Why a social media policy is useful for your company (presentation in Dutch)

1. C Y P R E S 2 0 1 4 C O N T E N T T O
C O N N E C T
T H E
C O N T E N T
Social Media Policy
12 juni 2014

2. Sociale Media & Co-creatie
Social media policy
bij Belgische bedrijven
✕ ︎79% geen policy
✕ 20% uitgeschreven beleid
✕ 52% medewerkers kennen policy niet
* Vanguard Leadership 2013

3. Sociale Media & Co-creatieC Y P R E S 2 0 1 4
Toegang
SOCIAL MEDIA POLICY

4. Sociale Media & Co-creatie
Tijdverspilling
Geen controle
Security
Negatieve feedback
Negatieve feedback bedraagt slechts 25% (vs. 22% complimenten)
Uitstekend voor customer care
Bron van informatie
SOCIAL MEDIA POLICY
Toegang: ja of neen?

5. Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY
Wie krijgt toegang?
Bedrijf? Marketing & communications? Conversation manager?

6. Sociale Media & Co-creatie
Individu
Bedrijf
Managed
Vrijheid
Auteur
Brand
De basis
SOCIAL MEDIA POLICY

7. Sociale Media & Co-creatieC Y P R E S 2 0 1 4
Auteur
SOCIAL MEDIA POLICY

8. Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY
vs.
Als bedrijf

9. Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY

10. Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY

11. Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY
Als individu

12. Sociale Media & Co-creatieC Y P R E S 2 0 1 4
Brand
SOCIAL MEDIA POLICY

13. Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY
Managed vs. vrijheid?
Sterke brand message = uniform en consistent
Ambassadeurs zijn echte mensen
Idealiter is elke werknemer een ambassadeur

14. Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY
Hoe omgaan met…?
De passie van een medewerker

15. Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY
Hoe omgaan met…?
De passie van een klant

16. Sociale Media & Co-creatie
Individu
Bedrijf
Managed
Vrijheid
Auteur
Brand
De basis
SOCIAL MEDIA POLICY

17. Sociale Media & Co-creatie
Aanpak Cypres
SOCIAL MEDIA POLICY

18. Sociale Media & Co-creatie
#contentroom
@cypresagency