O documento discute o futuro dos bancos até 2050, prevendo mudanças no comportamento do consumidor, na regulação e na tecnologia. A tecnologia terá um papel disruptivo, com inteligência artificial, blockchain e internet das coisas transformando a experiência bancária. O open banking permitirá que os dados pertencentes aos clientes sejam compartilhados com terceiros, dando mais opções aos usuários.

1. O futuro dos bancos
no ano 2050

2. Agenda
Um pouco de história
Os últimos 32 anos
Cenário atual
De hoje a 2050: 32 anos à frente
Uma reflexão sobre o futuro

3. Prever o futuro?

4. Um pouco de história (1946-1986)
• Do pós guerra aos anos 70
• A modernização com o auto serviço
• Do dinheiro e cheque ao plástico

5. Um olhar sobre os últimos 32 anos (1986-2018)
• Agencias / caixas eletrônicos / computador /
telefone – call center
• Internet
• Banco Digital
Fazer escolhas. Ser diferente

6. Cenário atual
Desafio dos grandes bancos
Fintechs e Corretoras
Novos atores / Tecnologia / Iniciativas

7. “Banking é necessário.
Banco não é necessário”
Bill Gates

8. Cenário atual – Desafio dos grandes bancos
Cubo
Aplicativos
XP
InovaBra
Next
Superdigital
Pulseira NFC (pagamentos cartão)
Laboratório Avançado BB (Vale do Silício)
Aplicativo Trato

9. Cenário atual – Desafio dos grandes bancos

10. Cenário atual – Fintechs e corretoras

11. Cenário atual – Fintechs e corretoras

12. Cenário atual – Novos atores

13. Cenário atual – Tecnologia
• Computação Cognitiva
• Blockchain
• APIs
• Inteligência artificial – explorar a grande quantidade
de dados de clientes, superando o sistema legado e
neutralizando os obstáculos organizacionais.

14. Cenário atual - Iniciativas
• Starbucks: serviços
financeiros
• We chat (Tencent)
• Ant Financial / AliPay
(Alibaba)
• bKash
• M - Pesa (Vodafone)

15. O Futuro (2018-2050)
Comportamento do consumidor
Regulação
Tecnologia
Open Banking

16. O Futuro: Comportamento do Consumidor

17. O Futuro: Comportamento do Consumidor
Diferencial competitivo centrado na experiência do cliente

18. O Futuro: Regulação
Atualização e segurança
Ex: Open Banking:
- Inglaterra e México
- Bacen (portabilidade de cadastros – 2006)

19. O Futuro: Regulação

20. O Futuro: Tecnologia
• Chatbots
• Inteligência Artificial / Singularidade Tecnológica
• Reconhecimento Facial / Tecnologias de voz (Alexa, Siri,...). Realidade
Aumentada
• Blockchain: uso ampliado para ativos, dados, informações...
• A internet das coisas: wearables que evoluirão para implantes médicos
TECNOLOGIAS DISRUPTIVAS

21. O Futuro: Open Banking
Dados bancários pertencem aos donos da conta, e não ao
banco, e por isso podem ser compartilhados com
terceiros (agregadores).
APIs
Usuário escolhe

22. Uma reflexão sobre o futuro
Mudam os princípios?
Existirão as agências?
Relações humanas x Assistente virtual
Fim da carreira / Novas carreiras

23. Como mudará a comunicação?

24. Obrigado