FBKOMUNIKASIBISNIS

TUGAS KOMUNIKASI BISNIS Eksekutif summary : ,[object Object]

Pro Dan Kontra Pemanfaatan Blog Bagi Komunikasi Bisnis PerusahaanOleh : NURHAMDANI - 120820080173 www.nurhamdani2nd.blogspot.com PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS PADJAJARAN 2010 Topik 1: PENGARUH FACEBOOK DALAM MEMPERKUAT STRATEGI KOMUNIKASI BISNIS PERUSAHAAN Dalam memilih strategi komunikasi, perusahaan pasti memperhatikan kebutuhan komunikasi mereka dengan mengacu pada teknik dan tujuan komunikasi yang ingin mereka capai. Teknik komunikasi tersebut dapat berupa komunikasi informatif, komunikasi persuatif, komunikasi instruktif, maupun hubungan manusiawi. Sedangkan tujuan komunikasi berupa perubahan sikap, perubahan pendapat, perubahan perilaku, dan perubahan social. Selain itu perusahaan harus memilih media yang tepat sebagai sarana menjalankan teknik komunikasinya dan untuk mencapai tujuan komunikasinya. Salah satu pilihan media saat ini adalah facebook. Facebook merupakan situs jejaring sosial yang pada saat ini fungsinya sudah berkembang bukan lagi hanya situs jejaring social melainkan sudah merupakan alat komunikasi dan penyampaian pesan yang diakui sebagai media komunikasi terintegrasi. Posisi facebook saat ini sudah dapat disetarakan dengan televisI, radio, surat kabar, ataupun baliho. Facebook yang merupakan media komunikasi terintegrasi mampu menampilkan pesan maupun informasi secara tertulis (cetak), audio, visual, maupun audio visual dengan memanfaatkan … yang ditawarkan dalam facebook. Saat ini Indonesia merupakan Negara kedua terbesar yang memanfaatkan facebook sebagai media komunikasi bisnis. Dalam facebook, perluasan jaringan bisa sangat tidak terbatas. Bisa diasumsikan misalnya perusahaan memanfaatkan facebook sebagai media jejaring social diantara karyawan perusahaan yang berjumlah 200 orang, dimana setiap karyawan perusahaan tersebut akan menambahkan perusahaannya tersebut sebagai teman dan tercantum dalam daftar teman. Diasumsikan pula seorang karyawan memiliki rata-rata 500 orang teman, maka kita dapat mengkalikan jumlah karyawan perusahaan dengan jumlah teman dari tiap karyawan tersebut, misalnya 200x500 orang yaitu 100.000 orang. Jumlah tersebut 50% nya dapat menjadi konsumen potensial. Dari ke 100.00 orang tersebut perusahaan juga bisa mendapat link dari daftar teman mereka, yang pengaliannya bisa diprediksikan sekitar 100.000x500 menjadi 50.000.000 orang yang dapat menjadi konsumen potensial, begitu seterusnya. Dapat dibayangkan jaringan yang dapat dimanfaatkan dari penggunaan facebook tidak terbatas. Selain itu facebook memberikan bukan hanya nama orang perorang, melainkan profil setiap orang yang menjadi target konsumen yang telah diperhitungkan. Dari situ pula perusahaan bisa mengetahui aspek umur, jenis kelamin, sampai dengan gaya hidup target konsumen tersebut sehingga perusahaan bisa mengetahui kebutuhan komunikasi tertentu untuk orang tertentu dan menciptakan efisiensi komunikasi bisnis perusahaan. Sudah disampaikan diatas bahwa strategi komunikasi bisnis perusahaan harus memperhatikan teknik komunikasi maupun tujuan komunikasi bagi perusahaan itu sendiri. Facebook memberikan keleluasaan bagi penggunanya (dalam hal ini perusahaan) untuk memanfaatkan facebook sesuai dengan teknik komunikasi dan tujuan komunikasi yang diharapkan. Untuk teknik komunikasi informatif, persuatif, instruktif, maupun hubungan manusia misalnya, facebook memberikan pilihan untuk dapat mengupload image dan dapat di tag ke siapapun (dalam hal ini konsumen target) dan menyediakan tempat untuk memberikan komentar yang merupakan feedback. Menurut Stephen Covey, yang dikutip dari http://www.docstoc.com/docs/22081715/UKURAN-KEBERHASILAN-KOMUNIKASI-BISNIS/ , komunikasi merupakan ketrampilan yang penting dalam hidup manusia. Unsur yang paling penting dalam