El documento proporciona información sobre la venta personal y la gestión de la fuerza de ventas. Explica que la venta personal implica una comunicación interactiva entre vendedores y clientes para adaptar la oferta a las necesidades del cliente. También describe las diferentes estructuras de fuerza de ventas, el proceso de selección, formación, compensación y evaluación de los vendedores, así como las siete fases del proceso de venta, desde la selección de contactos hasta el seguimiento postventa.