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レガシーシステムに残されたナレッジを救う～1億ドキュメント超の全社ドキュメント管理サーバの検索を実現～
- 2. 2 マルチクラウドインテグレーション事業本部所属 業務歴 • Webアプリケーション開発フレームワークの開発・導入支援 • 統合開発環境の開発・導入支援 • プロジェクト管理サービス asleadの開発、導入支援、展開活動 • 全社ドキュメント検索、情報共有基盤の開発、導入支援、展開活動 宮浦 理彰
- 4. 4 社会的な検索に対する課題感 背景 ** eWeek * オウケイウェイヴ総研 24% 1日の業務のうち 調べものをする時間 * 1.6時間 既に存在するデータ、 ナレッジを再作成する ためにかかる時間 ** 20% 調べ物に時間を 取られていると 思う人の割合 * 62.9% Q.調査・検索に要する時間は？
- 5. 5 社会的な検索に対する課題感 背景 仕事中に調べものをする上で職場に望むこと* 0 10 20 30 40 社内ツール・システム 関連の整備 社内の情報共有体制の 整備 情報収集の時間 社内外の資料の拡充 情報の共有、検索システムの導入 により 無駄な業務の削減、情報共有の促進 が期待されます。 Q.調査・検索に要する時間は削減・効率化できそうか？ * オウケイウェイヴ総研
- 6. 6 NRIでのドキュメントの管理の課題について 年間数100のプロジェクトがドキュメントを 全社ドキュメント管理サーバや個別のファイルサーバに格納している 背景 事業本部A 事業本部C • 本部で保有する ファイルサーバ • ユーザは3000人 • 保有データは20TB 事業本部B ・・・ • 10年以上稼働する全社ドキュメント管理サーバ • ユーザは50000人 • 保有データは１億ファイル、100TB
- 15. システムマニュアル aslead Search aslead Search（ドキュメント横断検索）Topページ aslead Search 例：処理方式設計書 複合条件で検索したい。 下記の例のように、様々な条件を組み合わせて検索可能です。詳細はこちらをご参照ください。 また、高精度に情報を探索できる、文章検索機能を追加中です。詳細はこちらをご参照ください。 ー例ー AND検索：“方式設計書 AND コールセンター” OR検索：“方式設計書 OR コールセンター” ワイルドカード検索：テスト* ナレッジを効率的に横断検索する aslead Search 検索フォーム、お知らせ、 Tipsのようなコンテンツも エンドユーザで 容易に追加可能 ポータルから検索開始
- 21. 21 ユーザからの評価 ユーザからの声 • 知らない資料を探すのが便利 • 資料の格納先が同時に表示され、関連資料を探すのも容易 • 横断的に検索できるのはとてもありがたい ユーザ行動の変化 • 場所を知っているファイルにも、検索してアクセス • 検索にヒットしやすいコンテンツ作成方法の問い合わせが増加 ユーザからの要望 • 各部署にあるサーバーを検索対象に追加できると嬉しい • フォルダ指定、ファイル種別、ラベル、タグなどの追加 全社ドキュメント管理サーバの検索によって生まれた効果 既存システム、ファイルサーバの特性に応じてカスタマイズ していくことで対応
- 22. 22 業務改善 エンタープライズ検索導入による業務改善効果は計測可能 有識者への確認、過去資料の網羅的な探索と比べると劇的な改善が可能 全社ドキュメント管理サーバの検索によって生まれた効果 ケース ケース例 業務時間 導入前 導入後 問合せ 申請ステータス遷移に関する遷移とステータスの意味を回答 するために、関連資料を検索 1時間 5分 見積もり 過去の画面項目追加時の見積もり資料を検索 2時間 10分 参考資料 設計レビューのための関連設計書を検索 遷移先画面追加時の基本設計書を検索 0.5時間 5分 その他 引き継ぎのために、場所がわからなくなった過去資料を検索 過去利用していたツールの管理資料を検索 半日～∞ 30分
- 23. aslead Searchをお客様に導入いたします 新しい情報は最新のツール（Confluence）で保管し、 古い情報は既存システムを検索することで活用する 23 保管 検索 追加 既存システム（レガシー） aslead Search（最新情報） 保管 検索 追加 Elasticsearch Confluence 塩漬け＋検索による活用 最新ツールを利用