berkomunikasi adalah bukan sekedar apa yang kita tulis melainkan karakter kita dan bagaimana kita menyampaikan pesan kepada penerima pesan. Penerima pesan harus membaca dan menilai sikap perusahaan dari apa yang ditulis dalam pesan perusahaan tersebut. Jadi syarat utama dalam komunikasi yang efektif adalah karakter kuat yang dibangun dari fondasi etika serta integrasi pribadi yang kuat. Dalam facebook, pemilik akun dalam hal ini perusahaan diberi keleluasaan menampilkan profil perusahaannya, daftar teman yang dimilikinya, sampai ruang lingkup usahanya. Hal ini memberikan kesempatan kepada komunikan untuk mengenal perusahaan. Selain itu, tersedianya link status yang dapat di up date kapan pun oleh perusahaan dapat memberikan informasi terkini dan aktual tentang perusahaan maupun produk-produk yang tersedia dan lain sebagainya. Facebook juga merupakan media komunikasi terintegrasi yang user friendly, dalam hal ini dapat diartikan mudah digunakan penggunanya, baik itu komunikator (yang mengkomunikasikan, yaitu perusahaan) maupun komunikan (yang dikomunikasikan, yaitu konsumen target), sehingga mempermudah perusahaan dalam menciptakan komunikasi efektif berkaitan dengan usaha memunculkan perhatian, minat, maupun keinginan komunikan untuk menerima informasi yang disampaikan oleh perusahaan. Disamping itu, jika memperhatikan ukuran yang menentukan komunikasi efektif: Persepsi, yaitu komunikator harus dapat memprediksi apakah pesan yang disampaikan dapat diterima komunikan, facebook membantu penyampai pesan yaitu perusahaan untuk memastikan bahwa pesan yang di up load melalui facebook adapt dibaca dan diterima penerima pesan. Ketepatan, yaitu komunikan atau audience memiliki kerangka pikir, dan agar komunikasi yang dilakukan tepat sasaran, komunikator perlu mengeksperikan hal yang ingin disampaikan sesuai dengan kerangka pikir komunikan, dan facebook telah menyediakan fasilitas fitur-fitur yang dapat mengekspresikan pesan itu sendiri. Kredibilitas, yaitu dalam berkomunikasi komunikator perlu memiliki suatu keyakinan bawah komunikan dapat dipercaya. Sebaliknya dia juga harus bisa mendapatkan kepercayaan dari komunikan, dalam facebook perusahaan dapat memilih secara orang per orang atau individu siapa saja yang akan diberi informasi dan menjadi penerima pesan. Pengendalian, yaitu dalam komunikasi, komunikan memberikan reaksi/umpan balik/feedback terhadap pesan yang disampaikan. Reaksi ini harus bisa diantisipasi sekaligus dikendalikan oleh komunikator sehingga tidak melenceng dari target komunikasi yang diharapkan, dalam facebook tersedia link komentar, sehingga penerima pesan dapat memberikan komentar langsung, dan pember pesan dapat mensortir feedback yang tidak dapat ditampilkan dengan menghapusnya menggunakan link hapus. Kecocokan, yaitu komunikator yang baik selalu dapat menjaga hubungan persahabatan yang menyenangkan dengan komunikan, sesuai dengan fungsi facebook sebagai jejaring social, dimana pengguna facebook atau perusahaan dapat menjaga setiap orang sebagai teman atau jaringannya, misalnya facebook selalu menampilkan hari ulang tahun teman yang terdaftar sehingga perusahaan dapat menjaga loyalitas teman-teman yang terdaftar yang bisa saja merupakan konsumen potensial. Facebook yang merupakan media komunikasi yang sangat diminati di Indonesia khususnya sangat memberikan peluang bagi perusahaan untuk memperluas pasar dan merupakan memberikan keleluasaan penggunaan teknik komunikasi dan mengkombinasikannya dengan unsur-unsur penting komunikasi. Dalam penggunaan facebook, dapat mengurangi beberapa hambatan komunikasi, misalnya hambatan teknis, yaitu hambatan yang timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan. Dari sisi teknologi, keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi akan semakin berkurang dengan temuan baru di bidang teknologi komunikasi