O documento discute os desafios dos gestores de pessoas e equipes no século XXI. Ele aborda 5 desafios principais: 1) entender a estratégia do negócio, 2) desenvolver a liderança efetiva, 3) manter a equipe engajada, 4) reter e atrair os melhores talentos, 5) preparar a nova geração para assumir a organização. Além disso, discute a importância dos capitais intelectual, social e moral para os gestores serem efetivos.

1. Os desafios do gestor de pessoas
e equipes no século XXI
Ministração: Professor Daniel de Carvalho Luz 1
27 de fevereiro 2013

2. Os desafios do gestor de pessoas e equipes no século XXI

3. Vamos nos Conhecer?
Ser ou Estar

4. Para fazer download dos slides
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Slides disponíveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz/presentations
Contato:+ 55 15 9126 5571
Daniel.luz@aprh.org.br
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 4

5. O Mundo dos Negócios
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
“Somente10% da população tem o que se
chama “vontade de aprender”. 90% não
fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item
“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu
cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013

6. O Mundo dos Negócios
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
“Você não tem escolha
, não tem para onde fugir. O mundo
vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção
inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do
excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso
mundo dos negócios. O mundo real.”
David Cohen – Antigo editor da revista Exame
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 6

7. 5 desafios do Gestor de Pessoas do século XXI
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
1. Conhecer a estratégia do negócio e as orientações
fixas da organização;
2. Desenvolver a efetividade da liderança através dos
três capitais: Intelectual, social e moral;
3. Manter a equipe engajada;
4. Reter e atrair os melhores para a organização;
5. Preparar o caminho dos mais jovens , geração Y,
para assumir o poder e perenizar a organização
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 7

8. Imagemeque inspira Humanos
Workshop de Planejamento 7° Seminário de Recursos
Liderança Inspiradora
Negocio – Missâo – Visão e Valores
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
8
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 por Daniel de Carvalho Luz
(15) 9126 5571

9. Qual beneficio?
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Soluções que Nosso
aproximam. Negócio
Ministração : professor Daniel de9Carvalho Luz – Fevereiro 2013 por Daniel de Carvalho Luz
(15) 9126 5571

10. Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Fornecer soluções
acessíveis e confiáveis
para
Nossa
conectar
pessoas, instituições
Missão
e negócios, no Brasil
e no mundo.
10
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 por Daniel de Carvalho Luz
(15) 9126 5571

11. Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Nossa Visão
Ser uma empresa de classe
mundial.
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013

12. Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Ética;
Meritocracia;
Respeito às Pessoas; Nossos
Compromisso com o Valores
Cliente;
Sustentabilidade.
12
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 por Daniel de Carvalho Luz
(15) 9126 5571

13. Os 3 Capitais
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Chaves para você
ser um Gestor
efetivo
“L.E”
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013

14. Os 3 Capitais
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Capital Intelectual
Capital Social
Capital Moral
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013

15. Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
O Capital
Intelectual
é o ativo
intangível mais
importante para
as organizações.
Johnson Controls PowerPoint Guidelines | February 8, 2008
15
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 por Daniel de Carvalho Luz - Fev. 2013

16. Ampliando o Capital Intelectual
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Mais de 3000
novos livros são
publicados todos dias
Quantos Livros Você
Lê por Ano???
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 16

17. Mudanças acontecem
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
“Se a taxa de crescimento
das vendas da sua empresa
for sempre maior que a taxa de
crescimento dos seus
profissionais, você
simplesmente não conseguirá
executar, e conseqüentemente
construir uma grande empresa.”
David Packard,
Fundador da HP
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 17

18. Precisa-se!
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Uma recente pesquisa divulgada
pelo McKinsey Global Institute
aponta:
“Faltarão 40 milhões de
profissionais qualificado
no mundo até 2020”
O Brasil figura como o segundo
país que mais sofre com a
escassez de profissionais
qualificados.
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 18

19. Comparecer x chegar preparado
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Garimpe informação;
Levante os dados;
Converse com que entende;
Leia;
Pesquise na internet;
Redes sociais inteligentes;
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 19

20. ROMANOS 12: 2
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
2 E não vos conformeis
a este século, mas
transformai-vos pela
renovação da vossa
mente...
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 20

21. Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Mantenha a mente renovada
Leia, estude, participe de atividades de lazer em que possa
utilizar o seu cérebro
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 21

