Kick-off bijeenkomst over social media voor verf- en behangspecialisten.

1. Bijeenkomst social media
Nieuwegein– 1 mei 2012

2. Programma vandaag
 Even voorstellen…
 Waarom zijn we hier vandaag?
 Hoe werkt de digitale leeromgeving?
Social media in de wereld van de verf- en behangspecialist
 De wereld van social media
 De 8 belangrijke stappen
 Wat moet je ermee?
 Tips, trucs en tools
 Afsluiting

3. 17-11-2009 Jos Govaart

4. 17-11-2009 Jos Govaart

5. Coopr
 Allround PR en communicatiebureau
 Focus op traditionele, nieuwe en social media
 Specialist in ‘storytelling’ en content marketing
 Klein team van Coopr consultants
 #1 PR blog van Nederland
 800+ artikelen
 Ongeveer 1.500 reacties
 Hoge ranking in Google

6. Klanten

7. Maar genoeg over ons… wie ben jij?
Vertel eens in 1 minuut…
• Wie ben je?
• En wat doe je met social media?

8. Waarom zijn we hier vandaag?
www.socialmediavbs.nl

9. De wereld van…
De wereld van social media

10. Media en websites door de jaren heen
Startpagina.nl: 1998
Facebook: 2003
Telegraaf: 1792 Radio: 1891
Foursquare: 2009
ARPANET: 1969
YouTube: 2005
Web 1.0 Web 2.0
Internet: 1996
Televisie: 1926
Opgericht: 2001
Opgericht: 2006
E-mail: 1966
Post: 550 v. Chr.
Opgericht: 1998
Opgericht: 2011
Krant: 1645
Telefoon: 1890
Opgericht: 2004

11. .. ons mediagebruik verandert ...

12. .. we gaan andere mediadragers gebruiken.

13. Wat is Social Media nu precies?
Definitie Social Media:
Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de
inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora,
sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.
Dat klopt, maar gebruik liever:
Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws,
informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen
sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een
dialoog (velen naar velen).

14. Hoe actief zijn jullie eigenlijk… ?

15. Het aanbod Social Media

17. Wat is het grootste sociale netwerk ter wereld?
… met meer dan 830 miljoen leden!

18. Nederlander is gemiddeld 2,7 uur
online…PER DAG!!

19. Social Media en cijfers - Nederland
Gebruik Social Media in Nederland
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Facebook
Hyves
LinkedIn
Twitter
Google Plus
Bron: onderzoek Insites Consulting januari 2012

20. De 8 belangrijke stappen
Waar sta ik
nu?
Meten Wat wil ik
bereiken ?
Mensen
Executie Business
Wie wil ik
bereiken ?
Product Capaciteit
Planning & Welke toegevoegde
organisatie waarde lever ik?
Wat ga ik
creëren?

21. Wat moet je met social of nieuwe media?
Contact met klanten Autoriteit / specialist Traffic naar je website / winkel
Mond tot mond reclame Innovaties Publiciteit

22. De top 6 in social media

23. Hyves - Wist je dat… ?
- Hyves met 10 miljoen net zoveel leden heeft als België aan inwoners
- De gemiddelde leeftijd 31 jaar is, maar jongeren (13-15 jarigen) meest
actief
- De Telegraaf Media Group de site gekocht heeft

26. LinkedIn - Wist je dat… ?
- Het zakelijk netwerk LinkedIn al bijna 3 miljoen leden heeft
- De meest actieve branches de IT (133.456), Ziekenhuizen & Zorg
(88.540), Financiële diensten (77.266) en Overheidsadministratie
(74.148) zijn
- In Amsterdam het tweede kantoor van LinkedIn zit buiten de US

28. Twitter - Wist je dat.. ?
- Twitter een publieke vorm van chatten is met maximaal 140 tekens
- Opgericht is in maart 2006 als ‘microblog’
- Zo’n 1.000.000 Nederlanders fanatiek Twitteren
- Wereldwijd er 350.000 nieuwe leden per dag bij komen
- Prominenten ook een profiel hebben, zoals de Dalai Lama en Oprah

29. Op hoeveel manieren kun je Twitter inzetten?
Een paar voorbeelden:
• Voor persoonlijk plezier • Voor intern gebruik
• Als saleskanaal • Voor fun
• Als PR-instrument • Als reclamefolder
• Als verlenging van je klantenservice • Voor uitslagen
• Als nieuwsfilter • Voor reserveringen
• Als dagboek • Als routeplanner
• Voor persberichten • Voor beurskoersen
• Voor feedback • Als etalage
• Om kennis te vergaren • Voor roomservice
• Als marketingkanaal • Voor acties
• Om mensen te helpen • ……
• Als nieuwsbron • ……
Of… • Inderdaad… eindeloos.

