Objetivos Discutir os aspectos éticos necessários para o profissional de operações e logística nas organizações integrantes de uma cadeia de suprimentos. Palestrante Adm. Leonardo Ferreira • Administrador de empresas, MBA em Gestão Empresarial, especialista lato sensu em Gestão Industrial e Gestão para Educação a Distância e Mestrando em Engenharia de Produção pela UNICAMP. • Experiência profissional em gestão industrial em empresas nacionais e multinacionais (AMBEV, ARCOR, BOSCH, MWM e MOTOROLA); • Sócio Proprietário da CONFRARIA CORPORATIVA - CONSULTORIA E TREINAMENTOS; • Professor universitário (UNICAMP, PUC CAMPINAS, ANHANGUERA EDUCACIONAL); • Membro do GE.LOG.

1. ADMINISTRAÇÃO EM
OPERAÇÕES EMPRESARIAIS
E LOGÍSTICA

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Tecn. ANTONIO JORGE SAMPAIO SANTOS
Adm. DOMINGOS ALVES CORRÊA NETO
Adm. LEONARDO BARROS DA ROCHA LIMA
Adm. LEONARDO FERREIRA
Adm. MARCOS ANTONIO MAIA DE OLIVEIRA
Adm. MARIA CRISTINA ABBUD
Adm. RENATA DELGADO
Adm. VALDIR ESPÓSITO
Adm. WILSON STEFANO JR.
Composição do GELOG

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Objetivo geral
 O foco de atuação do GELOG consiste na criação,
desenvolvimento e validação de análises sobre o tema
ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES EMPRESARIAIS E LOGÍSTICA
que possam gerar conhecimento teórico e aplicações práticas
para aumento da competitividade das organizações dos
diferentes setores empresariais.

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Objetivos específicos
 Discutir e propor soluções para os problemas relacionados as
Operações Empresariais e Logística bem como as suas
implicações;
 Criar mecanismos para que os empresários e executivos possam
expor seus problemas e dificuldades através de um fórum amplo
e democrático, discutindo possibilidades de solução e
contribuindo com a experiência individual em prol da
comunidade empresarial.

5. 5
Metodologia
 Apresentação de cases referenciais de sucesso nas organizações;
 Elaboração, aplicação, tabulação e divulgação de pesquisas
relacionadas;
 Elaboração e publicação de papers e livros sobre tópicos da área;
 Workshops sobre atualidades;
 Palestras, encontros e debates com especialistas em Operações e
Logística;
 Realização de cursos de curta duração sobre tópicos relevantes
na área.

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Como participar do grupo?
 Manifestação de interesse junto ao CRA-SP através do envio do
currículo dos interessados para o Departamento de Relações
Externas (centro.conhecimento@crasp.gov.br);
 O ingresso é semestral – fevereiro e agosto, e ocorrerá após
análise e aprovação em reunião específica agendada pelo grupo;
 O Regimento Interno – práticas gerais está disponível no site do
CRA-SP para conhecimento dos interessados.

7. Palestra
ÉTICA DO PROFISSIONAL DE
OPERAÇÕES E LOGÍSTICA
NOS PROCESSOS DA CADEIA
DE SUPRIMENTOS

8. Cadeia de Valor
Fonte: Adaptado de Porter (1985, apud Christopher, 2012)

9. Supply Chain Management (SCM)
Inbound Outbound
Logística de
Suprimentos
Logística
Produção
- Aquisição
- Seleção de fornecedores
- Transporte
- Armazenagem
- Gestão de Estoques
- Informações
- PPCP
- Abastecimento
das linhas
- Movimentação
na produção
- Transporte
- Armazenagem
- Gestão de estoques
- Informações
- Embalagem e expedição
- Serviço ao cliente
Logística de
Distribuição
Logística Integrada
Fornecedor Fornecedor Distribuidor
Cliente Final
Fábrica
ESI ESI CRM CRM
Estratégia de Alinhamento
Surge um novo subsistema:
A logística reversa

10. Cenário Atual
População
crescente
Globalização
Cliente mais
exigente
Ciclo de vida dos
produtos curto
Mais
concorrência
Mais Pontos
de Venda
Mais
Fornecedores
Complexidade
nos processos
Ambiente
Empresarial
Margens
apertadas
Sistemas
Produtivos

11. As mudanças são muitas, mas ainda existem grandes barreiras a
serem vencidas na Gestão da Cadeia de Suprimentos...

12. Logística Moderna
• Agregar valor
• Eliminação de tudo o que não agrega valor
• Otimização de recursos
• Melhoria dos níveis de serviço
• Visão estratégica

