1) A empresa oferece assistência técnica em equipamentos de informática, como manutenção de computadores e periféricos, com investimento inicial de R$65 mil. 2) O mercado está crescendo com o aumento do uso da informática, mas há grande concorrência de grandes empresas. 3) A empresa deve oferecer serviço de qualidade para fidelizar clientes e aumentar o faturamento por meio de propaganda boca a boca.

1. EMPRESA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM INFORMÁTICA
FICHA TÉCNICA
Setor da Economia: terciário
Ramo de Atividade: serviço e comércio
Tipo de Negócio: assistência técnica em equipamentos de informática
Produtos Ofertados/Produzidos: manutenção de computadores e periféricos
Investimento inicial: 65mil reais
Área: 150m²
APRESENTAÇÃO DE NEGÓCIOS
A necessidade de informações rápidas e precisas faz com que as empresa ou
pessoas físicas busquem a informatização. Atualmente ter um computador em uma
empresa ou em casa é algo muito comum, porém apesar da tecnologia evoluir
rapidamente as pessoas não trocam seus computadores com tanta freqüência, elas
preferem investir em periféricos para melhorar o desempenho de suas máquinas. É
cada vez maior o consumo de computadores, consequentemente, o de empresas
prestadoras de serviços de manutenção.
Os problemas apresentados nos equipamentos de informática ou pane do sistema
causa incalculáveis prejuízos aos usuários, sendo então indispensável que o setor
conte com assistência eficiente, que atenda em tempo hábil as suas necessidades,
neste caso as empresas de assistência técnica.
MERCADO
O mercado se apresenta num ambiente macroeconômico, em que se faz necessário
conhecer e analisar os consumidores, concorrentes e fornecedores. A avaliação
constante de tripé mercadológico é muito importante para revisar e se adaptar aos
novos desafios e oportunidades do mercado.
O aumento do uso da informática em todos os ramos de atividade possibilitou o
crescimento deste mercado e vem possibilitando a entrada de grandes empresas,
como Compaq, IBM e Microsoft, que já oferecem este tipo de serviços a preços
acessíveis, aumentando desta forma a concorrência.
A abertura da economia nacional, ocorrida nos últimos anos, tem provocado um
constante incremento da informática nas relações empresariais e mesmo nos
consumidores constituídos por pessoas físicas. Percebe-se, presentemente, o
surgimento de considerável número dessas empresas, embora não se saiba
exatamente seu quantitativo, mas a concorrência que atualmente existe no
mercado, ocorre de forma incipiente.
Com o avanço tecnológico, os equipamentos apresentam um número cada vez
menor de danos. Contudo está havendo maior aproximação para a prestação de
serviços, voltados para os computadores domésticos das pequenas empresas,
oferecendo equipamentos, programas e serviços com preços e capacidades
adequadas aos computadores de menor porte.

2. LOCALIZAÇÃO
A escolha do local e do espaço físico necessário para instalar seu negócio é uma
decisão muito importante para o sucesso do empreendimento. O local deve oferecer
uma infra-estrutura necessária para sua instalação e ainda propiciar o seu
crescimento, ter acesso fácil para os clientes, estacionamento, segurança e ser um
ponto de vendas atrativo com grande tráfego de pessoas. A loja de informática
deve ser instalada de preferência em áreas de concentração de consumidores de
classe média. Uma pesquisa sobre as características da região e dos possíveis
clientes é que irá expor as melhores condições de localização para a empresa.
As atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo Plano
Diretor Urbano (PDU). É essa Lei que determina o tipo de atividade que pode
funcionar em determinado endereço. A consulta de local junto à Prefeitura é o
primeiro passo para avaliar a implantação de sua loja. Na Prefeitura de Vitória o
PDU é fornecido a partir de consulta no site.
ESTRUTURA
A estrutura básica deve contar com uma área mínima de 150m². Ela deverá ser
composta de: banheiro, escritório e depósito, área para a programação visual
(identificação dos produtos), gôndola, balcão para atendimento aos clientes, caixa,
show room (demonstração de equipamentos) e vitrine.
Não se pode esquecer de se criar um espaço visualmente "limpo", "moderno",
racionalmente organizado.
EQUIPAMENTOS
Os equipamentos básicos são:
- Computadores, estabilizadores e impressoras;
- Ferramentas de reparos: multímetro (aparelho que mede a tensão da corrente
elétrica); osciloscópio (mede as formas das ondas elétricas); bancada de madeira
ou granito, etc.;
- Móveis e material de escritório;
- Linha telefônica;
- Acesso à Internet;
- Veículo utilitário de pequeno porte.
INVESTIMENTOS
O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento e do
quantitativo de que dispõe o investidor. Considerando uma empresa de pequeno
porte, voltada para assistência técnica com venda de periféricos associados ao
serviço, montada numa área de 150m², será necessário um investimento de R$65
mil aproximadamente.

