1) A Wiseminer é uma empresa brasileira especializada em software de inteligência de dados que foi utilizado para implementar sistemas de detecção, prevenção e investigação de fraude em telecomunicações, resultando em redução de perdas financeiras. 2) O software também foi usado para gerar métricas e dashboards sobre vendas, fraude e desempenho que melhoraram a tomada de decisão e a customização de planos e ofertas. 3) Ele provê funções de análise, preparação e compartilhamento de dados de diferentes sistemas para criar

1. Wiseminer R
2016
Caso de Sucesso
Janeiro, 2016
Telefonia Fixa e Móvel
Detecção, Prevenção e Investigação da Fraude

2. Wiseminer R
2015
Quem Somos
A Wiseminer é uma empresa brasileira, fundada em 2007, e especializada no fornecimento de uma plataforma de software para geração de
conhecimento a partir da preparação, transformação, enriquecimento e análise de dados.
Orientado ao analista da área de negócios e tecnologia da informação, o software Wiseminer oferece uma poderosa combinação de
funcionalidades de data mining e data blending, em uma plataforma de software end-to-end, que possibilita ao analista de dados descobrir
insights de negócios em minutos, e não dias ou semanas, tornando o processo de tomada de decisão da empresa mais ágil, preciso e
inteligente, resultando em ações que impulsionam a estratégia de negócios da empresa.
Nossa Missão
Fornecer soluções de inteligência de dados orientada a negócios, que tragam mais agilidade, eficiência e inteligência aos processos de
negócio dos nossos clientes, com produtos de software de alta tecnologia embarcada e excelência na execução dos serviços de
implementação, integração e modelagem de dados, proporcionando aos nossos clientes uma vantagem competitiva e um rápido retorno de
investimento.

3. Wiseminer R
2015
Visão Conceitual do Software Wiseminer
O Wiseminer é o software ideal para consolidar dados de diferentes processos de
negócios e criar uma base de inteligência para múltiplos usos
T
A
B
Dados Relevantes
para o Negócio
Blend
Analisar
Transformar
Compartilhar
Automação de
Processos
Gerência e
Evolução
Suporte a Decisão
de Negócios
Vantagem
Competitiva
Modelos PreditivosGestão de Risco
Classificação e
Pontuadores
Visualização e
Dashboards
Listas e
Relatórios
Telas
Customizadas
via Web
Dashboards e
Visualização
Avançada
Gráficos e
Compartilhamento de
telas

4. Wiseminer R
2015
(1)
Por questões contratuais de confidencialidade a WISEMINER não tem autorização para mencionar o nome do Cliente ao mercado sem autorização.
● Nosso Cliente: Operadora de telefonia fixa e móvel no Brasil com aproximadamente 70 milhões de clientes (1)
● Área de negócio: Gerenciamento, Detecção e Prevenção à Fraude e Garantia da Receita
● Implementação: Detecção e prevenção à fraude dinâmica de subscrição, roubo de identidade, fraude interna e
investigação. Através da integração, análise, e correlação de dados cadastrais de usuários, registro de chamadas
(CDR) e outras bases de dados, criamos pontuadores que classificam potenciais casos de Fraude gerando relatórios
em tempo real para os analistas ou o bloqueio imediato de um usuário / linha.
● Número de usuários do sistema: mais de 100 usuários simultâneos
● Por que é um caso de sucesso? Após a implementação do software Wiseminer o nosso Cliente reduziu as perdas
financeiras com fraude em mais de 35%. Estima-se uma economia financeira anual de até R$36 milhões para o
Cliente.

5. Wiseminer R
2015
1. Aplicado na Detecção Avançada de Fraude

6. Wiseminer R
2015
● Detecção de fraude baseada apenas em consumo (sistema de
detecção “paredão”, pouco dinâmico e altamente complexo);
● Baixa assertividade em casos de alto valor;
● Não levava em consideração dados cadastrais;
● Interface de apresentação do caso não ajudava muito o analista;
● Incapacidade de relacionar uma fraude com outras fraudes, seja
pelo comportamento ou pelo cadastro;
● Sistemas separados para telefonia Fixa e Móvel;
● Baixo retorno de investimento.
Cenário Anterior ao Wiseminer

7. Wiseminer R
2015
Sistema Integrado de Detecção, Prevenção e
Investigação da Fraude
Cadastro
CDR
FMS
Bloqueios e
Desbloq.
Bloqueios
Outras
Operadoras
Faturas
Inadimplência
Cadastros
Externos
Listas Negras
Casos
Interconexão
“Paredão”
Sistema Integrado de
Detecção, Prevenção e
Investigação da Fraude

