O documento fornece informações sobre coaching, incluindo: 1) Uma breve história do coaching e suas origens; 2) Definições de coaching da ICF e outros grupos; 3) Diferenças entre coaching e outras abordagens como terapia e consultoria; 4) Aplicações típicas de coaching nas organizações e para indivíduos; 5) O processo de coaching e suas etapas.

1. Jornada Administrativa - 2017
COACHING
Uma Intervenção Eficaz e Suas Aplicações
Wilson Gambirazi

2. Criado em 1997
Objetivos:
• Oferecer ambiente para
fomento e discussão de
temas e tendências
relevantes ao Administrador
• Gerar e compartilhar
conhecimentos
• Propiciar acesso a
conteúdos gerados por 29
Grupos de Excelência na

3. 29 Grupos de
Excelência em
várias áreas
da Administração:
• Profissionais
voluntários
especialistas
• Reuniões
mensais regulares
• Eventos
Adm.Condomínios ÉticaeSustentabilidade
Adm.Pessoas Franquias
Adm.TerceiroSetor GestãodaCadeiadeSuprimentose
Logística
Adm.Saúde GestãodeInstituiçõesdeEnsinoSuperior
Adm.Esportiva GestãoPública
Adm.EstratégicaePlanejamento GovernançaCorporativa
Adm.Financeira InternacionalizaçãodePessoase
Carreiras
Adm.Hoteleira MediaçãoeArbitragem
Adm.Legal NegóciosdeEnergia
Coaching PactoGlobal
ComitêJovensAdministradores PeríciaJudicial
EmpreendedorismoeInovação RelaçõesInternacionaiseComércio
Exterior
EmpresaFamiliar Segurança
EstudosemTecnologiaDigital TeletrabalhoeMobilidadeCorporativa

4. • Constituído há 10 anos
• Realização de estudos, projetos e
eventos orientados ao
desenvolvimento da atividade de
Coaching
• Formado por 30 Coaches
profissionais
• Diversidade de formação acadêmica
Coordenador: Wilson Gambirazi
Vice Coordenador: Pedro P.
Mouradian
Vice Coordenadora: Cassia
Vergínia de Resende
Grupo de Excelência em Co

5. Constituída em 2000, consultoria especializada no desenvolvimento
de pessoas e organizações através do desenho e implementação
de projetos voltados à melhoria do desempenho e da eficácia de
indivíduos, equipes, gestores e organizações.
Produtos
• Diagnóstico de Mudança Organizacional e Comportamental
• Planos de Desenvolvimento Individual e Institucional
• Programas deTreinamento e Desenvolvimento (liderança,
teambuilding, comunicação e feedback, atendimento ao cliente)
• Coaching
• Estratégias de Carreira e Sucessão
• Assessments (Avaliação 360º, MBTI, SHL/OPQ, Quantum) e análise
de resultados
• Pesquisa de Clima Organizacional
• Gestão por Competências
• Gestão do Desempenho

6. • Tomar contato com os principais
conceitos e premissas associadas ao
Coaching
• Conhecer o processo de Coaching em
suas etapas no ambiente corporativo e
como desenvolvimento pessoal
• Diferenças e semelhanças com outras
intervenções
• Examinar a evolução da atividade de
Coaching
Objetivos de hoje

7. Etimologia
Palavra francesa do século XVII “coche” que
carruagem, cuja origem teria sido o meio de
transporte existente entre as cidades de Kocs e
Budapest, Hungria, no inicio do século XV. Ação
conduzir.Esporte
Termo aplicado à figura do treinador ou
técnico de esportes individuais ou em equipe.
O coach é expert sobre os fundamentos
(competências) de cada modalidade e sobre
forças e fraquezas de cada atleta.
Educação
Na estrutura educacional norte-americana a
figura do coach vai além do esporte e
influencia a formação de valores e escolhas.
Coaching profissional
Processo profissional de estimulo e apoio ao
Coachee no alcance de seus objetivos.
Coaching – Origens

8. nteresse Coaching X Desenvolvimento Pess
Brasil - 2004 a 2017
Fonte: Google Trends

9. Interesse Coaching X Psicoterapia
Brasil - 2004 a 2017
Fonte: Google Trends

10. Coaching é um processo de aprendizagem transformacional e de
assumir responsabilidades.
Leading Group
Coaching é uma atividade profissional que se dá num processo
confidencial, estabelecido em uma relação de parceria entre
Coach e Cliente, visando o desenvolvimento pessoal e
profissional, apoiando e instigando, com o objetivo de atingir
resultados previamente estabelecidos.
GEC – Grupo de Excelência em
Coaching
Coaching – O que é ?
Coaching é uma parceria entre o Coach e o Coachee em um
processo estimulante e criativo que os inspira a maximizar o seu
potencial pessoal e profissional, na busca do alcance dos seus
objetivos e metas através do desenvolvimento de novos e mais
efetivos comportamentos.
ICF – International Coach Federation