3. Obs.: os valores apresentados são indicativos e servem de base para o empresário
decidir se vale ou não a pena aprofundar a análise de investimento.
Investindo em INFORMATIZAÇÃO
Não há muito que se falar em informatização para uma empresa de informática. Por
isso seguem listados alguns lembretes importantes.
A informatização, além de facilitar os processos, garantem a segurança na tomada
de decisões, melhora a produtividade e diminui os gastos.
Escolha um projeto abrangente que atenda toda a empresa, desde o gerenciamento
de conteúdo para websites, até os controles administrativos (financeiro, estoque,
caixa, cadastro de clientes) etc.
Existem no mercado atualmente, três grandes grupos de softwares: SGE Sistema
de Gestão Empresarial; SGC Sistema de Gerenciamento de Clientes e Básicos. Eles
podem ser encontrados nas empresas especializadas ou na Internet, através dos
sistemas disponibilizados nas Provedoras de Serviços de Software (ASP -
application service provider).
PESSOAL
A motivação para montar uma pequena empresa neste segmento, decorre,
normalmente, da capacitação técnica de seu proprietário, adquirida através de
cursos regulares ou da experiência profissional, o que representa uma forte
presença na equipe que irá compor. Além do dono, inicialmente você vai precisar
de dois vendedores, dois técnicos em informática e um analista de sistemas. A
necessidade do aumento desse quadro será sentida pelo empresário durante o
processo de trabalho e de acordo com o crescimento da demanda pelo serviço.
PROCESSOS PRODUTIVOS
O processo passar pelas seguintes etapas:
1º Recepção e orçamento;
2º Execução dos serviços;
3º Devolução do equipamento.
Como todo serviço e comércio o processo produtivo envolve compras de produtos
selecionados de boa qualidade, vendas por meio de atendimento especializado,
dimensionamento do estoque e controles financeiros.
A seleção de bons fornecedores de periféricos é fundamental para o sucesso do
empreendimento. É necessária a criação e manutenção de um cadastro. A atividade
comercial necessita de profissionais de venda que apresentem e orientem a compra
dos clientes, buscando dentre as alternativas existentes no estoque aquele que
atenderá às necessidades de um público cada vez mais exigente.
A partir da venda surgem outros controles (contas a receber, vendas, estoque,
etc.) que possibilitam ao empreendedor tomar decisões acertadas na gestão do
negócio.

