9. Plan de Marketing y Publicidad El Plan de Marketing , es una herramienta que nos sirve para prever cual será nuestro comportamiento comercial en la empresa durante un periodo de tiempo Ing. Carlos Piña
10. Plan de Marketing y Publicidad ESTUDIO DE MERCADO 1.1- Sector de la actividad a realizar 1.2- Entorno socio económico de la zona de influencia 1.3- Competencia 1.4- Clientela Potencia- Segmentación- Publico objetivo (target group) Posicionamiento de productos y empresa en el mercado 2.1- Posicionamiento actual 2.2- Posicionamiento que deseamos en un futuro Ing. Carlos Piña
11. Plan de Marketing y Publicidad PREVISION DE VENTAS (Objetivos comerciales que deseamos obtener como resultados de este PLMK) 3.1- Volumen de ventas 3.2- Rentabilidad de ese volumen de ventas 3.3- Cuota de mercado a conseguir 3.4- Estacionalidad de la ventas (Comportamientos de las ventas en el transcurso del año) MARKETING MIX 4.1- Catalogo de productos, características de estos, marca, envases, referencias, etc. Política de aprovisionamiento 4.2.- Precios de productos y servicios, Márgenes brutos, Rcv, Fijación de precios, estrategias de precios 4.3.- Distribución: Horizontal, Vertical. Estrategias de distribución. Costes de distribución 4.4.- Comunicación comercial: Publicidad, Promociones de ventas, redes comerciales, políticas de ventas, RR.PP, internet, patrocinio, marketing directo, etc.
12. Plan de Marketing y Publicidad SISTEMAS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLMK 5.1.- Sistemas de Control 5.2.- Periodicidad 5.3.- Variables de seguimiento 5.4.- Seguimientos de resultados económicos y variables de satisfacción de clientes PRESUPUESTO A INVERTIR EN EL PLMK El PLMK debemos recordar que se realiza por productos o líneas de productos (familias de productos dirigidos a un mismo tipo de cliente), y en este curso para un año vista, por lo que si queremos comercializar líneas diferentes deberemos realizar un PLMK especifico para cada línea diferente Ing. Carlos Piña
13. Plan de Marketing y Publicidad El modelo de las 4P y 4C de KotlerEl mix de marketing se divide, según Kotler, en cuatro grupos denominados las cuatro “P”, producto, precio, promoción y plaza. Esta clasificación presenta la perspectiva de la parte vendedora, existiendo desde el punto de vista del comprador las cuatro “C”, Customersolution, costo para el cliente, conveniencia y comunicación. Ing. Carlos Piña
14. Plan de Marketing y Publicidad Los objetivos empresariales inspiran la formulación estratégica dando lugar a los objetivos estratégicos, que son guía del comportamiento operacional y táctico de la compañía. Modelo de objetivos estratégicos de una empresa (ejemplo): Maximizar el valor de los accionistas: maximizar el valor de la empresa Crecimiento Sostenido: crecimiento de servicios y clientes estratégicos. Incrementar la rentabilidad: reducción Costes Estructura Fidelizacion de Clientes: incrementar la vinculación de los clientes actuales Mejora del nivel de satisfacción de clientes actuales Optimización plazos entrega Mejora en la calidad de procesos Optimización cadena aprovisionamiento Incentivación y motivación RRHH BestPractices y Habilidades Renovación BackOffice IT Ing. Carlos Piña
15. Plan de Marketing y Publicidad Ejemplos de objetivos de marketing: Captar un mayor número de clientes, Incentivar las ventas, Dar a conocer nuevos productos, Lograr una mayor cobertura o exposición de los productos, etc. Aumentar las ventas un 1º por ciento anual durante los próximos tres años. Aumentar la participación en el mercado de un 7 a un 10 por ciento en los próximos dos años. Todos los planes deben incluir objetivos para lo siguiente: Volumen de ventas para el período del plan por producto y segmento del mercado. Participación en el mercado para el período del plan por producto y segmento de mercado. Ganancias brutas sobre ventas. Ing. Carlos Piña
16. Plan de Marketing y Publicidad A grandes rasgos, el plan de comunicación pretende potenciar la imagen corporativa en todos los niveles, apoyar la labor de los departamentos de ventas y marketing y proyectar un clima favorable hacia los productos o servicios que oferta. Por este motivo, algunos de los principales objetivos que persigue son: - Mostrarse ante la opinión pública. - Introducirse y mantenerse en los canales de comunicación. - Facilitar la consecución de los objetivos generales. - Optimizar los métodos internos de trabajo, su productividad y el buen ambiente organizacional. - Como consecuencia, surge una imagen corporativa determinada, fiel a la realidad de la empresa y con una visión positiva del futuro. - Preparar a la empresa enfrentarse a posibles situaciones de crisis, gracias a unos protocolos previos que ayudan a superar los malos momentos con el menor daño posible. Ing. Carlos Piña
17. Plan de Marketing y Publicidad Objetivos de comunicación publicitaria • Crear audiencia. • Crear un público potencialmente comprador. • Crear conciencias. • Diseñar o mantener un determinado orden social. Ing. Carlos Piña
18. Plan de Marketing y Publicidad Objetivos publicitarios Ing. Carlos Piña
19. Plan de Marketing y Publicidad Crecimiento sostenido Captar un mayor número de clientes Crear un público potencialmente comprador Objetivo corporativo Objetivos de Marketing Persuadir a la compra (acción y adopción) Objetivos de comunicación Objetivo Publicitario Primer paso: Articular los objetivos estratégicos Ing. Carlos Piña
