2. ED
• El experto en Digital Experience Design, que es
quién cuenta con las herramientas necesarias
para preguntarse cómo aportar valor a una web
o app, cómo convertir esa experiencia en algo
fácil y agradable de usar y cómo hacer que el
usuario conecte con el servicio de una forma
diferente y mucho más rica e interactiva; sobre
todo en un momento en el que ya no se trata
solo del ordenador, si no que la experiencia de
usuario se traslada a las cuatro pantallas
3. Qué áreas debe dominar un
ED
• Multipantalla
• Conocer a los usuarios y sus necesidades
• Economía digital
• Fundamentos, fases y técnicas del diseño
4. It’s Here
• La multipantalla ha llegado para quedarse.
Lo primero y fundamental que hay que
tener claro si nos queremos convertir en un
profesional de la experiencia de usuario y
del diseño es que, tanto la web como las
aplicaciones, hace tiempo que dieron el
salto del PC a las cuatro pantallas: móvil,
tablet, televisor y ordenador de escritorio/
portátil. Ahora los usuarios interactúan con
las webs, apps y servicios favoritos desde
distintos dispositivos -e incluso al mismo
tiempo-, por lo que es fundamental que el
encargado del diseño y de la experiencia
de usuario sea un profesional que sepa
moverse entre este sistema multidispostivo
de forma que pueda diseñar estrategias
multipantalla y conocer el impacto de la
digitalización de los servicios.
5. The Users
• Conocer a los usuarios y sus
necesidades. Una parte
fundamental a la hora de abordar la
creación y el diseño de sitios webs,
servicios y apps pasa por conocer y
determinar las necesidades de los
usuarios para incorporarlas al
proceso creativo de forma que
permitan tener un mayor
conocimiento del contexto y de los
perfiles tipo para así empatizar con
los usuarios y que estos disfruten
utilizando el servicio/web/app de
una forma natural, al mismo tiempo
que se cumplen las expectativas
que nos hemos propuesto en el
business plan.
6. It’s the Money
• Tener claro el concepto de economía
digital y lo que supone. Ubicuidad,
conectividad, comunicación,
consumo... son algunos términos que
el profesional del diseño y de la
usabilidad tiene que tener claros.
Pero no son los únicos. Entender
cómo los usuarios se relacionan e
interactúan con una marca más allá
de las pantallas, es fundamental para
que todo lo plasmado en el plan de
negocio tenga un resultado tangible
a través de la experiencia de usuario
y de la usabilidad, parte fundamental
de la economía digital, donde la
comunicación del usuario con la
aplicación-servicio es fundamental.
7. It´s Design
• Comprender los fundamentos, fases
y técnicas del diseño para
adaptarlos a la interfaz de usuario
en función de las necesidades de lo
que queremos ofrecer y de lo que
necesita el usuario, de forma que se
eliminen las barreras a la hora de
utilizar la aplicación y hacer la curva
de aprendizaje lo más sencilla
posible, sobre todo para poder
emplear las herramientas de diseño
en crear nuevos modelos de
negocio o nuevos servicios -o bien
revitalizar los ya existentes-, todo
para favorecer las sinergías y la
comunicación entre servicio-
usuario.