4. O empreendedor deve ter em mente que a reposição ou diversificação nos produtos
ofertados garantem o retorno do cliente. É certo que preços competitivos e
ambiente propício são fatores de atração e somados ao atendimento diferenciado e
variedade de produtos podem transformar o seu negócio em sucesso empresarial.
FATURAMENTO
Para garantir o faturamento, é necessário que o empresário consiga alguns
contratos fixos de manutenção, revenda de componentes ou até mesmo montagem
de microcomputadores. É necessário que se preste um serviço de qualidade, pois os
clientes satisfeitos irão fazer a propaganda boca a boca, o que trará muitos clientes
para a empresa, aumentando cada vez mais o seu faturamento.
Alguns lembretes importantes:
- O empreendedor deverá conhecer o funcionamento dos componentes ou ser um
técnico em informática;
- Apresentar boa imagem em termos de confiabilidade nos serviços executados,
presteza em atender bem o cliente, pontualidade de atendimento, política de preços
justos e competitivos, agressiva política de divulgação dos seus serviços, até atingir
capacidade plena de atendimento;
- É importante considerar a parte administrativa. Nem sempre o especialista em
informática a cumula também a competência gerencial;
- Acompanhe a evolução tecnológica do setor. O ideal é ler as publicações
especializadas, participar de feiras e congressos e estar em contato freqüente com
os fornecedores;
- Tentar cadastrar-se como representante dessas empresas ou, no mínimo, como
revendedor autorizado. As peculiaridades desse artifício variam de empresa para
empresa;
- A compra dos produtos de revendedores e/ou atravessadores devem ser vista
com restrições, procurando-se, sempre, adquirir materiais originais, atentando-se
para as falsificações, que são muitas, sendo isso de suma importância para se
garantir a confiabilidade e padronização dos equipamentos montados, mantendo-se
a confiança dos clientes finais, facilitando-se a reposição de peças e o “upgrade”
dos mesmos por versões atualizadas;
- Não fazer estoque grande. Os produtos têm renovação rápida e os preços caem
de um mês para o outro. O aconselhável e escolher bem os parceiros, dando
preferência àqueles que honram os compromissos, cumprindo prazos, atendendo
aos pedidos de materiais e facilitando os pagamentos. Ficar atento às novidades em
equipamentos e acessórios e tirar proveito da Internet para o negócio é
indispensável para se garantir o atendimento à clientela que, impreterivelmente, é
conhecedora de detalhes em informática e exige qualidade;
- A facilidade de se comprar computadores diretamente das grandes empresas
multinacionais, com pagamentos facilitados e garantia de originalidade das peças,
assistência técnica globalizada, agregado de sofwares e outros serviços, pode vir a
ser um grande obstáculo ao sucesso desse tipo de empreendimento, tendo em vista
que muitos consumidores, atualmente, baseando-se nos argumentos acima, têm
uma certa relutância em acreditar na confiabilidade dos equipamentos montados.
DIVULGAÇÃO

5. Num plano de marketing é importante o conhecimento de elementos como preço,
produto (serviço), ponto (localização) e promoção. Avaliar os desejos e
necessidades de seus clientes ou usuários em relação a funções, finanças,
facilidade, feeling e futuro.
Assim o plano de comunicação será bem direcionado ao público que se deseja
atingir, facilitando a escolha do veículo de comunicação e a mensagem que se
deseja passar e cativar os clientes, além de estimulá-los às compras.
Nos serviços prestados a utilização mais comum de divulgação é a formadora de
imagem da empresa, informadora de características diferenciadas, vantagens de
utilização do serviço, preços, atendimento, condições de uso etc. A empresa
também deve ter bem claro seus objetivos de comunicação, o público que deseja
atingir, a mensagem que deseja passar, as ofertas a serem feitas e motivações a
serem sugeridas aos clientes potenciais. A empresas devem ter consciência de que
a qualidade nos serviços prestados é a melhor forma que se tem de divulgar-se,
pois é a propaganda boca a boca que fortalece as marcas.
DIVERSIFICAÇÃO
O bom ponto, a correta administração, a adequada formação e manutenção do
estoque, o atendimento e serviço cativante, um eficiente programa de marketing,
além é claro de bons profissionais que cuidam da montagem e manutenção dos
computadores completam a lista de exigências para que um projeto promissor se
transforme num negócio rentável.
Fazer o atendimento em domicílio é, também, uma forma de oferecer um serviço
adicional.
Mais informações sobre algumas idéias que poderão trazer um diferencial ao seu
negócio são as Idéias de Negócios sobre:
- Internet - negócios na internet;
- Escola de informática;
- Loja de informática e montagem de computadores.
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
É interessante fazer uma consulta à “CARTILHA DO FORNECEDOR CAPIXABA”, que
se encontra disponível na Biblioteca do SEBRAE/ES.
Essa atividade exige o conhecimento de algumas leis:
- Lei nº. 6.080/2003 – Código de Posturas e Atividades Urbanas do Município de
Vitória.
- Lei nº. 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor.
- Lei de Programa de computador nº. 9.609/98. Promulgada em 19/02/98, substitui
a Lei 7646/87, entrou em vigor na data de sua publicação, dando liberdade de
produção e comercialização de softwares de fabricação nacional ou estrangeira.
- Lei de direitos autorais nº. 9.610/98. Substitui a Lei 5988/73. Assegura a integral
proteção dos direitos dos seus autores e estabelece penas rigorosas a quem viole
esses direitos. Assim, piratear programas de computador se tornou crime, passível
de pena de seis meses a dois anos de prisão.
- Lei de informática nº. 10.176/2001. Dispões sobre a capacitação e
competitividade do setor de tecnologia da informação.
Obs.: atenção especial aos produtos importados, que muitas vezes chegam aos

