais
Identificar os poucos X’s
vitais na relação Y=f(x)
Implementar
Desenvolver soluções
potenciais
Avaliar, selecionar e
otimizar as soluções
Desenvolver o Mapa do
Processo Ideal
Implementar soluções
piloto
Validar a efetividade das
soluções
Planear implementação
completa
Controlar
Implementar dispositivos
à prova de erro
Desenvolver
procedimentos, normas e
plano de formação
Implementar o SPC
Identificar oportunidades de
replicação das melhorias
Verificar os benefícios do
projeto
Transição para o dono
do processo