13. Governança Corporativa é “o sistema que assegura
aos sócios-proprietários o governo estratégico da
empresa e a efetiva monitoração da diretoria
executiva… A boa governança corporativa assegura
aos sócios equidade, transparência,
responsabilidade pelos resultados (accountability)
e obediência às leis do país (compliance).”
(Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, IBGC)
Novos Termos (exigências)

14. Novos Termos (exigências)
O termo compliance tem origem no verbo
em inglês to comply, que significa agir de
acordo com uma regra, uma instrução
interna, um comando ou um pedido, ou seja,
estar em “compliance” é estar em
conformidade com leis e regulamentos
externos e internos.
(MORAES, 2005)

15. Ética é um conjunto de valores morais e
princípios que norteiam a conduta humana na
sociedade. A ética serve para que haja um
equilíbrio e bom funcionamento social,
possibilitando que ninguém saia prejudicado.

16. “Eu posso divulgar para todos como foi que fiz ou
como foi que consegui?”
(Souza, 2009)

17. Empresa Comprometida com a Ética
• Integridade nas relações comerciais
• Políticas justas nas relações de trabalho
• Responsabilidade na proteção ao meio ambiente
• Vigência e observância de códigos de conduta
• Solidariedade nas ações junto a comunidade
• Estímulo à prática do voluntariado entre os
funcionários

18. Dilema Ético
Antes de criar a consciência sobre o papel da delação, é
preciso esclarecer quanto ao que se deve ser
considerada uma atitude antiética.
Existem diferentes ângulos de visão para identificar a
forma correta de agir diante de um dilema ético.
(Souza, 2009)

19. Fatores Ignorados pelo Profissional
de Produção e Operações
1. Respeito ao Cliente
1.1 Ouvir o Cliente
1.2 Responder ao Cliente
1.3 O Importante é o cliente, e não a venda ao cliente
1.4 Não descriminar o cliente

20. 2. A atuação dos “antilíderes” (liderança)
3. A existência dos “donos da atividade”
4. Desperdícios de verba e de material
5. Transparência na gestão de pessoas
6. Conformidade nos processos
7. Possibilidade de manipulação de dados e resultados
8. A responsabilidade nos resultados
Fatores Ignorados pelo Profissional
de Produção e Operações

21. 9. Conflito de interesse
10. Segurança de informação
11. Preconceito e discriminação
12. Assédio Moral
13. Relacionamentos pessoais inconsequentes
14. Fraude, corrupção e roubo
15. Vaidade
Fatores Ignorados pelo Profissional
de Produção e Operações

22. Constato ainda que, de modo geral, as pessoas
cuja a conduta é eticamente positiva são mais
felizes e satisfeitas do que aquelas que se
descuidam da ética
Dalai-Lama

24. Características do
Profissional de Operações
 bastante DINÂMICOS, CRIATIVOS E MOTIVADOS em solucionar
problemas e a superar novos desafios.
 a dificuldade serve como um fator motivador e não como
obstáculo profissional.
 em geral, são profissionais com boa capacidade de
comunicação, hábeis na negociação e têm facilidade de trabalhar
em equipe, além de alta flexibilidade e adaptabilidade às
mudanças.

25.  dos asiáticos o conhecimento e o gosto pelas ferramentas de
gestão da qualidade total e técnicas de produção;
 dos americanos, a paixão pelos transportes e o desafio de vencer
as distâncias no mais curto tempo possível,
 dos europeus, a preocupação com a racionalização dos espaços
e da mão-de-obra nas atividades de movimentação e
armazenagem e a habilidade de lidar com a logística global.
 do mundo moderno o interesse e a facilidade em lidar com
tecnologia e a preocupação e o compromisso em atender e
superar as necessidades e expectativas de seus Clientes.
Os profissionais da logística /
Operações devem herdar:

26. O Que Falta ao Profissional
de Logística / Operações?
 faltam conhecimentos mais profundos em matemática
financeira, custos logísticos, análise de investimentos,
gestão empresarial, pesquisa operacional e estatística
aplicada à logística.
 falta também uma visão sistêmica e abrangente de toda a
cadeia de suprimentos e, em determinados casos, um maior
conhecimento técnico da operação logística.
 no Brasil faltam bons cursos profissionalizantes e os que
dispomos ainda estão bastante distantes da combinação ótima
entre a teoria e a prática.
 O maior aprendizado está na convivência e troca de
experiências com seus colegas de trabalho, na relação com os
Clientes e na execução da rotina diária.

27. Obrigado!
leonardo.ferreira@confrariacorporativa.com.br
www.confrariacorporativa.com.br