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彼立恩通路服務_面銷人員培訓管理
- 2. P&G寳僑(全系列髮類產品) 執行優勢 活動期間 2011.01 – 2011.06 1.啟動產學合作制度,篩選美妝美髮相關科系學子,提供完整品牌產品之專業培訓課程 2.全系列髮類產品諮詢與建議,商化與貨架管理,進行通路客情與消費者關係維繫 總場次數 共計 6個月(週末+週間) 1,180場次 銷售達成 總計銷售201,326瓶 總業績達34,024,120元 業績目標28,000,000元 KPI設定 每月舉辦例行月會, 分享彼此銷售經驗 主動介紹近期促銷新品,與通路活動訊息 提供消費者開架式的產品,專櫃級的服務 協助消費者購買合適使用之髮類系列產品
- 3. 婕尼思(IZUMI系列品牌小家電) 執行優勢 活動期間 2011.07.22 – 2011.08.08 共計 18天 (週間+週末)190場次 總場次數 1.招募大量具有小家電銷售經驗之面銷人員,篩選出符合品牌形象的產品大使,提供消費者親切且專業的面銷服務。 2.妥善運用網路雲端作業系統,收集每天各店點之銷售資訊,即時掌握通路活動之執行狀況。 銷售達成 總計銷售135台 總業績達327,610元 KPI設定 業績目標200,000元 親切、耐心的與消費者互動活動相關資訊 依照消費者需求, 提供合適產品建議 通路店點附近商圈,派發活動促銷DM 業績目標達成
- 4. 葛蘭素史克(家護系列牙膏) 活動期間 2011.07.16 – 2011.08.07 執行優勢 1.近距離與消費者溝通品牌訴求,與其他品牌做出市場區隔 2.特別挑選長期從事家庭用品銷售人員,除了面對面的演練外,更加強品牌產品及相關專業知識,進而使人員能在現場推薦最適合消費者的產品 總場次數 共計 8天(週末) 120場次 銷售達成 總計銷售6350條 總業績達293,242元 業績目標200,000元 KPI設定 近距離的與消費者,進行品牌訊息的溝通 開架式的產品,專櫃級的服務 親切、耐心的與消費者說明產品的功能 依照消費者需求,推薦最適合使用的產品
- 5. 永豐餘(得意衛生紙) 活動期間 2011.07.02 - 2011.07.24 執行優勢 1.面銷人員招募設定為賣場銷售經驗豐富的人員,加強人員對產品以及贈品活動的教育訓練 2.採取一對一的ROLE PLAY 演練方式,以確保每位面銷人員於活動執行時,呈現最佳狀態 總場次數 共計 8天(週末) 80場次 銷售達成 總計銷售14,792串 總業績達1,547,808元 KPI設定 業績目標1,000,000元 主動接觸消費者並耐心解說產品活動資訊 運用贈品資源以及優惠活動訊息促進銷售 銷售成功給予貼心提醒增加顧客滿意度 進行促購,增加成交率,提升銷售業績
- 6. 輝瑞藥廠(善存克補等保健食品) 活動期間 2011.07.23 – 2011.08.14 執行優勢 1.進駐賣場內藥局,提供保健食品相關介紹推薦,熟悉每種維生素的功能,展現專業形象,提供消費者正確之保健資訊 2.除採取一對一的ROLE PLAY演練方式外,於活動前實施電話模擬演練,加強銷售話術 總場次數 共計 8天(週間+週末) 64場次 銷售達成 總計銷售274份 總業績達274,104元 KPI設定 業績目標250,000元 提供消費者,相關保件知識與產品建議 傳遞品牌訊息,並加以解說產品特性 進行促購,增加成交率,提升銷售業績 桌面擺放產品標準化,作業一致性
- 8. 費列羅(健達巧克力) 執行優勢 活動期間 2011.03.26 - 2011.04.03 1.因應活動TA為小朋友,面銷人員挑選上,以年輕親切的鄰家姐姐形象為主,吸引小朋友目光 2.提供面銷人員完整的事前準備教育訓練,諸如托盤擺設的一致性,試吃流程、衛生安全的留意,皆納入訓練中,呈現專業之形象 總場次數 共計 4天(週末) 80場次 預算 總預算240,000元 接觸人次 約39,960人次 提供試吃吸引消費者停留 貼心給予消費者產品購買建議 耐心解說產品活動資訊 顧及每位消費者, 營造現場氣氛 提供產品試吃, 吸引消費者注意