8. Wiseminer R
2015
Evolução das Regras de Detecção de Fraude
● Grupos de consumo
● Padrões
● Desvio de perfil
● Destinos suspeitos
● Cadastro suspeito
○ Endereço
○ Telefones de contato
○ Instalador
● Similaridade com outras fraudes
● Bypass
● ERB
● SMS e Dados
● Reincidência
● Consumo
Antes do Wiseminer
Depois do Wiseminer

9. Wiseminer R
2015
● Mais de 50% da fraude é detectada pelo Wiseminer, antes do
sistema "paredão";
● Assertividade média de 70%;
● Redução do TMD e das perdas;
● Interface web consolidada com todas as informações pertinentes
do assinante;
● Maior agilidade na análise dos casos;
● Descoberta de fraudes relacionadas;
● Flexibilidade para a detecção rápida de novos tipos de fraude.
Benefícios Alcançados com o Wiseminer

10. Wiseminer R
2015
2. BI para Área de Fraude

11. Wiseminer R
2015
● Cálculo de KPIs da Fraude:
○ TMD (Tempo Médio de Detecção);
○ # Bloqueios;
○ # Desbloqueios;
○ Indicadores para medição do sucesso entre as ferramentas de
combate à Fraude.
● Múltiplas visões e indicadores da Fraude:
○ Por analista;
○ Por região;
○ Por tipo de fraude.
Objetivos

12. Wiseminer R
2015
● Origem dos dados:
○ Sistemas de combate à Fraude;
○ CDR;
○ Sistemas internos (CRM, ERP, Billing…).
● Tempo de elaboração:
○ 1 (um) mês
Arquitetura

13. Wiseminer R
2015
● Visão online de todos os KPIs;
● Aumento de performance e produtividade da equipe de analistas;
● Relatórios gerenciais de produtividades disponíveis para
visualização online;
● Sistema de suporte à decisão;
● Resultados da Área calculados automaticamente e os resultados
acessíveis via web.
Benefícios alcançados

14. Wiseminer R
2015
3. Inteligência de Vendas

15. Wiseminer R
2015
● Visão consolidada da
qualidade das vendas:
○ Por PDVs;
○ Por Planos;
○ Por UF.
Objetivos
● Indicadores:
○ Gross;
○ Churn;
○ Fraude;
○ Contestação;
○ Receita;
○ Interconexão;
○ Margem;
○ FPD, First Pay Debt
(Inadimplência da Primeira
Fatura).

16. Wiseminer R
2015
● Origem dos dados:
○ CRM
○ Sistemas de combate à Fraude
● Tempo de elaboração:
○ 1 (um) mês
Arquitetura

17. Wiseminer R
2015
● Indicadores de problemas e performance de vendas em Planos e
ofertas de telefonia móvel (voz/dados);
● Melhor customização de Planos e ofertas:
○ Fidelização de Clientes;
○ Redução do Churn/Plano;
● Identificação de problemas nos PDVs:
○ Fraude;
○ Churn
○ Contestação;
Benefícios alcançados

18. Wiseminer R
2015
4. Métricas de Vendas ao Varejo

19. Wiseminer R
2015
● Cálculo e acompanhamento dos KPIs de vendas;
● Cálculo de comissionamento de venda;
● Compartilhamento online dos indicadores e dados para os
gerentes das regionais;
Objetivos

20. Wiseminer R
2015
● Alguns indicadores que eram calculados uma vez por mês,
passaram a ser disponibilizados diariamente através da
funcionalidade de Data Sharing do Wiseminer;
● Ações proativas para melhoria dos processos e indicadores;
● A distribuição dos dados que era feita através de planilhas Excel,
passou a ser feita diretamente através do Wiseminer via Web.
Benefícios alcançados

21. Wiseminer R
2015
Preços e Versões
Wiseminer Workbench Wiseminer Server
Versão ** FREE ** Pro Standard Premium Enterprise
Data Discovery
Data Preparation
Link Analysis
Visualização
Automação -
Data Sharing - -
Capacidade *
(Memória RAM)
16GB 32GB 128GB Ilimitado
S.O. Suportado Windows 7/8/10, Mac (TBA) Windows, Linux (x86/Risc/Mainframe), UNIX
Usuários 1 (um) Ilimitado
Valor da Licença 12
meses (R$)
DOWNLOAD
GRÁTIS!!!
R$ 10.000 R$ 50.000 Sob Consulta
* memória RAM máxima alocada para o aplicativo Wiseminer. Não limita a memória alocada para o banco de
dados.

22. Wiseminer R
2015
OBRIGADO !!!
info@wiseminer.com
www.wiseminer.com
+55 21 2711 4359