Uso do Second Life na IBM

1. IBM and Virtual Worlds
Web 2.0 e Virtual Worlds
Educação e trabalho no mundo virtual
O Case IBM
Cezar Taurion
Gerente de Novas Tecnologias Aplicadas
Iniciativas Estratégicas
ctaurion@br.ibm.com

2. IBM and Virtual Worlds
Estamos vivendo mais uma etapa na evolução da internet
Web 2.0 e Internet 3D
Início
Acesso Busca Dividir Co-Criação
Participar Colaborar
Conteúdo
Usuários gerando
Paginas Ambiente altamente
conteúdo via blogs,
informativas com social, criado pelo
wikis, mashups
texto e gráficos usuário
Desenvolvimento de
Negócios
Comunicação, RH, Colaboração, Produtos/ Serviços,
Compras, Treinamento , Otimizarão do
Marketing, Marketing Trabalho, Educação,
Treinamento
Comunidades
2 IM AR

3. IBM and Virtual Worlds
Virtual Worlds na evolução da Internet
Internet 3D
Participate and Co-Create
Web 2.0
Share and Collaborate
Early Web
Level of Interaction
Access and Find
Co-creation Platforms
Participation Platforms
Commerce Platforms
Collaboration Platforms
Search Platforms
Access Platforms
Time
3 IM AR

4. IBM and Virtual Worlds
Mudanças no comportamento social…Nativos da
geração digital!
“ Um rapaz de 17 anos criou uma comunidade para uma banda de rock que já tem 70.000
membros. “Só para administrá-la fico 3 horas conectado ao Orkut”.
Seu círculo de amizades virtuais é formado por meio milhão de pessoas.
“Quando a gente conhece uma pessoa virtualmente a amizade nasce pelo que ela é, não
pela aparência física”.
Estima-se que 260 milhões de pessoas frequentem sites de relacionamento virtual em
todo o mundo.
O mais notável na nova geração é o fim da separação entre o mundo real e o virtual. Um
diálogo por IM é hoje tão intenso quanto um encontro cara a cara e pode ser até mais
íntimo…
As incursões no mundo virtual comçam cada vez mais cedo: a média atual é de pouco
mais de 6 anos!
Os adolescentes usam a Internet como laboratório social, para testar limites do
relacionamento.
4 IM AR

5. IBM and Virtual Worlds
Mudanças no comportamento social…
Who do you trust? Word of mouth rank high for all
5 IM AR

6. IBM and Virtual Worlds
Cada geração tem seu próprio conjunto de
experiências e expectativas de aprendizado e trabalho
Traditionalist Boomer Gen X Gen Y
Too much and I’ll Required to keep Continuous &
Training The hard way
expected
leave me
Collaborative &
Learning style Classroom Independent
Facilitated
networked
Communication Guarded
Top down Collaborative
Hub & spoke
Problem-solving Independent
Hierarchical Horizontal Collaborative
Decision-making Team included Team decided
Seeks approval Team informed
Command &
Leadership style Partner
Get out of the way Coach
control
No news is good
Feedback On demand
Once per year Weekly/daily
news
Unfathomable if not
Unable to work
Technology use Uncomfortable Unsure
provided
without it
Part of my daily
Job changing Unwise Sets me back Necessary
routine
Source: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.
6 IM AR

7. IBM and Virtual Worlds
Visualização: Interações sociais mais próximas da vida real?
7 IM AR

8. IBM and Virtual Worlds
Que tal uma Internet imersiva, explorando
visualização e interações sociais?
Espaços online em 3-D onde seu
“avatar” pode explorar simulações do
mundo real
Construir máquinas e construções
virtuais, socializar e trocar idéias com
otras pessoas – e até mesmo
negócios…
…Estaremos satisfazendo dois aspectos
chave dos seres humanos: nossa natureza
social e visual…
8 IM AR

9. IBM and Virtual Worlds
Limitações do Second Life
50.000 usuários online ao mesmo
tempo
60 a 80 avatares na mesma “ilha” ao
mesmo tempo
Delays
Curva de aprendizado
Churn rate de 85%

10. IBM and Virtual Worlds
Explorando os Mundos Virtuais
Colaboração e
Comércio
eventos
Educação
Outras
e Treinamento aplicações (quais?)
10 IM AR

11. IBM and Virtual Worlds
Early Adopters – Comércio
Melhorar serviços ao cliente
Simular experiências de
entretenimento
Design personalizado em um ambiente
3D : como os produtos ficarão em sua
casa?
11 IM AR

12. IBM and Virtual Worlds
12 IM AR

13. IBM and Virtual Worlds
Deutsche Bank branch of the future
Bridges real and virtual worlds with IBM
Business challenge
Deutsche Bank wanted to promote its future model of branch
banking and explore new ways of interacting with clients
online. In particular, the bank needed an experimental
platform to bridge the gap between real and virtual worlds,
enabling it to gain experience in new modes of interaction.
Solution
Working with IBM, Deutsche Bank successfully launched a
virtual version of its futuristic Q110 Berlin branch, giving in-
branch clients the opportunity to experience the Second Life
platform. IBM worked closely with Deutsche Bank’s
marketing agency, providing deep programming skills and
Second Life know-how to back up the agency’s design skills.
Benefits
Rapid creation of complex interactive 3D environment
Experimental platform to examine the convergence of
real and virtual worlds
Innovative approach to finding new ways of connecting
with clients on a more emotional level
13 IM AR

14. IBM and Virtual Worlds
Early Adopters – Colaboração
Eventos globais, participação
da audiência
Virtual meetings
Mais próximo da vida real que
teleconferências e web chats
14 IM AR

15. IBM and Virtual Worlds
IBMers Using A Virtual Business Rehearsal Studio
15 IM AR

16. IBM and Virtual Worlds
Early Adopters - Laboratórios sociais
University of California, Davis:
Peter Yellowlees, professor de
psiquiatria da UCD usa Second
Life para simular e criar
experiências com esquizofrenia
Simulações
Projeto ASME (Anatomic and
Symbolic Mapper Engine) do IBM
Research Zurich: representação
3D do corpo humano (Google
Earth para o corpo humano…)
16 IM AR

17. IBM and Virtual Worlds
The Operations Control Room In IBM’s 3-D Data Center
The Operations Control Room In IBM’s
Outras iniciativas: Virtual Business Center, BlueGrass Project…
17 IM AR

18. IBM and Virtual Worlds
Virtual Worlds na IBM – Recrutamento
18 IM AR

19. IBM and Virtual Worlds
Virtual Worlds na IBM – Recrutamento
You Play World of Warcraft? You're Hired!
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20. IBM and Virtual Worlds
“If you want to see what business leadership may look like in three to five years,
look at what’s happening in online games”
Byron Reeves, PhD, the Paul C. Edwards Professor of Communication
Stanford University and co-founder of Seriosity, Inc

21. IBM and Virtual Worlds
Final words for virtual worlds…(My personal opinions)
The environment of higher education is
changing rapidly
Increasing globalization is changing the
way we work, collaborate and
communicate
Assessment of new forms of work
continues to present a challenge to
educators
Technologies to watch:
User created content
Social networking
Mobile Phones
Virtual Worlds
Massively Multiplayer Educational
Gaming
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22. IBM and Virtual Worlds
Cezar Taurion
Gerente de Novas Tecnologias Aplicadas
Iniciativas Estratégicas
ctaurion@br.ibm.com
Blog: www.ibm.com/developerworks/blogs/page/ctaurion
22 IM AR