22. Capital Social
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Quem são
seus Leais e
Verdadeiros
Amigos?
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 22

23. Networking
Network people
Quem faz parte de sua rede de contatos?
23

24. Capital Moral Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Qual a imagem
que você
projeta?
Quais são as
qualidades
pelas quais você é
conhecido?
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 24

25. Qual a sua
melhor
qualidade?
25

26. Para pensar!
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
“O Capital Moral
é como o
dinheiro.
Difícil de
ganhar, fácil de
perder.”
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 26

27. Capital Moral Os 3 Componentes
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Legal
É legal?
É Justo?
Você pode decidir? Justo
Autonomia
e
Dever
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 27

28. Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Ainda,
O fator que mais contribui com o Engajamento É
O Fator
Liderança
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 28

29. Efetividade da
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Liderança!
Por que?
Confidential and Proprietary
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 29

30. Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013

31. Liderança e desempenho
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
"As únicas coisas que
acontecem naturalmente
dentro de uma equipe são
atritos, confusão e má
performance. Todas as
outras coisas são
resultados de
liderança".
- Peter Drucker
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 31

32. Repensar a Liderança
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
“O talento pode ser atraído para
uma empresa, por causa do
carisma de seus líderes, pelos
benefícios generosos e pelos
programas de treinamentos, mas
o tempo que ele permanece
produtivo, criativo e
comprometido é determinado
pela relação que ele tem com seu
superior imediato.”
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 32

33. Liderar pelo exemplo
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Insight
Seu pessoal é um reflexo
direto de você.
Eles observam você.
Seguem você. Avaliam
você. Eles ouvem você.
Se quer que eles se
dediquem a você, precisa
se dedicar a eles.
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 33

34. Engajar e Reter através da comunicação
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
O superior imediato
é a figura chave no processo
de retenção e engajamento de
profissionais
Entre os que querem permanecer nas
empresas, 60% acreditam que o
superior imediato
auxilia o seu desempenho e 73% o
enxergam como um incentivador na busca
por desafios.
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013
Fonte Hay Group 2011

35. A essência da liderança efetiva
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Ensino
Exemplo
Cuidado
Disciplina
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 35

36. Para pensar
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
“Uma forte liderança faz com que uma boa
empresa seja ainda melhor,
da mesma forma que, uma fraca liderança reduz
o seu potencial e, com o tempo, o destrói.”
Ram Charan
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 36

37. Feedback – método sanduíche
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Elogio
Crítica
Encorajamento
Aviso: Muito Apimentado; Este sanduíche de crítica deve ser lidado com cuidado
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 37

38. O Grande desafio do gestor
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Os 3 Verbos
Do Engajamento
1 Dever
2 Ser
3 Querer
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 38

39. Conjugando os verbos da engajamento
Dever
Sofrimento Frustração
Engajado
Ser Querer
Rebeldia
39

40. Pessoas Melhores, Melhores Resultados.
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 40

41. Vivendo Acima da Mediocridade
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
PERFIL DOS
PROFISSIONAIS
CLASSE “A”
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 41

42. O que as empresas buscam
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Competências mapeadas pela McKinsey
Liderança
Ética;
Trabalho em equipe;
Liderança.
Fonte Revista Você as –Fev. 2013
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 42

43. O que as empresas buscam
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Competências mapeadas pela McKinsey
Competências
técnicas
Computação;
Matemática básica;
Conhecimento teórico;
Conhecimento prático
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 43

44. O que as empresas buscam
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Competências mapeadas pela McKinsey
Pensamento
criativo
Criatividade;
Resolução de problemas.
Fonte Revista Você as –Fev. 2013
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 44

45. O que as empresas buscam
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Competências mapeadas pela McKinsey
Comunicação e
Idiomas
Domínio da língua local;
Conhecimento de inglês;
Comunicação oral;
Comunicação escrita.
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 45

46. Profissional Classe “A”
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Classe B- Classe A
“Babaca” Pró ativo
Asshole
Classe C Classe B+
BAIXO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO ALTO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO
Variável COMPORTAMENTO
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013 46

47. Conflito de Gerações
Workshop de Planejamento e 7° Seminário de Recursos Humanos
Geração Y Baby Boomers
Versus
No Ambiente de Trabalho
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Fevereiro 2013

48. RH à frente das demandas
Se antecipando às necessidades