6. comerciantes por vias ilícitas, tornando importantíssimo, que o empreendedor
certifique-se dos produtos e equipamentos importados que chegam à sua loja, caso
contrário, poderá ser enquadrado como cúmplice em crime de contrabando.
O Instituto Nacional da Propriedade Industrial - INPI, autarquia federal vinculada ao
Ministério da Indústria, Comércio e Turismo é o órgão responsável pelos registros
dos programas de computador. Para que possa garantir a exclusividade na
produção uso e comercialização de um programa de computador, o interessado
deve comprovar a autoria do mesmo, estando portanto revestido de grande
importância o registro no INPI.
REGISTRO ESPECIAL
Para registrar sua empresa você precisa de um contador. Profissional legalmente
habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxilia-lo na escolha da
forma jurídica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulários
exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas. Além disso, ele é
conhecedor da legislação tributária à qual está subordinada a nossa produção e
comercialização. Mas, na hora de escolher tal prestador de serviço, deve-se dar
preferência a profissionais qualificados, que tenha boa reputação no mercado e
melhor que seja indicado por alguém que já tenha estabelecido com ele uma
relação de trabalho.
Para legalizar a empresa é necessário procurar os órgãos responsáveis para as
devidas inscrições:
- Você deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua loja para
fazer a consulta de local;
- Registro na Junta Comercial;
- Registro no Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas;
- Registro na Secretaria da Fazenda;
- Registro na Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;
- Registro no INSS;
- Registro no Sindicato Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da
constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical
Patronal);
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social
- INSS”.
EVENTOS
O empreendedor deverá entrar em contato com as entidades, associações para
obter informações sobre os eventos, tipo, data, local de realização , entre outros.
Segue lista de alguns eventos Nacionais.
FENASOFT - Feira Fenasoft Brasil Software Week®
Congresso Fenasoft Brasil Software Week®
Local: Expo Center Norte - São Paulo – (SP)
Depto. Comercial - São Paulo, Trade Network
Rua Joaquim Nabuco, 47 - 9º andar - conjuntos 91/92 - Brooklin - 04621000
Tel.: (011) 3055-1310
Fax: (011) 3055-1311
E-mail: vendas@tradenetwork.com.br

7. Site: http://www.fenasoft.com.br
ELETRO & INFO e FEIRA DE PRODUTOS ELETROELETRÔNICOS E INFORMÁTICA DO
AMAZONAS
Local: Centro de Convenções
Manaus/AM
Organização: REDE AMAZÔNICA RÁDIO E TELEVISÃO LTDA
Tel.: (092) 3216-3513
Fax: (092) Produtos / Serviços: eletroeletrônicos de áudio; vídeo e foto;
equipamentos de comunicação; broadcast; informática; telefonia móvel e fixa;
software e periféricos; serviços; Com cerca de 50 expositores será aberta ao
público
NOTÍCIAS
Revista de Informática
Site: http://www.techoje.com.br/
CURSOS E TREINAMENTOS
SENAC - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, 2077
Bento Ferreira, Vitória/ES
CEP: 29052-121
Tel.: (027) 3325-8222
http://senac.com.br
http://www.es.senac.br
DATA POINT – INFORMÁTICA E CONSULTORIA
Rua Eurico de Aguiar, 403
Santa Lúcia, Vitória/ES
CEP: 29055-280
Tel.: (027) 3324-6688
http://www.datapoint.com.br
SENAI - Montagem e Manutenção de Microcomputadores
http://www.senai.com.br
SENAI/ES – (Vila Velha)
Tel.: (027) 3399-5800
ENTIDADES
SUCESU-ES - Sociedade de Usuários de Informática e Telecomunicações do
Espírito Santo
Dicas, eventos, notícias, links, páginas amarelas.
Rua Fortunato Ramos 30, sl 310 3º andar