dan system informasi, sehingga saluran komunikasi dalam media komunikasi dapat diandalkan serta lebih efisien. (dikutip dari http://www.docstoc.com/docs/22081715/UKURAN-KEBERHASILAN-KOMUNIKASI-BISNIS/). Dalam hal ini facebook merupakan temuan baru di bidang teknologi komunikasi tersebut. Strategi komunikasi bisnis juga dapat optimal jika integrasi dan koordinasi dari aspek-aspek manajerial perusahaan baik itu aspek operasional, keuangan, sumber daya manusia, maupun pemasaran. Semua aspek manajerial tersebut dapat diintegrasikan dan dikoordinasikan dalam facebook, sehingga facebook selain bermanfaat dalam komunikasi bisnis eksternal, juga bermanfaat untuk komunikasi bisnis internal. Selain itu, pemanfaatan facebook tidak menimbulkan biaya yang besar seperti pemanfaatan media suratkabar, televisi, radio, maupun baliho. Hal ini sangat memberikan pengaruh positif bagi keuangan perusahaan pada khususnya. Melihat keleluasaan penggunaan facebook sebagai sarana menjalankan teknik komunikasi, mencapai tujuan komunikasi dan pencapaian komunikasi efektif, serta mengurangi hambatan komunikasi, sangat tepat jika dengan pemanfaatan facebook, perusahaan dapat mengoptimalkan strategi komunikasi bisnis perusahaan. TOPIK 2 PRO DAN KONTRA PEMANFAATAN BLOG BAGI KOMUNIKASI BISNIS PERUSAHAAN Blog saat ini begitu banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan dalam menginformasikan kegiatan bisnisnya. Menurut wikipedia, Blog merupakan singkatan dari quot;
web logquot;
adalah bentuk aplikasi web yang menyerupai tulisan-tulisan (yang dimuat sebagai posting) pada sebuah halaman web umum. Tulisan-tulisan ini seringkali dimuat dalam urut terbalik (isi terbaru dahulu baru kemudian diikuti isi yang lebih lama), meskipun tidak selamanya demikian. Situs web seperti ini biasanya dapat diakses oleh semua pengguna internet sesuai dengan topik dan tujuan dari si pengguna blog tersebut Saat ini ada lebih 10 juta blog yang bisa ditemukan di Internet.Dan masih bisa berkembang lagi, karena saat ini ada banyak sekali software, tool, dan aplikasi Internet lain yang mempermudah para blogger (sebutan pemilik blog) untuk merawat blognya. Kemudahan inilah yang banyak menjadikan alasan para pebisnis menggunakan blog sebagai sarana komunikasi bisnis mereka. Secara teori, dalam Proses Komunikasi terdiri dari Unsur-unsur Utama Komunikasi (David K. Berlo, 2004) yakni : Sumber (Source), Pesan/Informasi (Message), Saluran/Media (Channel), Penerima (Receiver). Unsur-unsur Pelengkap Komunikasi yakni Tanggapan Balik (Feedback), Efek, dan Lingkungan. Blog sendiri masuk kedalam saluran atau media (channel), dimana Saluran komunikasi terdiri atas komunikasi (lisan, tertulis dan elektronik). Media (alat atau sarana yang digunakan memindahkan pesan), Media Cetak dan Media Elektronik. Tak dipungkiri saluran atau media yang sering diakses oleh masyarakan luas adalam media elektronik, baik tv, internet ataupun via handphone. Di media internet,Blog sendiri memiliki keunggulan dibandingkan website atau homepage,dimana Website cenderung kaku dan formal, sehingga respon atau feedback dari pemilik perusahaan cenderung lama bahkan bersifat tertutup karena jawaban seringkali di kirim melalui email. Sehingga dalam website sering ditambahkan halaman FAQ ( frequently asked question). Namun hal inikurang mengakomodir pengunjung orang yang memiliki pertanyaan yang sama, sehingga pengunjung menunggu atau terus mengirimkan pertanyaan serupa pada pemilik webstie. Berbeda dengan blog, pengunjung dapat berkomentar pada topik yang dipostingkan. Sehingga respon dari pemilik blog dapat langsung dilihat oleh pengunjung blog lainnya. Biaya pembuatan blog cenderung murah, hal ini karena banyak layanan penyedia blog yang menggratiskan layannanya (seperti blogger,wordpress dll) sehingga perusahaan cukup mendaftarkan domain saja untuk