Presentación realizada por Manuel Pan (Abertal) e Daniel Cerqueiro (Galinus) para a Masterclass sobre Adwords e Redes Sociais realizada o 28 de novembro do 2009 dentro de Turexpo (I Salón Turístico de Galicia).

1. TURISMO 2.0

2. O nativo dixital

5. CLIENTE EMPRESA

7. Algúns datos

8. Os clientes están aí

9. En español hai moito campo, pero internet fala inglés

10. Internet cada vez mais social e mais multimedia

11. Todos acabaremos facendo o mesmo

12. Todos acabaremos facendo o mesmo

13. Cada día somos máis aínda estando á cola de Europa

14. Si hai alguén do outro lado ;-)

15. Todos os menores de 24 que agora aínda están estudiando están conectados

16. E ollo, que esto funciona

17. E o turismo é do que máis funciona

18. Por si había dúbidas

19. Pero sobre todo informámonos e comparamos

20. E quedamos contentos

21. Miramos moito a onde imos de vacacións.

22. Datos sobre redes sociais

24. A rede cada vez é máis social

25. Visitámolas moi a menudo

26. ¿E como repartimos o tempo?

27. Dous redes sociais, dous comportamentos

28. Moito ocio e un pouco de traballo

29. ¿Recordamos a publicidade?

30. Os xoves son os que máis recordan…

31. A maioría sente indiferencia

32. Fans

33. O 76% mercou algo na rede no último ano

34. E gastamos gran parte en turismo

35. Adwords

39. CAMPAÑA DE ADWORDS ESTATÍSTICAS DA WEB

49. INFORMES

53. ANALYTICS

59. Redes sociais: Intelixencia 2.0

60. Economía da atención: a publicidade debe cambiar

61. Paso 0: evaluar a situación actual da empresa

62. Antes de ir de bares, hai que ter unha casiña

63. 1. Definición de obxetivos: ¿que é o que buscamos?

64. 2. Buzz: que están dicindo de nós

65. Queiramos ou non, están falando de nós

66. E poden facernos moito dano

67. ¿Que? ¿Quen? ¿Onde? ¿Como?

68. Tripadvisor: os usuarios opinan de nós

70. Non se cortan un pelo

72. Unha comunidade arredor das viaxes

73. Oportunidade de marketing de guerrilla

76. Google Sidewiki: comentan a web que queiran

77. 3. Despois de escoitar, comenzamos a conversar

78. Community manager: creando comunidade

79. Tarefas dun “community manager” 1. Escoitar. 2. Circular internamente esa información. 3. Explicar a voz da empresa na comunidade. 4. Buscar líderes, tanto internamente como externamente. 5. Encontrar vías de colaboración entre a comunidade e a empresa.

80. Elexir os social media onde actuar

81. Achegarse aos usuarios compartindo contidos

82. E hai moitos xeitos de facelo

83. Só hai que botarlle imaxinación

84. Para crear comunidade hai que motivar aos usuarios

85. Pero se lles damos espazo, eles van falar

86. 4. E claro, queremos medir os resultados

87. Retorno de inversión vs Retorno de Interacción

88. Por tipo de soporte

89. Por tipo de beneficio obtido

90. E volta a empezar

91. Graciñas