- 9. 樂天製菓(小熊餅乾、口香糖) 活動期間 2011.04.30 – 2011.05.22 執行優勢 1.提供面銷人員完整的事前準備教育訓練,熟悉全系列產品其消費族群輪廓以及需求,進而提供購買建議,以利銷售 2.除採取一對一的ROLE PLAY演練方式外,於活動前實施電話模擬演練,加強銷售話術 總場次數 共計 8天 (週末)155場次 預算 總預算490,000元 接觸人次 約98,396人次 主動、親切提供產品試吃 依照消費者需求,提供合適產品購買建議 傾聽消費者反應, 加強品牌產品特色 提供產品試吃,並與消費者分享交流
- 10. 可果美(一番咖哩) 活動期間 2011.03.26 – 2011.06.26 執行優勢 1.結合彼立恩兩大部門,產品先由品牌部門辦理記者會等大型活動提升知名度,再交棒由通路部門將產品舖進賣場通路,進行試吃活動 2.因產品含有各式蔬果,以”不必再逼小朋友吃蔬果,也可以輕鬆攝取12種蔬果營養”概念,成功打入媽媽消費者心理,提昇銷售 總場次數 共計 16天(週末) 92場次 銷售達成 總預算960,000元 接觸人次 約25,826人次 提早抵達活動現場,購買並處理食材 提供試吃體驗, 藉以吸引消費者駐足 說明產品特色, 抓住消費者的胃 針對不同消費者, 給予適當料理建議
- 11. 美威鮭魚(空運鮭魚全系列) 活動期間 2011.04 - 2011.08 執行優勢 總場次數 共計 32 天(週末)309場次 1.中長期體驗推廣人員設定為駐場時間久且銷售經驗豐富的人員,輔以產品知識教育訓練 2.採取面對面現場烹調試吃方式,以確保每位消費者於賣場第一次接觸時,能親身感受到挪威美威鮭魚的鮮美 預算 總預算800,000元 接觸人次 約96,963人次 主動接近目標族群,並加強銷售力道 針對不同消費者, 給予適當料理建議 精心料理試吃品, 吸引消費者駐足 提供試吃體驗, 感受鮭魚鮮美
- 12. 花仙子(驅塵氏系列商品) 活動期間 2011.01.08 - 2011.01.31 執行優勢 總場次數 共計 10天 (週末)180場次 1.教育訓練採取一對一現場模擬模式,訓練PG一邊解說一邊示範,並提供完整的系列產品知識與操作,以利現場銷售 2. 加強全系列產品知識,突顯商品特色,利用現場操作加深消費者印象,並提升對品牌的知名度 預算 總預算450,000 接觸人次 約25,000人次 提供試吃吸引消費者停留 提供消費者產品使用以及購買建議 貼心教導消費者使用產品 耐心說明產品特色,溝通品牌訴求 活動現場進行產品操作試範
- 14. 恆天然(全系列乳品) 2011.01 - 2011.07 活動期間 執行優勢 1.啟動產學合作制度,篩選乳品相關學系以及營養學系學子,提供完整產品培訓課程 2.長期駐點,全方位觀察消費動向,紀錄消費者反應,並可隨時針對季節性的產品,做出體驗銷售上的調整 總場次數 共計7月份(週間+週末) 2700場次 銷售達成 總計銷售185,262罐 總業績達74,104,788元 接觸人次 約324,000人次 業績目標60,000,000元 接觸人數270,000人次 KPI設定 長期駐點,提供消費者專櫃產品的服務 每月例行月會,進行各品牌產品培訓課程 現場沖泡提供消費者試飲 篩選相關科系學子 進行產學合作
- 15. 飛利浦(超活氧果汁機) 活動期間 2011.07.16 – 2011.08.14 執行優勢 1. 特別挑選能夠HOLD住全場擁有主場魅力的面銷人員,能在現場炒熱氣氛,延續消費者對產品的好奇心與購買意願 2.加強面銷人員對產品操作上的熟練度,以及相關的商品知識,以利從事銷售動作。 總場次數 共計 10天(週末) 20場次 銷售達成 總計銷售47台 總業績達141,976元 接觸人次 約6,700人次 KPI設定 業績目標120,000元 接觸人數7,000人次 勾起消費者好奇心與購買意願 提供相關產品知識與消費者分享交流 提早抵達活動現場購買並處理食材 顧及每位消費者 營造現場氣氛