8. Тренд текстовой аналитики
• Объем неструктурированных данных составляет 80-90% от всех
данных. 68% неструктурированных данных сгенерированы
потребителями.
• 61% ЛПР считают, что анализ неструктурированных (текстовых)
данных крайне важен для определения и корректировки
стратегии бизнеса, однако более половины ЛПР в компаниях
используют лишь до 25% доступной текстовой big data для анализа.
• С 2012 года в России число компаний, не заинтересованных
в текстовой аналитике, снизилось с 35 до 18%.
Число тех, кто уже использует, выросло с 20% до 40%.
9. Социальные медиа
Единственный оперативный и всеобъемлющий
канал, позволяющий услышать мнения
каждого и общества в целом.
Через этот канал только в России
ежемесячно публично высказываются
более 36 млн человек.
10. Аналитика соцмедиа
С помощью анализа миллиардов сообщений
выявляет тренды, позволяющие
выбрать стратегию и тактические шаги
в развитии бизнеса и государства.
12. Тренды соцсетей 2016
• Значительное увеличение активности тематических ("клубных")
форумов и публичных каналов в мессенджерах.
• Рост видео-контента и трансляций во всех соцсетях. Увеличилась
активность российского сегмента Youtube. В Инстаграм доля видео в
среднем составила 7%, а среди вирального контента – более 50%.
• Вконтакте и Инстаграм запустили "умные ленты". Подобные
алгоритмы усилили эффект «информационного пузыря-оболочки».
• Бурный рост активности спам-ботов. Показательно, что рост
отмечается сразу в нескольких соцсетях - LiveJournal, ВКонтакте,
Facebook, причем тематика спама в них коррелирует.
13. Тренды соцсетей 2016
• Превалирование соцмедиа над классическими СМИ по уровню
влияния на общественное мнение. Brexit, выборы в США,
референдум в Италии – это кейсы, показывающие решения больших
сообществ людей впротивоход «официальной информации» СМИ.
• "FakeNews" и необходимость проверки информации на
достоверность. Желательная скорость выдачи информации для СМИ
и соцсетей настолько высокая, что не остается времени на проверку
публикаций. В 2017 году индустрия обязана найти решение для
противодействия данному тренду.
• Российская часть Facebook стала практически московской
– 50% авторов приходится на Москву.
15. Аналитика дает ответы
Что вообще происходит?
Что происходит вокруг компании?
Почему это происходит?
Как это можно изменить?
Как развить бизнес?
16. Решаемые задачи
Маркетинг
продвижения
• Повышение эффективности продвижения
• Уменьшение репутационных рисков
• Увеличение эффективности PR
PR
Маркетинг
продукта
Поддержка
клиентов
• Улучшение продукта, услуги
• Контроль качества продукта, услуги
• Повышение лояльности потребителей
• Контроль качества обслуживания
17. Аналитика соцмедиа для PR
Мониторинг
репутационных
рисков
• Оперативное выявление угроз для репутации компании
• Прогнозирование вероятности их появления
• Оценка эффективности разовых PR-мероприятий
• Оценка охвата аудитории в соцмедиа
• Оценка эффективности публикаций в различных СМИ
Оценка
эффективности
PR-активности
Аналитика
для стратегии
в соцмедиа
Регулярная оценка
эффективности
PR
• Выявление ключевых площадок обсуждения бренда
• Выявление основных тем обсуждения и проблемных зон
• Выявление лояльных и нелояльных лидеров мнений
• Оценка репутации компании и бренда
• Сравнительный анализ качества медиаполя с конкурентами
• Оценка медийной активности представителей компании
19. Необходимые технологии
• Собственные уникальные поисковые технологии
по сбору данных из социальных медиа в режиме
реалтайм.
• 10-летний опыт в области разработки технологий
лингвистического анализа текстов и извлечения
знаний из неструктурированных данных.
• Мощную современную платформу класса Big Data
для хранения и обработки миллиардов документов.
20. Необходимые технологии
SDS EurekaEngine Brand Analy2cs
Аналитический
центр
sdstream.ru
Крупнейший
поставщик
данных из
социальных медиа
eurekaengine.ru
Высокоскоростная
лингвистическая
система
анализа текстов
br-analytics.ru
Система
мониторинга и
анализа бренда в
соцмедиа и СМИ
br-analytics.ru/
analytic-center/
Аналитические
исследования в
социальных медиа
21. Метрики, рекомендации АКОС
• Присутствие в социальных медиа
индикатор, позволяющий судить о присутствии исследуемого объекта в социальных медиа
• Индекс лояльности социальных медиа
основывается на оценке тональности высказываний пользователей об объекте исследования
• Охват аудитории в социальных медиа
представляет собой сумму аудиторий всех авторов сообщений и републикаций
• Индекс вовлеченности сообщения
насколько высокий уровень вовлечения продемонстрировали пользователи в ответ на пост
• Индекс поддержки автора
отражает влияние на освещение темы отдельным автором
• Индекс вовлеченности в тему
используется для сравнения популярности отдельных тематических категорий по выборке
22. Метрики и способы решения
типовых задач для PR
Документ размещен по адресу:
http://www.slideshare.net/Taylli01/pr-58112933
23. Тренды аналитических систем
• Анализ единого инфополя соцмедиа и СМИ
• Полный набор метрик согласно АМЕС / АКОС
• Реалтайм, доступ к ретроспективе
• Кластеризация, сюжетирование, выявление трендов
• Социальные графы, сценарии распространения информации
• Аналитика пользователей, психотипирование, микротаргетинг
• Функционал для медиапланирования и анализа эффективности
• Функционал для отработки упоминания, управления репутацией
• Улучшенная визуализация, дашборды