11. Instituição sem fins lucrativos, a ICF é uma organização certificadora
independente fundada em 1995, líder mundial no seu segmento,
segmento, dedicada à profissionalização da atividade de coaching.
Estabelece altos padrões de serviço, por meio de um código de ética
e conduta, credencia cursos de formação e aperfeiçoamento da
prática de coaching, fornece certificação independente e congrega
uma rede global de Coaches.
Hoje, mais de 30.000 membros, 20.000 dos quais certificados em
Coaching pessoal e de negócios, fazem parte da ICF.
Presente em mais de 140 países, a ICF é expressão global em
coaching.
http://www.coachfederation.org/
ICF – international Coach Federation

12. • Aprender é expandir a nossa capacidade de
ação efetiva; é poder fazer hoje o que antes não
se podia ou não se sabia; é incorporar
habilidades que tornem possível chegar a
resultados ou a objetivos que antes estavam
fora das minhas possibilidades.
• A aprendizagem é ativa e requer vontade e ação
para sair da zona de conforto para a zona de
expansão, como um movimento que permitirá a
incorporação de novas competências, a
expansão da consciência e capacidade de ação.
Premissas centrais do Coaching
Aprendizagem

13. • Posso sempre escolher que tipo de
personagem que quero ser diante dos
desafios da vida: vítima ou protagonista.
• Como protagonista, assumo
responsabilidade incondicional de exercer
meu poder de influencia sobre as coisas,
ainda que possa ter explicações
tranquilizadoras que me “justificam”
permanecer como vítima.
• Isto não significa que conseguirei os
Premissas centrais do Coaching
Responsabilidade - Vítima ou
Protagonista?

14. O coaching trabalha no sentido de estimular o
coachee a:
• Reconhecer suas próprias necessidades
• Assumir responsabilidades sobre o que o cerca;
• Definir a pessoa que quer ser.
Na medida em que amplia a consciência sobre sua
própria responsabilidade, o coachee se expõe à
mudança e, portanto, à aprendizagem de ações
efetivas.“Nada se transformou. Somente eu me
transformei.
Portanto, tudo se transformou”.
Provérbio hindu
Premissas centrais do Coaching
Relação entre responsabilidade e
aprendizagem

15. • Relação de confiança mútua entre o coach e o
coachee.
• Confidencialidade dos conteúdos discutidos.
• Orientação aos objetivos do programa, ao
atendimento de gaps e/ou à discussão de
tópicos emergenciais trazidos pelo coachee.
• Foco no “como” o coachee encara o problema ou
a situação. Quando o coachee fala de alguém, sei
mais sobre o coachee do que sobre esse alguém.
• Autoconhecimento é base para o
autodesenvolvimento
• Reativo, não diretivo, não avaliativo e não
orientado à transmissão de conhecimentos.
Outras premissas do Coaching

16. • Psicoterapia
• Aconselhamento
• Consultoria
• Mentoria
• Treinamento
• Autoajuda
• Hipnose
• Aula, etc...
Coaching – O que não é...

17. Coaching: provoca movimento de mudanças no
presente, por meio de ações, buscando atingir objetivos
específicos.
Terapia: geralmente se concentra no entendimento e
solução de dificuldades que interferem no funcionamento
emocional presente.
Consultoria: diagnostica
problemas, trabalha com a
implementação das soluções.
Mentoring: é a orientação geral
proveniente de alguém com
experiência, a alguém iniciante.
Diferenças
Aconselhamento: orientação
em uma área específica.

18. Por iniciativa da Organização
• Desenvolvimento individual - gestão por competências
similar, a partir de gaps identificados através de
de assessment
• Programas de Desenvolvimento de Lideranças
• Programas de Trainees. Expectativas da empresa e do
profissional
• Facilitação ao coachee no papel de lider-coach
• Transições de carreira (promoções, aposentadoria,
expatriados, etc)
• Apoio na implementação de ações para aprimoramento
competências
• Disfunções comportamentais pontuais relacionadas ao
Aplicações

19. Por iniciativa do Coachee (“pessoa física”)
• Transição de carreira, novas responsabilidades, novas
competências
• Liderança de equipes fixas e coordenação de projetos
• Autoconhecimento. Relação desempenho X potencial
• Expectativas individuais X necessidades da organização
• Equilíbrio vida pessoal / vida profissional
• Percepção de si e das possibilidades de transformação
• Percepção do outro. Sensibilidade, compreensão e
• Papel de Lider-Coach: Como desenvolver o outro?
Aplicações (cont.)