8. Ed. Cima Center - Santa Lúcia, Vitória/ES
CEP: 29055-914
Tel.: (027) 3225-9955
Fax: (027) 3325-0685
E-mail: sucesu@sucesues.org.br
http://www.sucesues.org.br
MINISTÉRIO DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA
Esplanada Dos Ministérios , Bloco "E"
CEP: 70067-900 Brasília - DF
PABX: 317-7500
http://www.mct.gov.br
SEPIN - Secretaria de Política de Informática e Automação (Mistério da
Ciência e Tecnologia)
Esplanada dos Ministérios - BL E - sl 278
Brasília - (DF)
CEP. 70067-900
Tel. (0xx61) 317 7964 / 317 7900 / 317 7500
http://www.mct.gov.br/sepin
ABES – Associação Brasileira das Empresas de Software
AV. Ibirapuera, 2907 8º andar CJ 811. Moema
CEP 04029-200 SÃO PAULO – SP
Fone: (0xx11) – 5044.7900 Fax : (0xx11) – 5044.8338
Telepirata 0800-11-0039
E-mail.: abes@abes.org.br
http://www.abes.org.br
FAPESP - Hospedagem de site e registro de domínios em 24hs nos órgãos
responsáveis do Brasil e USA.
Telefax: (11) 6978-5323
(0xx11) 3838 4000
Site: http://www.fapesp.br
atendimento@plugweb.com.br
http://www.fapesp.org
A/C REGISTRO.BR – Registro e Hospedagem de Endereço na Internet
Av. das Nações Unidas, 11541, 7° andar
São Paulo/SP
CEP: 04578-000
Tel.: (011) 5509-3500
http://www.registro.br
ASSESPRO - Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia de
Informação
Rua Buenos Aires, nº. 68 - 14º andar - Centro
Rio de Janeiro/RJ
CEP: 20070-022
E-mail: contato@assespro.org.br
Tel.: (021) 2507-8506
http://www.assespro.org.br
PROCON – VITÓRIA
Casa do Cidadão João Luiz Barone
Av. Maruípe, nº. 2544 - Itararé
Vitória/ES

9. CEP: 29.045-230
Tel.: (027) 3382-5545
http://www.vitoria.es.gov.br/procon/procon.htm
JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO
Av. Nossa Senhora da Penha, 1433
Praia do Canto - Vitória/ES
CEP: 29045-401
Tel.: (027) 3135-3167
CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS JURÍDICAS
Praça Costa Pereira, no. 30 Centro
Vitória/ES
Cep.: 29.010-080
Tel.: 3132-1246
http://www.proged.com.br/cart_sarlo
SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DO ESPÍRITO SANTO
Rua Duque de Caxias, no. 105
Centro – Vitória/ES
CEP: 29010-000
Tel.: (027) 3380-3771
Fax: (027) 3380-3772
E-mail: crrvitoria@sefa.es.gov.br
http://www.sefaz.es.gov.br
FORNECEDORES E FABRICANTES
Software e hardware
HP - Hewlett-Packard - Matriz no Brasil
Alameda Rio Negro, 750, Alphaville - Barueri SP
CEP - 06454-000
Telefone: (0xx11) 4197.8000 fax: (0xx11) 4195.1244
Administração e Vendas
Representantes
Telemática Comércio E Indústria Ltda
A v. Jerônimo Monteiro, 155 – Vila Velha/ES
CEP: 29100-400
Telefone: (0xx27) – 3149-9200
E-mail: geraldo@telematicaes.com.br
Site: http://www.hp.com.br
IBM Brasil
Rua Tutóia, 1157, São Paulo - SP CEP. 04007-900
Compra de produtos IBM - 0800-7071426
Atendimento a parceiros da IBM - 0800-7074 837
IBM e Você 0800-7014 262
Site: http://www.ibm.com/br
ITAUTEC Brasil
Televendas Itautec: 0800-121444
Itautec Empresa - Atendimento Corporativo: 0800-127373
Televendas Philco: 0800-148007
http://www.itautec.com.br

