IZIO - Evolução em Relacionamento e Fidelização para o Varejo

1. A ferramenta para relacionamento e
fidelização do Varejo Brasileiro
Você conhece seu Cliente Especial?

2. QUEM SOMOS?
Nossa história e nossos sócios

3. O Cliente no Centro da Estratégia
Cada Cliente é único
Each customer is unique
Nossa missão é ajudar o Varejo a conhecer seus
clientes, criar relacionamento e fidelização com eles
e gerar valor com este processo através da
plataforma IZIO

4. Quem somos
GoOn: empresa de consultoria para o segmento de varejo, bancos e financeiras e que atua neste mercado desde o ano de 2002.
Jose Tosi: executivo do mercado financeiro com passagens em posição de CEO/Direção Executiva por empresas como Credicard,
Citibank EUA e México, Presidente da Fininvest, HSBC, MasterCard Brasil, sócio da GoOn e conselheiro de algumas importantes
empresas no mercado brasileiro.
Fernando Manfio: executivo do mercado financeiro, especialista em Risco, Modelagem Estatística, Crédito e Cobrança com
passagens por empresas como CSU, Fininvest, Citibank e fundador da Witrisk e da GoOn.
Christian Vincent: formação em engenharia na UFRJ, Pós Graduação em Finanças pela FGV-RJ, Mestrado em Administração
pela PUC-RJ e Curso de Extensão em Business na Kellogg School of Management em Chicago. Trabalhou em empresas do
segmento de financiamento ao consumo como Fininvest, Itaú-Unibanco, Cetelem, Tribanco/Grupo Martins, Leader Magazine tendo
atuado em diversas áreas de financiamento ao Consumo, desde áreas de Risco, Financeira, Produtos, CRM e Comercial.
Andrea Moraes: bacharelado em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e pós graduada pela
Coppead.Há 20 anos atuando em Gestão de Risco, em todas as etapas do Ciclo de Crédito (Planejamento do Produto, Concessão,
Gestão de Carteira, Cobrança, Modelagem e MIS), incluindo: Consultora GoOn, Diretora de Operações da Neurotech, Gerente de
Produtos na Telemar, Gerente de Processos na Fininvest, Gerente de Modelagem da Fininvest.
Alexandre Lara: depois de atuar no Brasil como executivo nos bancos Itaú, Citibank, ABN Amro e Santander, trabalhou por 3,5
anos no Lloyds Banking Group, em Londres. Ao longo de sua carreira, construiu um amplo repertório de cases de sucesso nas
áreas de business planning, finance planning, advisory, strategy e risk management.
Professor do MBA FIA – Gestão e Estratégia de Varejo. Engenheiro formado pela POLI- USP, pós-graduação em Banking pela FGV
e especializações no exterior por outras escolas de renome: Insead, London Business School e Columbia University.

5. Clientes GoOn
Bancos Financeiras, Cartões e Benefícios:
Varejo Financeiro:
Educação:
Telecomunicação:
Mercado Imobiliário:
Serviços:

6. NOSSO NEGÓCIO
O que exatamente fazemos.

7. A Ferramenta IZIO
CADASTRO TRANSAÇÃO
Direto no PDV
ANALYTICS
O LOJISTA TEM O DOMÍNIO DE TODO O PROCESSO SEM DEPENDER DE NENHUM INTERMEDIÁRIO
SIMPLES E FÁCIL
RELACIONAMENTO
Sem Intermediários
Tudo no Lojista

8. A Ferramenta IZIO
CADASTRO TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO ANALYTICS
Direto no PDV
O LOJISTA TEM O DOMÍNIO DE TODO O PROCESSO SEM DEPENDER DE NENHUM INTERMEDIÁRIO
SIMPLES E FÁCIL
Sem Intermediários
Tudo no Lojista
DADOS CADASTRAIS
NOME / CPF / DT NASC / SEXO / QTD FILHOS
DADOS RELACIONAMENTO
TELEFONE CELULAR / TELEFONE FIXO / ENDEREÇO
COMPLETO / EMAIL
BANCO DE DADOS PARA O CADASTRO

