El análisis completo de la Psicología del Consumidor de Red Bull fue realizado por alumnos de la especialidad de psicología social de la Pontificia Universidad Católica del Perú como parte del curso de Comportamiento del Consumidor. Los autores del trabajo fueron Alfredo Díaz, Estefanía Badillo, Natalia Santa Cruz y Humberto Porras. El trabajo fue realizado luego de realizar entrevistas en profundidad y grupos focales a consumidores regulares de Red Bull en la ciudad de Lima. El trabajo completo contiene información sobre los aspectos psicológicos detrás del consumo de Red Bull tales como la motivación y necesidades satisfechas, la personalidad del consumidor, la percepción e imagen de marca y los aspectos culturales relevantes. Desde aquí unas felicitaciones a Alfredo, Estefanía, Natalia y Humberto por su aporte! Más información: www.consumer-insights.blogspot.com

1. Psicología del Consumidor: Red Bull
¿Cómo te da alas? Pontificia Universidad Católica del
Perú. Departamento de Psicología.
Curso Comportamiento del
Consumidor.
Alumnos:
Alfredo Díaz
Estefanía Badillo
Natalia Santa Cruz
Humberto Porras
Profesor: MBA Cristina Quiñones
Lima, Julio 2009

2. Psicología del Consumidor:
El Caso Red Bull

3. Background de la empresa

4. Estrategia de marketing
Posicionamiento
Red Bull se ha posicionado como la bebida
energizante que revitaliza cuerpo y mente, con su
único e inconfundible slogan “te da aaalas”.

5. Participación de mercado
Fuente: Rodrigo Mejía- Gerente comercial de Red Bull. 2009

6. Promoción
Red bull basa la mayoría de su publicidad en BTL

7. Percepción de la publicidad
“Demasiado irreal”
“Podría significar que Red Bull
te lleva a la gloria, pero eso se
entiende luego de pensarlo un
buen rato.”
“Todos van abajo, tú vas arriba”
¿Te motiva?
“ ¡No!, prefiero algo más
extremo, algo que me llame la
atención y me anime a hacer lo
mismo.” , “No ayuda en nada.
Nadie lo va a ver. Costaría
reconocer latas.”

8. Competencia
Directa
In
di
re
ct
a

9. ¿Cómo son los consumidores
de Red Bull?
Productivos Sociables Hedonistas

10. ¿Cómo son los consumidores
de Red Bull?
Busca concentración, energía, mantener el
estado de alerta. Lo consume
preferentemente en contextos de trabajo y
estudio.
Productivos
Busca la taurina y la cafeína, los
componentes que les brindan atención,
energía y concentración.
Red Bull actúa como un aliviador de la
tensión que le puede generar el trabajo o el
estudio y posteriormente el ser
reconocidos por los demás cuando han
logrado sus metas.

11. ¿Cómo son los consumidores
de Red Bull?
Busca la marca, Red El consumo se da en
bull le ayuda a contextos sociales
pertenecer a un grupo, acompañados de
refuerza su identidad y Whisky, cigarros y
Sociables otros estimulantes
eleva su autoestima.
La marca Red Bull y
Red Bull actúa como
todo lo que ella
un disparador de la
significa (status,
acción. Permite
juventud, acción) son
encajar en el grupo y
ampliamente
ser aceptado.
valoradas.

12. ¿Cómo son los consumidores
de Red Bull?
Busca placer en Red Bull. Lo
motiva el sabor y las
sensaciones que le produce el
consumo.
Hedonistas
El consumidor hedonista de
Red Bull es más sensorial.
Red Bull actúa como un
erotizador. Produce
sensaciones de libertad,
fantasía, inspiración.

13. ¿Cómo es su estilo de vida?
Le gusta salir de noche,
• Le gusta maximizar sus tiempos, buenos lugares. Escucha
rendir, lograr reconocimiento y música electrónica.
ser apreciado por ello.
• También le gustan los riesgos, la
aventura, las sensaciones
extremas.
• Está inmerso en actividades
creativas y de relajación.
sky, • Busca la libertad, la
“ Wh i n , independencia, el placer.
sió
diver ca,
te
disco rjeta
, ta • Hay artistas, arquitectos, músicos,
plata édito,
r comunicadores.
de c hera,
c
borra ca,
resa
axi,
ca ma, t ás
ym “Oscuro, luces blancas, tiras de rayos verdes en una discoteca, harta
c hicas rago,
,t bulla, sentir el bajo que te da en el estomago.”
tr a g o o ”
trag “Adrenalina, diversión”.

14. ¿Cómo se perciben a sí mismos
los consumidores de Red Bull?
“Cague de risa”, “locos”
“más despiertos”, “acelerados”,
“con muchas ocupaciones”,
“rápidos”, “dinámicos”,
“con mucha energía”
“les gusta salir y tonear” .

15. ¿Cómo perciben a la marca?
“Cae bien. Es misterioso…”
“Es bastante popular…
“Es pilas, animoso.”
“No le interesa lo que digan los
demás”.
“Es independiente, casi al límite”.
“Está lleno de vida, es efervescente
como la espuma.”

16. ¿Qué piensa?
Me ha dado
Fue la
primera
buenos
en llegar resultados
Es
internacional Es cara,
me da
estátus

17. ¿Qué lo motiva?
Motivaciones manifiestas racionales:
“Tomo Red Bull porque me da
energía.”
Motivaciones latentes:
•Buscan reconocimiento social.
•Buscan compañía
“algunos toman para que los miren así la
lata esté vacía”
•Buscan placer y sensaciones
extremas.
.

