Rynek e-commerce w Polsce rośnie w bardzo szybkim tempie. Poznaj trendy, które z bardzo dużym prawdopodobieństwem zdominują branżę e-handlu w roku 2017. Przygotuj się na nadchodzące wyzwania i zdobądź przewagę konkurencyjną już teraz! Jeśli infografika to dla Ciebie za mało, pobierz bezpłatny raport na temat trendów e-commerce 2017 i opinii 10 ekspertów na ich temat. https://goo.gl/Hk8s4r

1. http://www.conversion.pl/trendy2017
Trendy e-commerce 2017
Coraz mniejsza zależność
działów e-commerce od IT
Rynek e-commerce w Polsce rozwija się bardzo szybko. Aby pozostać skutecznym,
musisz adoptować najnowsze rozwiązania technologiczne i dotrzymywać kroku
konkurencji. Przygotuj się do nowych wyzwań w 2017 roku najlepiej, jak możesz!
Nowe narzędzia
pozwalające na
zmiany wizualne
w obrębie witryny
bez kodowania
Mniejsze, częstsze
i szybsze zmiany
w witrynach
Zmiana procesu optymalizacji
konwersji - znacznie krótszy
czas przeprowadzania
pojedynczej iteracji zmian
w witrynie
Wraz ze zwiększającą się konkurencją na rynku koszt
pozyskiwania użytkownika (i tym samym Klienta) rośnie...
Najistotniejsza z punktu widzenia konsumenta jest ciągłość doświadczenia.
Tym samym e-commerce nie może być traktowany jako kanał sprzedaży
całkowicie niezależny od sprzedaży stacjonarnej (i wzajemnie).
Popyt na specjalistów e-commerce przewyższa podaż
Największa rotacja pracowników w ciągu ostatnich 5 lat
Potrzebne coraz większe budżety na rekrutację
Inwestycje dużych brandów
o mocnym zapleczu finansowym
Customer Journey Map
Mapa styczności klienta
z marką offline i online.
Jaki udział w konwersji
mają poszczególne kanały.
Skala wdrożenia powinna
objąć wszystkie sklepy
stacjonarne.
Wybór odpowiedniego
narzędzia np. funkcjonalności
UserID lub beaconów.
Coraz wyższe koszty pozyskania
pojedynczego użytkownika
Coraz niższa marża
generowana przez e-commerce
Szukanie
niezagospodarowanych nisz
Praca nad unikalną wartością
dostarczaną klientow
Polepszanie komunikacji
unikalnej wartości
Ostrożne planowanie powiększania zespołu
Śledzenie kształtowania się wynagrodzeń na poziomie
rynkowym
Szkolenie pracowników wewnątrz organizacji
Outsourcing zadań
Analityka
wizualna
1
Zbyt mało specjalistów
Chcesz wiedzieć więcej?
Pobierz pełny raport za darmo!
2
Znane brandy wchodzą
w e-commerce
3
Coraz droższy ruch4
Połączenie danych
online i offline
5
Omnichannel6
Optymalizacja każdego kanału
pozyskiwania ruchu osobno
Dystrybucja budżetu wg indywidualnego
modelu atrybucji
Optymalizacja współczynnika konwersji
Działania zwiększające średnią wartość zamównia
Optymalizacja Lifetime Value
www.conversion.pl
+48 22 349 26 35
kontakt@conversion.pl
Rok 2017 będzie okresem dalszego rozwoju omnichannel. Pojawią się dodatkowe usługi pozwalające
na łączenie zakupów na styku online i offline oraz rozwiną się modele typu click & collect, dające
realne korzyści dla klientów.
Paweł Paszkowski
Dyrektor E-commerce, Bdsklep.pl
Wyzwaniem jest sprawne przeprowadzenie firmy przez okres transformacji infrastruktury, zespołu
i procesów w taki sposób, aby zapewnić sobie spójność obsługi niezależnie od formy kontaktu klienta
z organizacją. Myślę, że trend ten będzie zyskiwać na sile – wygrają Ci, którzy z poszczególnych
narzędzi będą w stanie zbudować wydajny i spójny ekosystem.
Łukasz Grajewski
Dyrektor E-commerce, Sportowysklep.pl