Dagmar 2013 asiakasseminaarin esitys. Krista Elopuro, Roope Ruotsalainen, Mikko Koski.

1. Analytiikka ja tiedolla
johtaminen
Krista Elopuro
Roope Ruotsalainen
Mikko Koski
Copyright © Dagmar Oy

2. DATA, AINAHAN SITÄ ON OLLUT?
Copyright © Dagmar Oy

3. Tieto muuttaa tapaamme johtaa.
Copyright © Dagmar Oy

4. 92 % kaikesta maailman datasta on luotu
viimeisen kahden vuoden aikana.
Copyright © Dagmar Oy

5. Joka sekunti Google tallentaa
2 000 000 ihmisten tekemää hakua.
Copyright © Dagmar Oy

6. Joka minuutti 72 tuntia videota
ladataan Youtubeen.
Copyright © Dagmar Oy

7. Joka kuukausi Facebook tallentaa
120 000 000 000 tietuetta käyttäjistään.
Copyright © Dagmar Oy

8. Joka päivä Sanomien verkosto tallentaa
30 000 000 mediakäyttökokemusta.
Copyright © Dagmar Oy

9. ”Assumptions tend to go wrong.”
Dan Siroker, CEO of Optimizely & advisor to White House
Copyright © Dagmar Oy

10. Datan analysointi luo uutta näkemystä.
Copyright © Dagmar Oy

11. Näkemys luo kilpailuetua.
Copyright © Dagmar Oy

12. ANALYTIIKKA, MITÄ SE ON?
Copyright © Dagmar Oy

14. JOHTAMINEN, MIKÄ SITÄ RAVISTELEE?
Copyright © Dagmar Oy

15. ”Big Datan avulla johdetut yritykset ovat 5%
tehokkaampia ja 6 % tuottavampia”
McAfee ja Brynjolfsson, HBR, 10/12
”Big Dataa mallintavien yritysten markkinointi-
investoinnit tuottavat 10-30% enemmän tuloksia
samalla budjetilla”
Nichols , HBR, 03/13
Copyright © Dagmar Oy

16. Tiedon nopeus, määrä ja laajuus muuttavat
päätöksenteko-kulttuuria ja organisaatiota
Organisaatiolla oltava selkeät tavoitteet ja
menestyksen mittarit
Osaamista on johdettava
Teknologiaosaaminen varmistettava
Päätöksenteko etulinjaan
Yrityskulttuuriin kuuluu oikeiden kysymysten
esittäminen – datalla johdettu yritys ei enää kysy ”mitä
mieltä me olemme” vaan ”mitä me tiedämme”
Pois yksittäisten detaljien optimoinnista
yhteisvaikutusten löytämiseen
Copyright © Dagmar Oy

17. Miten hyötyä Big Datasta?
1 2 3
Teetä ennuste-
Järjestä data Auta organisaatiota
malleja, luo käyttämään malleja
kuntoon:
skenaarioita arjen työkaluina
Markkinadata

Kuluttajadata
Allokoi valitun Yksinkertaisia,
Kilpailijadata ymmärrettäviä
skenaarion
Myyntidata työkaluja
mukaan ja
Markkinointidata 
uudelleen allokoi
Prosessit tukemaan
tulosten
uutta
perusteella työskentelytapaa
Copyright © Dagmar Oy

18. PRODUCT
CUSTOMER
INSIGHT
PRICE
PLACE
PROMOTION CUSTOMER VALUE
MARKET
INSIGHT
SHAREHOLDER VALUE
COMPETITOR
INSIGHT
STRATEGIC MARKETING MANAGEMENT
Copyright © Dagmar Oy

19. Markkinointijohtajan tärkein tehtävä jatkossa
esittää oikeita kysymyksiä
Miten optimoida panostuksia tuoteportfolion sisällä – mikä
panostusten allokointi tuo parhaan katteen lisäyksen?
Mikä budjetti ja miten allokoituna tuo parhaan myynnin?
Kuinka paljon verkkopalveluun kannattaa panostaa?
Copyright © Dagmar Oy

