1. QUÉ ES SERVICIO DE EXCELENCIA
NOSOTROS
CLIENTE
EXPERIENCIA
POSITIVA NEGATIVA
2. SERVICIO DE EXCELENCIA
Nos diferencia
de la
competencia
Fomenta la
lealtad de los
clientes
Fomenta la
satisfacción de
los empleados
Cumplimos con
nuestra razón
de ser
Ventaja
competitiva
Clientes
satisfechos
Mayor prestigio
ASEGURA NUESTRO CRECIMIENTO COMO ORGANIZACIÓN