10. PROAD – Divisão de Informática
Av. Nossa Sra. da Penha, 536 Lj 01, Praia do Canto, Vitória – (ES)
CEP: 29055-460 Tel. (0xx27) 3227 5733
E-mail: leonardo@proad.com.br
DATA POINT – Informática e Consultoria
Av Rio Branco nº 403, Santa Lúcia, Vitória – ES
CEP. 29055-280 Tel (0xx27) 3324 6688
Site: http://www.datapoint.com.br
Materiais e equipamentos para escritório
DISK MÓVEIS EQUIPAMENTOS DE ESCRITÓRIO LTDA.
Av. João dos Santos Filho, 165, Ilha de Santa Maria
Vitória/ES
CEP: 29040-700
Tel.: (027) 3200-2230
E-mail: diskmoveis@diskmoveis.com.br
TELEMÓVEIS – Soluções para todos os espaços
Móveis para escritório e escolas. Linha completa de cadeiras para escritórios,
auditórios, escolas, cinemas, consultórios, etc...
Av. Alberto Torres, 99, Ilha de Santa Maria, Vitória-ES
CEP: 29040-700
Tel.: (0xx27) 3200-2350 / 3323-1892
e-mail: telemoveis@telemoveis.com.br
DI MARGON INFORMÁTICA
Micros, impressoras, suprimentos e periféricos. Assistência técnica completa
Av. Rosendo Serapião de Souza Filho, 595, lj. 3, Mata da Praia Shopping
Vitória - ES
Tel.: (027) 3382-5333
http://www.dimargon.com.br
INFORVIX COMÉRCIO E MANUTENÇÃO - Tudo em automação
Rua Taciano Abaurre, no. 25, cj. 601/602/603, Ed. Centro Empresarial da Praia,
Sala 603, Enseada do Suá, Vitória/ES
CEP: 29.050-470
Tel./Fax: (027) 3324-3510
Email: infovix@infovix.com.br
http://www.infovix.com.br
Franquias
No Mercado existem várias empresas que trabalham pelo sistema de Franquias. O
Empreendedor que desejar poderá consultar o “Guia Oficial de Franquias”, para
buscar conhecer as oportunidades de ofertadas.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING
Av. Brigadeiro Faria Lima, 1739 3º andar
Jardim Paulistano - São Paulo/SP
CEP: 01452-001
Tel.: (011) 3814-4200
Fax: (011) 3817-5986
http://www.abf.com.br
http://www.portaldofranchising.com.br

11. BIBLIOGRAFIA
- SERVIÇO de Manutenção em Equipamentos de Informática. Perfil de Negócio.
Série Oportunidades de Negócios. SEBRAE/CE, Editora Sebrae, Fortaleza, 1996.
- Assistência Técnica em Microcomputadores. Guia do Empreendedor. Boas Idéias.
Pequenas Empresas Grandes Negócios. set.1996. nº 10.
- Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios – Nº 196 –maio/2005 – p.106
- SEBRAE/CE. Perfil de negócio: serviço de manutenção de equipamentos de
informática. Fortaleza: Ed. SEBRAE/CE, 1996.
- AIUB, George Wilson; ANDREOLLA, Nadir; ALLEGRETTI, Rogério Della Fávera.
Plano de Negócios: Serviços.. 2 ed. Porto Alegre : Ed. SEBRAE/RS, 2000.
- SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z: como usar a propaganda para construir
marcas e empresas de sucesso. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 1999.
- ANDRADE, Patrícia Carlos de. Oriente-se: guia de profissões e mercado de
trabalho. Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000.
- CHAGAS, Fernando Celso Dolabela . O segredo de Luísa - uma idéia, uma paixão
e um plano de negócios: como nasce um empreendedor e se cria uma empresa. 14
ed. São Paulo: Ed. Cultura Editores e Associados, 1999.
- Jornal A Gazeta – Suplemento Informática.
Site: http://www.sebraesp.com.br
ENDEREÇOS NA INTERNET:
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS EMPRESAS DE SOFTWARE Data de acesso:
18/07/2005
http://www.abes.org.br
ASSOCIAÇÃO DAS EMPRESAS BRASILEIRAS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
Data de acesso: 18/07/2005
http://www.assespro.org.br
INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL Data de acesso: 18/07/2005
http://www.inpi.gov.br/
MINISTÉRIO DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA Data de acesso: 18/07/2005
http://www.mct.gov.br
REVISTA DE INFORMÁTICA Data de acesso: 18/07/2005
http://www.techoje.com.br/
A Resposta Técnica é um material meramente informativo acerca dos
empreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu título. Os dados
apresentados são extraídos de publicações técnicas e, em linhas gerais, não têm a
pretensão de ser um guia para a implementação dos respectivos negócios. É
destinada apenas à apresentação de um panorama da atividade ao futuro
empresário, que poderá enriquecer suas idéias com as informações apresentadas,
mas carecerá de um estudo mais detalhado e específico para a implementação do
seu empreendimento.

12. ÁREA RESPONSÁVEL:
UCE – Unidade de Capacitação Empresarial - SEBRAE/ES
Data última atualização: Maio de 2006.