30. 17-11-2009 Jos Govaart

31. Hamburgers & Twitter
@KogiBBQ
Trucs van deze hamburgerketen
staan steeds op andere plekken in
Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter
gebruiken?
Precies! Via Twitter maakt Kogi
bekend waar ze staan.
Inmiddels heeft Kogi ruim 95.000
volgers op Twitter.

32. Fun en Twitter
Justin woont samen met
zijn 74 jarig vader. Het
gemopper van deze man
zet hij online. Interessant?

33. IJs & Twitter
@Socialijs
De eerste Twitterende ijscoman
van Nederland.
Voor 3 redenen:
- Acties
- Waar hij is
- Roep hem op!
Aantal volgers: 1.348

34. Binnen 7 seconden aangemaakt…
17-11-2009 Jos Govaart

35. … en net zo snel!

36. Facebook - Wist je dat… ?
- Facebook hard groeit richting 5 miljoen leden in Nederland
- De ‘Vind ik leuk’ knop de basis van dit succes is.
- De meest actieve tussen 25 en 34 jaar zijn

37. 17-11-2009 Jos Govaart

38. YouTube - Wist je dat.. ?
- YouTube na Google de grootste zoekmachine ter wereld is
- Elke minuut er 36 uur aan video’s wordt geüpload
- Er dagelijks 2 miljard views op YouTube zijn

40. Blog - Wist je dat... ?
- Bloggen een van de krachtigste middelen is in social media
- Passie vaak achter het succes van een blog zit
- Een blog vaak een centrale rol speelt in social media strategieën
- Een blog vooral tijd kost!

41. 17-11-2009 Jos Govaart

43. Gebruik hiervoor ook tools…
En welke woorden?
- Jouw naam
- De bedrijfsnaam
- De naam van collega’s
- Concurrenten
- Andere stakeholders
- Stad
- Wijk
- Winkelcentrum
- Producten
- Etc.

44. Wie gebruikt een smartphone of tablet?
– Een smartphone/tablet beschouwd kan worden als een handcomputer
– De mogelijkheid bestaat om adressen en afspraken op te slaan, mobiel
internet (e-mail ontvangen en versturen en internetpagina's bekijken), muziek
te beluisteren en filmpjes te bekijken en nog veel meer…
– Zoals het installeren van applicaties. Een app is niet veel meer dan een link
naar een populaire website met een interface voor mobiel of tablet (bijv.
Nu.nl voor het dagelijks nieuws)
– Je altijd mobiel kan zijn voor al je zaken
– Welke app’s gebruiken jullie al?

45. Overal ligt kennis voor het opgrijpen

47. 10 x Wel doen in Social Media!
1. Spreek in je eigen taal in Social Media
2. Ga op zoek naar de social media helden in je organisatie
3. Benoem taken en verantwoordelijkheden
4. Wees authentiek en transparant en ga de dialoog aan
5. Luister naar wat anderen over je te zeggen hebben voordat je begint te
zenden
6. Koppel terug wat je met suggesties doet
7. Ontwikkel een plan waarin je omschrijft wat je verwacht van de inzet van social
media
8. Zorg voor de juiste resources op het gebied van tijd, geld en menselijke inzet.
9. Gebruik offline om online te versterken en vice versa.
10. Leer elke dag!

48. 10 x Niet doen in Social Media
1. Beschouw Social Media niet als heilige graal.
2. Begin niet met een megacampagne
3. Blijf niet zenden
4. Begin niet met Social Media als je bang bent dat klanten terugpraten.
5. Beschouw Social Media niet als saleskanaal
6. Begin niet met een te groot team
7. Denk niet vanuit tools
8. Begin niet op 10 platformen tegelijk.
9. Schrijf geen teksten meer zonder rekening te houden met zoekmachines
10. Wordt niet direct boos als iemand iets negatiefs zegt

49. Vragen?