20. Plan de Marketing y Publicidad Segundo paso: Definir qué tipos de comunicación utilizar Ing. Carlos Piña
32. Plan de Marketing y Publicidad Tercer paso: Seleccionar los aspectos publicitarios Mensaje publicitario Ing. Carlos Piña
33. Plan de Marketing y Publicidad Contenido del mensaje El mensaje es el que se dice, es la suma de signos y señales que intentan transmitir una o más ideas. Debe decir qué y por qué puede interesarle al destinatario el mensaje. La formulación del mensaje Texto: Conjunto de palabras contenidas en un anuncio. Pueden estar escritas (impresas) o verbalizadas. Se le denomina también copy.Copyplatform: documento que contiene las guías básicas sobre el producto, empresa y objetivos de la campaña que el creativo debe tener para escribir el texto del anuncio.Eslogan: Frase, generalmente corta, que forma parte del texto de un anuncio y que resume el mensaje publicitario. Requisitos del mensaje Captar la atención Crear interés Ser comprendido Informar Ser creíble Persuadir Inducir a una respuesta Ser recordado Ing. Carlos Piña
34. Plan de Marketing y Publicidad Estilos publicitarios El estilo publicitario es la manera de expresar el mensaje. Se refiere tanto a las características del mensaje como a la forma de apelar al destinatario. PRINCIPALES ESTILOS PUBLICITARIOS: Con texto escrito únicamente, sin ilustraciones: simple, pero menos efectivo Con ilustraciones Utilizando el humor: debe estar relacionado con el producto para que el destinatario no recuerde solamente la gracia Utilizando el erotismo Con agresividad o imágenes violentas Con acompañamiento musical “jingle”: las canciones facilitan el recuerdo, algunas veces se utilizan canciones ya existentes, cambiándoles la letra, o incluso sin ningún cambio. Presentando o contando historias Exponiendo los usos del producto y los problemas que soluciona Mostrando momentos y escenas de la vida (slice-of-life): variación del anterior Demostraciones:pueden realizarse tomando como referencia únicamente el propio producto o también comparándolo con otros (publicidad comparativa). La comparación puede ser genérica o específica. En el primer caso se comparan los resultados obtenidos en general de nuestro producto con otros, sin citar marcas. En el segundo caso se citan las otras marcas. Pero según la ley, estas comparaciones tiene que hacerse sobre productos similares y basarse en características esenciales. Aportando testimonios:publicidad testimonial: con pruebas notariales o científicas, personajes famosos, directivos de la empresa, usuarios del producto. Estilos de vida Analogías: se busca la asociación de ideas Fantasía: se crea una fantasía a cerca del producto Recordatorio Anuncios compartidos: publicidad cooperativa: vertical u horizontal Animación Instructivos o educativos Creando suspense Utilizando el miedo Anuncios sobre promociones Ing. Carlos Piña
35. Plan de Marketing y Publicidad SOPORTES PUBLICITARIOS Ing. Carlos Piña
36. Acrónimo de Mobiliario Urbano como Punto de Información. Elementos ubicados en las ciudades con el objeto de cumplir una labor informativa para el ciudadano y que a su vez se utilizan como soporte publicitario. Plan de Marketing y Publicidad Mobiliario Urbano para Información (MUPIs) Yo creo que se le puede dar mucha utilidad a los mupis: digitalizándolos, haciéndolos multimedia, que se conecten por bluetooth, tengan wi-fi, o puertos usb desde donde descargar tú las cosas o desde donde tu puedas cargarte cosas para llevarte a tu ordenador o teléfono móvil , tales como videos, música, spots, imágenes, sonidos, voces ,... Ing. Carlos Piña
38. •MARQUESINAS, con gran acogida por parte del público, ya que ofrecen ciertas comodidades, como resguardar al viajero en la parada de autobús. Su iluminación nocturna aumenta su atractivo y utilidad, llamando fuertemente la atención sobre los mensajes publicitarios que exhiben. Son muy flexibles, pues pueden contratarse semanalmente y eso las hace idóneas para el lanzamiento de productos o la realización de acciones simultáneas con otros medios. Ing. Carlos Piña
39. Plan de Marketing y Publicidad COLUMNAS, que además de ser publicitarias, pueden tener servicios públicos añadidos: hay columnas de libre expresión, con fuente, con quiosco, con contenedores, de aseo o de reloj-termómetro, y son utilizadas para acciones de imagen de marca, fundamentalmente, y como indicativo de establecimientos próximos a ellos. También las hay con otros elementos integrados (marquesinas, bancos, contenedores…). Ing. Carlos Piña
40. Plan de Marketing y Publicidad Campaña? El conjunto de elementos y mensajes publicitarios que se realizan básicamente a través de los medios de comunicación Ing. Carlos Piña
44. Decisiones sobre el mensaje Decisiones sobre el Presupuesto Fijación de Objetivos de comunicación y ventas Decisiones sobre los medios de Comunicación Informativa Convencimiento Comparativa Recordación Evaluación de la Campaña Principales decisiones en Publicidad, Philip Kotler Ing. Carlos Piña
![Plan de Marketing y Publicidad El planeamiento es la determinación de dónde uno quiere estar en el futuro y las acciones y recursos necesarios para llegar allí. Para qué planificar? Planificando conseguimos lo siguiente: ,[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)