Juan José Peso-Viñals, socio de DaemonQuest Deloitte, explicó en el Marketing Strategy Forum 2016, celebrado en el teatro Rialto de Madrid, cómo todo el mundo habla de transformación digital, orientación y experiencia de cliente pero solo algunas compañías lo están consiguiendo de verdad con grandes resultados. Desde DaemonQuest y Deloitte Digital se acompaña a los clientes en este camino de diferenciación.

1. Todo el mundo habla de
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3. Transformación digital

5. Customer Experience

7. Cambiar las empresas al nuevo consumidor

8. Hagamos un pequeño test
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9. ¿Quién es el mayor retailer del mundo?
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10. ¿Y la mayor empresa turística del mundo?
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11. ¿Y la mayor empresa de movilidad?

12. El mercado toma nota
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17.8
10.6
15.6
18.5
2.1 3.3
0
10
20
30
40
50
60
Carrefour Alibaba Starwood Marriott Hilton Airbnb Avis Budget Hertz Uber
MM USD
Valoración de mercado
51,00
25,5
23,3

13. A algunas les cuesta aceptar
que todo esta cambiando
Otras, se atreven a cambiar
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14. ¡Gracias!
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