18. ¿Cuáles son sus actitudes hacia
la marca?
Predisposición positiva hacia la marca. Incluso
aquellos que piensan que Red Bull les podría
causar algún tipo de daño.
La función actitudinal predominante en los
consumidores de Red Bull es la función de
expresión de valores, puesto que la marca
refleja un estilo de vida, libre, rebelde,
irreverente, veloz y sociable.

19. Personalidad
• Es un consumidor extrovertido, sensorial que busca la
gratificación personal, reforzar un poco su ego. (Fálico)
• Abierto a la experiencia, con alta actividad.

20. Red Bull = Libertad y Extroversión
• Los consumidores compran
Red Bull preferentemente en
reuniones sociales.
• Utilizan Red Bull como un
instrumento de
sociabilización. Algunos se
reúnen los fines de semana a
tomar Red Bull con Whisky, u
otros consumidores toman
Red Bull reunidos con
amigos en fiestas.
• “Yo lo tomo más cuando Esta fotografía fue escogida por los
estoy con mis patas…” consumidores de Red Bull cuando se
les pidió reflejar lo que la marca
significaba para ellos.

21. Red Bull = Despliegue creativo
• Es un consumidor
al que le gustan
actividades
relacionadas con
la creatividad, el
arte y soluciones
novedosas. Red
Bull sirve como un
solucionador
creativo, un
inspirador de
ideas, y
estimulante para
Este dibujo fue creado por un consumidor de Red
mantenerse en Bull cuando se indagó por su sensación al consumir
actividad. la marca. Puede observarse el despliegue de energía

22. Red Bull = Sensaciones Extremas
• En el inconsciente
colectivo, Red Bull está
relacionado con
sensaciones extremas.
Así lo manifestaron
algunos consumidores
que en la parte de
asociaciones libres de
las entrevistas a
profundidad colocaban
a Red Bull entre el
grupo de productos Espontáneamente Red Bull se asocia a
que percibían que los deportes de alto riesgo que requieren mucho
sobre-estimulaban. despliegue físico y gasto de energía, como el
surf.

23. • El producto les promete lo que les gustaría ser o lograr.
“Es sumamente popular, hasta le tienen envidia.”
“Tiene muchos amigos, siempre cae bien”.

24. Diversión
Vida Juventud
Excitante
Poder
Placer
Valores
Red Bull
Terminales
Rokeach Estatus Independiente
Libertad Eficiente
Responsable
Consumidores Instrumentales
Rokeach

25. Conclusiones
• Los consumidores no admiten su identificación con los
valores que promueve la marca por deseabilidad social.
• Red Bull refuerza autoconcepto de los consumidores. Les
da seguridad y confianza para cumplir sus “metas” y
porque refuerza su sentido de pertenencia a un grupo, a un
estilo de vida.
• Promueve un estado ideal: libertad de los consumidores
para “hacer lo que se les da la gana, salir de la
cotidianeidad, ir más allá”.
• Este ir “más allá” se relaciona con el Red Bull como un
“motor” para la inspiración y creatividad artística. Una
compañía que estimula la imaginación

26. Recomendaciones
• Contextualizar la publicidad a lo que es la imagen de
Red Bull para los consumidores
• Esto significaría personificar a Red Bull en la imagen de
artistas, intelectuales con los que se identifique el
consumidor:
 Creando espacios artísticos, donde los consumidores
se involucren e identifiquen más con la marca por
ejemplo con galerías de arte, como el conocido Red
Bull art of can que se hace en Europa.

27. Recomendaciones
 Auspiciando concursos de creatividad
reconociendo el mérito de los concursantes más
destacados.
Break dance Aerosol contest Sand contest

28. Recomendaciones
Sacar más productos dentro de la misma línea
para que Red Bull energy drink funcione como un
producto “paraguas”.

29. Referencias Bibliográficas
• Arellano, Rolando (1993). Comportamiento del consumidor y marketing. Aplicaciones prácticas para
América Latina. Méjico. Harla.
• El blog Salmón. Enlace web extraído el 28 de abril desde:
• http://www.elblogsalmon.com/empresas/red-bull-se-da-alas
• Solomon, Michael (1997) Comportamiento del Consumidor: Comprar, Tener y Ser. México: Prentice
Hall Hispanoamericana. Cap. 5 “Actitudes” y Cap. 6 “Cambio de Actitudes y Comunicaciones
Persuasivas”.
• Solomón, Michael (2008). Comportamiento del consumidor: comprar, tener y ser. México, D. F
Pearson Education.
• Schiffman, Leon (1996). Comportamiento del Consumidor. México: Prentice Hall Hispanoamericana.
Cap. 8 “Naturaleza de las Actitudes del Consumidor” y Cap. 9 “Formación y Cambio de Actitudes del
Consumidor”
• Página oficial de Red Bull. Extraído el 28 de abril desde: www.redbull.com.pe/
• Red Bull Brasil.Extraído el 28 de abril desde:
• http://www.redbull.ba/images/historysection/pdf/2/RB_la_bebida_austriacia_que_dio_alas_a_un
_aventurero.pdf
• Winred “Caso Red Bull” Enlace web extraído el 28 de abril desde:
• http://winred.com/estrategias/caso-red-bull/gmx-niv102-con2680.htm
Más información del caso Red Bull: www.consumer-insights.blogspot.com

30. Pontificia Universidad Católica del Perú. Departamento de Psicología. Curso
Comportamiento del Consumidor.
Psicología del Consumidor: Red Bull
¿Cómo te da alas?
Autores:
Alfredo Díaz
Estefanía Badillo
Natalia Santa Cruz
Humberto Porras
Profesor: MBA Cristina Quiñones
Lima, Julio 2009