mendapatkan web address yang sesuai dengan mereka inginkan. Penyedia hosting web pun saat ini banyak menawarkan blog hosting, mulai dari 50 ribu pertahun atau tergantung fasilitas yang diberikannnya bahkan dengan free domain pula. Hal ini memudahkan para pebisnis pemula maupun usaha kecil menengah cenderung menggunakan blog. Untuk design pun pemilik blog dapat dengan mudah mengunduh template yang sesuai dengan karakter perusahaan atau yang cocok dengan tema bisnis yang ditawarkan. Keunggulan blog lainnya, saat ini sudah banyak gadget atau add on dengan fitur e commerce, yang memudahkan pemilik blog untuk melengkapi blognya lebih lengkap lagi. Seperti pembayaran paypal, credit card merchant, fitur chekout item atau shoping list, dan semuanya itu gratis. Hampir sama dengan website, pemilik blogpun dapat menshare account adminnya, sehingga satu blog dapat di moderatori oleh beberapa admin. Namun ada beberapa kekurangan dari blog ini, blog dinilai kurang formal untuk dijadikan sarana komunikasi bisnis. Sehingga blog kurang cocok digunakan beberapa bisnis yang memang memerlukan pencitraan seperti produk-produk eksklusif. Selain itu, blog juga dinilai kurang aman sehingga perusahaan memerlukan tempat penyewaan database terpisah untuk menyimpan data-data penting mereka. Blog juga tidak mampu menampilkan komponen multimedia seperti flash dan video secara tersendiri dan harus di-add on terpisah dari situs lainnya, sehingga ada kalanya apabila situs penyimpanan tersebut mengalami gangguan maka informasi yang kita tempatkan di blog perusahaan tidak dapat diakses. Hal ini tentunya merugikan perusahaan maupun pengunjung dalam pertukaran komunikasi bisnis. Karena blog menampilkan postingan terbaru di halaman utama dan mengelompokkan postingan sebelumnya berdasarkan bulan, hal ini membuat informasi yang diberikan perusahaan sebelumnya menjadi sedikit sulit diakses. Banyak blog yang tidak dilengkapi fasilitas pencarian, menyulitkan pengunjung blog tersebut sehingga harus membuka tree atau link yang ada disamping postingan tersebut untuk mencari data yang diinginkan pengunjung. Hal ini membuat pengunjung mengandalkan mesin pencari di luar blog tersebut yang pada akhirnya menampilkan informasi tidak hanya dari blog perusahaan kita melainkan juga konten-konten dari perusahaan lainnya. Hal ini memudahkan pengunjung untuk berpindah dari blog perusahaan kita ke blog kompetitor ataupun website kompetitor. Blogpun rawan dikloning karena teks yang ditampilkan tidak terproteksi sehingga bisa dikopi secara mudah oleh pihak lain. Hal ini tentunya sangat merugikan bagi perusahaan yang membutuhkan sarana yang terproteksi dengan baik. Terlepas dari pro dan kontra penggunaan blog dalam komunikasi bisnis, untuk saat ini blog masih dapat diterima sebagai salah satu media komunikasi yang digunakan untuk mengkomunikasikan, menginformasikan, mempromosikan, dan memperkenalkan produk perusahaan ataupun informasi dari perusahaan dengan efektif dan efisien tentunya dengan memperhatikan kaidah-kaidah komunikasi efektif, yakni aidda (attention, interest, desire, decisission, and action). Menurut wikipedia, komponen-komponen aidda tersebut yakni : ,[object Object]

Pesan atau tampilan dalam blog harus dirancang dan disampaikan sehingga menarik.

Pesan atau tampilan dalam blog harus menggunakan lambang-lambang tertuju kepada pengalaman antara komunikator dan pengunjung, sehingga dimengerti.

Pesan atau tampilan dalam blog harus membangkitkan kebutuhan pribadi pengunjung.

Pesan atau tampilan dalam harus menyarankan suatu jalan untuk memperoleh kebutuhan pengunjung.

Bisa diaplikasikan melalui pemilihan warna, desai, maupun layout blog.

FBKOMUNIKASIBISNIS

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à FBKOMUNIKASIBISNIS

Similaire à FBKOMUNIKASIBISNIS (20)

Dernier

Dernier (20)

FBKOMUNIKASIBISNIS