20. ESIMERKKI:
MYYNTI, MIKÄ SIIHEN VAIKUTTAA?
Copyright © Dagmar Oy

21. Ymmärtämällä vuorovaikutussuhteet, organisaatio
tekee nopeammin parempia päätöksiä.
Copyright © Dagmar Oy

22. KESKUSTELUT
KAUSI
VERKOSSA
KULUTTAJIEN LUOTTAMUS TALOUTEEN MARKKINA
BENSAN HINTA TYÖTTÖMYYS
AKTIVOITUMINEN
HAKUKÄYTTÄYTYMINEN
SUORAPOSTI PRINTTIMAINONTA SUOSITTELU
PALVELUKÄYTTÖ
SOME
TELEVISIOMAINONTA MARKKINOINTI LIIKEVAIHTO
KIVIJALAN KÄYNNIT
HAKUSANAMAINONTA
PR
DIALOGI
MOBIILI MARKKINOINTI LIIKETOIMINTA
APPS LIIKEVAIHTO
ASIAKASPALVELU
YKSIKKÖMYYNTI
ANSAITTU MEDIA MARGINAALIT
VERKKOPALVELU MARKKINAOSUUS
PROMOOTIOT ASIAKKUUDEN ARVO
HINNOITTELU JA
POS AKTIVITEETIT ALENNUKSET
MAINONTA TUOTELANSEERAUKSET
KILPAILIJAT
PROMOOTIOT HINNOITTELU
Copyright © Dagmar Oy

23. Työkalut ja prosessi tulokselliseen
päätöksentekoon analytiikan keinoin:
Myynnin mallinnus
Copyright © Dagmar Oy

24. MYYNNIN • Eri muuttujien (markkinointi,
TILASTOLLINEN markkinat, kilpailijat) vaikukset
myyntiin
MALLINNUS
• Toteutuvan myynnin kehitys SKENAARIOTYÖSKENTELY
vs. ennusteet
• Reagointi, panostusten &
uudelleen allokointi OPTIMOINTI
SEURANTA • Myyntiennusteiden laskenta
vaihtoehtoisille toimenpiteille:
& optimaalisen tuoton
REAGOINTI skenaariot
• Panostusten allokointi
optimaalisten skenaarioiden ALLOKOINTI
perusteella
Copyright © Dagmar Oy

25. ESIMERKKI:
ASIAKAS, MIKÄ SITÄ LIIKUTTAA?
Copyright © Dagmar Oy

26. CRM on siilo.
Copyright © Dagmar Oy

27. SÄNGYSSÄ AAMIAISELLA TYÖMATKALLA TYÖPAIKALLA LOUNAALLA KAHVITAUOLLA ULKONA KEITTIÖSSÄ KOTISOHVALLA
Matkapuhelimen Lööpit
puhetunnistus iltapäivä- Palaa samaan reseptiin
Facebook avaa radiokanavan lehdistä keittiön tabletilla
feed ja muutama
like-klikkaus
Google-haku päivällisen reseptistä
Nettikeskusteluiden
Lounaslistojen lukeminen kommentointia
ja karttapalvelusta suunta ja FB feedin tuijotusta
Helsingin Sanomat
sisältöä ja mainoksia Kauppakeskuksen kameravalvonnan kasvotunnistus
huomaa, ettei tänään ollut Alko-päivä
Copyright © Dagmar Oy

28. Verkkokeskusteluissa syntyvän datan
hyödyntäminen: Hiljaiset signaalit & trendien
etsintä
Copyright © Dagmar Oy

29. Avokadopasta: Google hakujen ja SOME keskustelujen kehitys
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2012/26 2012/31 2012/36 2012/41 2012/46 2012/51 2013/04 2013/09
Google hakumäärät SOME Keskustelut
Copyright © Dagmar Oy

30. Olisiko ilmiö voitu ennakoida, ennen kuin
siitä varsinaisesti tuli ilmiö?
Copyright © Dagmar Oy

31. Kyllä, sosiaalisen median keskusteluita
seuraamalla!
Copyright © Dagmar Oy

32. Ongelma: kuinka ennakoida trendit valtavasta
määrästä jatkuvasti syntyviä keskusteluita ilman
etukäteistietoa?
Copyright © Dagmar Oy

33. Ratkaisu: Keskusteluille automaattisesti
reaaliajassa kontekstin päättelevä analytiikka
Copyright © Dagmar Oy

34. Keskustelut ja
kirjoitukset sosiaalisessa
mediassa:
Facebook, twitter, blogit…
Automaattinen ja reaaliaikainen analytiikkakoneisto
Tekoälyyn perustuva algoritmi
Keskustelulle, kommentille tai
luokittaa uuden keskustelun
blogipostaukselle kontekstin
olemassa olevaan Trendaavat kontekstit!
automaattisesti päättelevä
kontekstiluokkaan tai
algoritmi
kokonaan uudeksi luokaksi
Copyright © Dagmar Oy

35. BISNES, MIKÄ SITÄ KASVATTAA?
Copyright © Dagmar Oy

36. Markkinointi on tulevaisuudessa dataa, analytiikkaa ja
niistä muodostettua näkemystä = datalla johdettua
innovatiivisuutta
Varmista
- Markkinoinnin ja taloushallinnon välinen yhteys
- Hyvät työkalut ja analyytikot
- Datan saatavuus
Aloita pienesti - Proof of concept
Tee oikeita asioita oikein!
Copyright © Dagmar Oy