20. Coaching Executivo
Um processo estruturado de
desenvolvimento, que permite
ao profissional refletir sobre
suas principais necessidades,
auxiliando-o a definir e
implementar ações para
garantir o aprimoramento de
suas competências.
Modalidades

21. Processo estruturado e
implementado pelo gestor para
desenvolver sua equipe, de
acordo com os desafios do
negócio, e apoiar na eliminação
de obstáculos, gerando uma
performance diferenciada.
Líder Coaching
Modalidades

22. Profissionais de
desenvolvimento de RH
assumem a posição de
Coachs.
Requisitos:
• Confidencialidade
• Competências
• Reconhecimento do papel
• Imparcialidade
• Maturidade organizacional
Coaching Interno
Modalidades

23. Coaching em Grupo / Equipe
É um processo, onde a
expectativa trazida por um
participante estimula a reflexão
e a discussão de diferentes
percepções e pontos de vista.
Aplicações:
• Pessoas da mesma empresa, desenvolvendo as mesmas
competências.
• Integrantes de uma mesma equipe profissional ou atuando em
projeto comum.
Modalidades

24. Missão /Visão
Valores / Princípios
Estratégia de Negócios
Desafios presentes
e futuros
Definição do Perfil d
Competências
Mapeamento Nível Prontidão:
-Assessment 360 graus
-Entrevistas por Competências
-Gestão de Desempenho
Identificação dos GAP’s
Identificação de
Responsabilidades Chave
Coaching
Elaboração de Ações de
Desenvolvimento
Entrevistas Devolutivas
e Orientativas
Contexto usual de aplicação do Coaching Execut

25. Resultados e
Acompanhamento
Check out
Ações
Movimento
Identificação de
Necessidades
Check in
Interpretação
Exploração
Visão e
Objetivos
Aprendizado
Etapas do Processo

26. • O que você gostaria de trabalhar no processo / hoje?
• Para que você gostaria de trabalhar isso? (objetivo)
• Qual a importância que isso tem para você? (valores)
• O que você gostaria de levar desta sessão?
Identificação de
Necessidades
Etapas e Perguntas Poderosas
Exploração e Interpretação
• O que está acontecendo na realidade? (o que, quando, onde, quanto e
com que frequência)?
• Quem está envolvido direta ou indiretamente?
Visão e Objetivos
• O que é importante para você?
• Do que você não abre mão?
• E se você tivesse... tempo, poder, recursos, dinheiro, etc.?

27. Ação
• O que você já fez e fará?
• Que alternativas você vê e qual o custo / benefício de cada
uma?
• O que poderia dificultar ou impedir isso?
Resultado e Acompanhamento
• Que resultados estão sendo alcançados?
• Quais dificuldades estão sendo enfrentadas?
• Como garantir a continuidade de seu desenvolvimento?
Etapas e Perguntas Poderosas

28. Etapas do
Coaching

29. • Reunião entre Coach, RH, Gestor e Coachee, para alinhamento
da meta a ser trabalhada durante as sessões.
• Coach e Coachee iniciam as 10 sessões de 1h30m cada, presenciais
ou à distância (fone, skype, zoom, etc).
• Durante as sessões serão utilizadas ferramentas para apoiar o
Coachee a ter consciência sobre o que está acontecendo e
trabalhar para a mudança de comportamento.
• Na metade do processo haverá uma reunião entre Coach, RH,
Gestor e Coachee, para acompanhar a evolução do processo.
• Após as 10 sessões haverá uma reunião de fechamento entre os
envolvidos, avaliando os resultados obtidos e decidindo sobre uma
Coaching na prática

30. O papel do
Coachee
• Participar de reuniões de alinhamento de metas /
expectativas e finalização entre empresa, Coach e
Coachee.
• Participar das sessões de Coaching, cumprindo as
eventuais tarefas e atividades.
• Assumir responsabilidade por seu
autodesenvolvimento.
• Estar aberto a feedbacks e ao diálogo.
• Realizar as atividades acordadas no processo de
Coaching.

31. O papel do
Coach
• Ajudar ao coachee a entender a situação para que
ele próprio encontre caminhos para solucioná-la.
• Não julgar, não influenciar e não induzir o coachee.
• Possibilitar ao coachee a se ver e se enxergar para
tirar suas próprias conclusões.
• Trazer a “conversa interior” do coachee à tona para
desenvolver o tema.
• Ter a competência para discernir os fatos da
interpretação dos fatos.
• Ouvir o que o coachee pensa (passado, opiniões,

32. 1. Relacionamento Interpessoal
2. Escuta Ativa
3. Flexibilidade
4. Formulação de Questões
5. Feedback
6.Criar Consciência
7. Estabelecimento de Metas e
Planos de Ação
8. Visão Organizacional
Fonte: GEC – Grupo de Excelência em Coaching – CRA/SP
Competências do Coach