9. A Ferramenta IZIO
CADASTRO TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO ANALYTICS
Direto no PDV
O LOJISTA TEM O DOMÍNIO DE TODO O PROCESSO SEM DEPENDER DE NENHUM INTERMEDIÁRIO
SIMPLES E FÁCIL
Sem Intermediários
Tudo no Lojista
PARA CADA COMPRA
CPF DA COMPRA / CPF NOTA FISCAL / DT COMPRA / COD TRANSAÇÃO / TICKET MÉDIO / FLAG DE AÇÃO DE
MKT / COD BARRAS PRODUTO (EAN/SKU) / PREÇO DO PRODUTO / MEIO DE PAGAMENTO DA COMPRA /
FREQUENCIA DA COMPRA
BANCO DE DADOS DA TRANSAÇÃO

10. A Ferramenta IZIO
CADASTRO TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO ANALYTICS
Direto no PDV
O LOJISTA TEM O DOMÍNIO DE TODO O PROCESSO SEM DEPENDER DE NENHUM INTERMEDIÁRIO
SIMPLES E FÁCIL
Sem Intermediários
Tudo no Lojista
A
VIA SMS
B
VIA EMAIL
VIA MALA DIRETA
C
VIA COPUM DE
DESCONTO E REDE
D
VIA COMUNICAÇÃO
NO CAIXA (PDV)
E
VIA NUMERO DA
SORTE OU PONTOS
CANAIS DE RELACIONAMENTO

11. A Ferramenta IZIO
CADASTRO TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO ANALYTICS
Direto no PDV
O LOJISTA TEM O DOMÍNIO DE TODO O PROCESSO SEM DEPENDER DE NENHUM INTERMEDIÁRIO
SIMPLES E FÁCIL
Sem Intermediários
Tudo no Lojista
SEGMENTAÇÃO
SEGMENTAÇÃO DA BASE DE
CLIENTES PARA
RELACIONAMENTO EFICAZ –
METODO RFV OU ESTATÍSTICO
FORNECEDORES
ANÁLISE DE COMPRA DOS
PRODUTOS DOS FORNECEDORES
E AÇÕES EXCLUSIVAS COM
FORNECEDORES
CRÉDITO
PRÉ APROVAÇÃO DE
CLIENTES PARA
CARTÃO DIRETAMENTE
NO CAIXA
ANALYTICS / RELATÓRIOS / DASHBOARDS
REDE
CRIAÇÃO E GESTÃO DE
REDE DE CUPONS PARA
ATIVAÇÃO DOS
CLIENTES ESPECIAIS

12. VS Slim
O Terminal VS Slim possui um gabinete interno
projetado especialmente para armazenar
todos os componentes eletrônicos da CPU,
garantindo o visual slim.
utilizado em ambientes compactos, causando
excelente impacto visual.
O VS Slim é bastante utilizado na prestação de
serviços de autoatendimento, com a função de
divulgar informações e proporcionar maior
interação com os usuários.
A Ferramenta IZIO
Cadastro Cliente Especial
Captura de dados em vários canais: na loja, no site,
via tablet, etc. Tudo integrado ao IZIO

13. A Ferramenta IZIO
Transação no Check-Out

14. A Ferramenta IZIO
Telas para Gestão
Tudo
integrado
e
sem
depender
de
ninguém!
O
Varejista
passa
a
conhecer,
se
relacionar,
criar
campanhas
dire9vas
e
ajudar
a
indústria
a
conhecer
o
Cliente
Final

15. A Ferramenta IZIO
Telas para Gestão - Analytics

16. A Ferramenta IZIO
Telas para Gestão - Analytics

17. Ganhos imediatos do Varejo
! AUMENTAR
VENDAS
! GANHAR MAIS
CLIENTES
! RETER
CLIENTES
! INCENTIVAR
CLIENTES
! CRIAR
PREFERÊNCIA
! CRIAR
ENGAJAMENTO
! BLOQUEAR
CONCORRENTES
! MAIS VALOR PARA
A INDÚSTRIA
! SEGMENTAÇÃO
DA OFERTA E DOS
CLIENTES

18. Ganhos imediatos do Varejo
O
IZIO
proporciona
ao
Varejo
conhecer
seu
cliente
especial
e
entender
seu
modelo
de
comportamento
de
compra.
O
IZIO
disponibiliza
ao
Varejista
um
ambiente
simples,
rápido
e
automá9co
de
relacionamento
direto
com
seus
clientes
através
SMS,
Email,
Cupom,
Sorteios,
Malas
Diretas
e
outros
canais
de
relacionamento.

19. Obrigado por nos escutar
IZIO, a ferramenta GoOn de CRM
para o Varejo.
Christian Vincent
cvincent@izio.com.br
11 993 619 137