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Oficina - Estratégia de Comunicação de Marketing para Redes Sociais

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Oficina - Estratégia de Comunicação de Marketing para Redes Sociais

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Prof. Dr. Durval Lucas dos Santos Júnior
Doutor em Administração (2015) pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA-USP), e integrante do Grupo de Pesquisa em Sistemas de Informação (GPSI). Possui graduação em Administração (2005) e mestrado em Desenvolvimento e Meio-Ambiente (2011) pela Universidade Federal de Alagoas (UFAL), onde foi professor dos cursos de Administração presencial e à distância. Desde 2011, é professor do curso de graduação em Administração da Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR). Possui experiência nos seguintes temas: redes sociais, educação em administração, tecnologia e sistemas de informação, empreendedorismo e empreendedorismo social.

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Prof. Dr. Durval Lucas dos Santos Júnior
Doutor em Administração (2015) pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA-USP), e integrante do Grupo de Pesquisa em Sistemas de Informação (GPSI). Possui graduação em Administração (2005) e mestrado em Desenvolvimento e Meio-Ambiente (2011) pela Universidade Federal de Alagoas (UFAL), onde foi professor dos cursos de Administração presencial e à distância. Desde 2011, é professor do curso de graduação em Administração da Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR). Possui experiência nos seguintes temas: redes sociais, educação em administração, tecnologia e sistemas de informação, empreendedorismo e empreendedorismo social.

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  1. 1. 08/04/2016 1 Estratégia de Comunicação de Marketing para Redes Sociais Prof. Dr. Durval Lucas Jr. (Departamento de Administração UFSCAR) CRA-SP, São Paulo, 09/04/2016 Roteiro Web 2.0 Comunicação Integrada de Marketing Aspectos da Estratégia de Comunicação de Marketing em Redes Sociais
  2. 2. 08/04/2016 2 Introdução Conceito de Web 2.0 plataforma que possibilita a interação de diversos dispositivos num site (KAPLAN, 2010, p.61) internet deixa de ser meio de transmissão, e passa a ser plataforma de interação palavras de ordem: participação comunicação integração Aplicações Web 2.0
  3. 3. 08/04/2016 3 Aplicações Web 2.0 Ferramentas Funções E-mail Escreve, salva, envia e recebe mensagens eletronicamente independentes; pode incluir anexos de documentos .doc, imagens, áudio e outros arquivos multimídia. Mensagem instantânea Permite a troca privada de mensagens entre usuários ao mesmo tempo; as mensagens são em texto, mas pode incluir anexos de documentos .doc, áudio e outros arquivos multimídia. Mensagem de texto Pequenas mensagens de texto enviadas por celulares e dispositivos wireless de mão, como smartphones e PDAs. Salas de bate papo Conversas de texto com um ou mais de um usuário ao mesmo tempo; podem ser públicas ou privadas. Bulletin boards (quadro de informações) Espaços públicos online, reunidos por tópicos (tais como saúde, doenças, religião), onde pessoas podem postar e ler mensagens; a maioria requer registro de login, apenas os apelidos são vistos. Blogs Webites com espaços para comentários, visualizados na ordem cronológica reversa; os comentários podem ser públicos ou privados apenas para usuários autorizados pelo dono do blog. Aplicações Web 2.0 Ferramentas Funções Redes Sociais Utilidades online que possibilita usuários a criar perfis (públicos ou privado) e formarem uma rede de amigos; permite usuários interagirem com seus amigos por meios públicos ou privados (como mensagens, torpedos); também permite postagem de conteúdo gerado por usuários como fotos e vídeos. Compartilhament o de vídeos Permite usuários postar, ver e compartilhar videoclipes. Compartilhament o de fotos Permite usuários postar, ver e compartilhar fotos. Usuários podem permitir acesso público ou privado. Games online Jogos online que são jogados por vários jogadores simultaneamente; o tipo mais popular são os MMORPG (Jogos Multijogadores Massivos de Personagens) como World of Warcraft. Mundo Virtual Ambientes simulados em 3D habitados por jogadores que interagem entre si por avatares (como Second Life).
  4. 4. 08/04/2016 4 Comunicação Integrada de Marketing Conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma organização, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo. Componentes Comunicação Integrada de Marketing Comunicação Interna Comunicação Institucional Comunicação Mercadológica Componentes comunicação interna fluxos redes formais redes informais veículos internos
  5. 5. 08/04/2016 5 Componentes comunicação institucional relações públicas assessoria de imprensa marketing social marketing cultural jornalismo identidade corporativa propaganda institucional Componentes propaganda promoção força de vendas venda direta feiras e exposições merchandising marketing digital boca a boca planejado marketing de guerrilha marketing viral pós-venda comunicação mercadológica ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO EM REDES SOCIAIS
  6. 6. 08/04/2016 6 Contexto Aumento da competitividade players globais x players locais mainstream x start-ups crise econômica mudanças de padrões de consumo Usuários cada vez mais engajados direitos cada vez mais disseminados mimimi / haters / advocates Pontos de Análise objetivos audiência plano estratégico táticas ferramentas métricas

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