33. Formação em Coaching - Programas
específicos com carga horária mínima de 100 hs.
Experiência em Coaching - Mínima de 100 hs.
Experiência Corporativa - Mínima de 5 anos.
Experiência como Líder - Mínima de 3 anos.
Valores
• Interesse genuíno em buscar o entendimento do ser humano, suas
motivações, necessidades, atitudes, potencialidades e limitações.
• Ética e integridade.
FormaçãoAcadêmica Superior - Para ser
Coach as competências são mais importantes do
que a área de formação.
Fonte: GEC – Grupo de Excelência em Coaching – CRA/SP
Perfil do Coach

34. • O coaching não é uma profissão regulamentada, e os programas de
formação não são obrigados a seguir uma determinada estrutura de
conteúdo e carga horária.
• Assim como qualquer outro, todo curso de coaching deve oferecer um
documento comprovando que você o concluiu, ou seja, um Certificado
de Conclusão. Isso não significa que o programa esteja "certificado".
• O termo certificação deve ser entendido como um reconhecimento
emitido por uma entidade exclusivamente certificadora
independente e desvinculada da escola onde o curso foi realizado.
Formação do Coach

35. rticipação em formação específica de Coac
Fonte: ICF – International Coach Federation

36. Alguns Programas de Formação em
Coaching certificados pela ICF no
Brasil
Training Organization Program Name
Progra
m Type
Neuroleadership
/ Results /
Neuroleadership
Institute
Results Certificate of
Coaching
ACTP
Instituto EcoSocial
Programa de Formação de
Coaches
ACTP
Leading Group /
Opus
Programa de Formação em
Coaching Executivo
Organizacional – Base
ACTP
PRO-FIT Coaching e
Treinamento
Magistere Coaching ACTP
Fonte: http://www.coachfederation.org/credential/landing.cfm?ItemNumber=2106

37. Além da empatia e confiança básica, busque os seguintes
aspectos:
• Experiência
• Referências
• Metodologia
• Treinamento
• Modo de trabalho
• Especialização
• Cases
Como selecionar um Coach

38. • Instrua-se sobre coaching. Uma fonte pode ser o portal da ICF
com diversos artigos, casos e relatórios de pesquisas.
• Tenha claros seus objetivos de trabalhar com um coach.
• Entreviste vários coaches. Pergunte a eles sobre suas
experiências, qualificações e habilidades.
• Solicite um exemplo de como acontece uma conversa
coaching.
• Deve haver uma “química” entre o coachee e o coach mais
Como selecionar um Coach (cont.)

39. • Certificado pelo ICF
(preferencialmente)
• Conteúdo do Programa
• Fundamentação teórica
• Metodologia
• Número / Seleção de Participantes
• Carga horária
• Instrutores
• Critérios de aprovação
• Supervisão
• Abordagem de Mercado
Como escolher um programa de
formação em Coaching

40. Mitos e Verdades no Coaching
Coaching é
aconselhamento
O Coach não opina com sugestões pessoais, mas
processo de forma que o Coachee encontre seus
faça suas escolhas e tome suas próprias decisões. Se
conselhos é mentoring ou aconselhamento.
Mito Verdade
Coaching é para
consertar
comportamentos
problemáticos.
A agenda pertence ao Coachee e, se for seu objetivo,
poderá focar em pontos fracos, assim como
novas habilidades ou potencializar os pontos fortes já
existentes.
Bons profissionais
precisam de coaching
As organizações oferecem Coaching aos talentos e
potenciais, entre outros recursos para seu
Coaching é avaliação O Coaching não é avaliativo. Auxilia no
das habilidades do cliente, mas não é responsável
resultados.Melhor procurar um
Coach especialista no
assunto que preciso
(finanças, idiomas,
Além de nichos como Coaching Executivo, de Carreira
Vida Pessoal, outras especialidades tendem a ser
aconselhamento. O Coach é especialista no processo
Coaching.Vou ganhar muito
dinheiro sendo Coach
Por não ser regulamento, o Coaching tem sido muito
por oportunistas.
Qualquer pessoa
ser Coach
Sim, desde que tenha formação superior, formação em
Coaching de ao menos 100hs, preferencialmente em
programas certificados pela ICF que desenvolvem
competências específicas. Para Coaching Executivo, 5

41. Fonte: ICF – International Coach Federation
Obstáculos à evolução do Coaching

42. Oportunidades para a evolução do Coachin
Fonte: ICF – International Coach Federation

43. Perguntas??
Obrigado!
Wilson
Gambirazi
wilson@pgconsultores.co
m.br
Tel: (11) 98579-7495