1. Daniel Ord Rasmussen
Twitter: @danielord
Vigtige
Turismetrends
i 2015
http://www.flickr.com/photos/srikanth_jandy/5733464781/sizes/l/
https://www.flickr.com/photos/garryknight/9441179117
11. Så stort at andre laver
tilbehørstjenester
• Hoteller arbejder ofte med
dynamisk prissætning, sådan at
værelser bliver dyrere, når der er
en stor event i byen.
• Pricemethod gør det samme
for private Airbnb-listings.
• Et management-system til et
management-system - en
professionel tilgang til et amatør-
baseret platform.
12. Airbnb som skabelon
• Airbnb er blevet vurderet til at være mere værd
end Hyatt-hotelkæden ($10 mia. plus).
• Kæmper stadig med lovgivning i hele verden -
noget som går igen ved mange af tjenesterne.
• Airbnb’s succes har skabt en model for, hvad folk
forstår ved deleøkonomi-tjenester.
http://www.businessinsider.com/airbnb-raising-at-10-billion-valuation-2014-3
13.
14. “Airbnb for bikes”
• http://www.cyclister.com/
• Eksempel på “Airbnb for et eller andet-
modellen”
• Cirkapris for en cykel: 6 til 12 euro per dag.
• “25 % af turister i Danmark lejer en cykel”
http://www.pcworld.com/article/2843192/cyclister-wants-to-become-an-airbnb-for-bicycles.html
17. Har rejst mere end
$47 mio. i investeringer!
Iflg. Fortune og TechCrunch
http://techcrunch.com/2014/11/10/dogvacay-airbnb-for-dogs-nabs-25m-in-funding/
18. Kort sagt: Et væld af
nye tjenester og ideer er
på vej frem.
19. Hvorfor er det vigtigt?
• Deleøkonomien berører ikke længere kun
hoteller - det er alle mulige dele af turisterhvervet
(og andre).
• Som virksomhed er man derfor nødt til at holde
øje med, hvad bølgen betyder for ens sektor -
der er helt sikkert nye forretningsmodeller og
ideer, som bare venter på at blive grebet.
20. Tendensen berører ikke kun
varer og tjenester. Den berører
også turisternes forventning
til den autentiske oplevelse.
Gæster vil være rejsende -
ikke turister.
24. Hvad betyder det for dig?
• Du er turistaktør og ved en masse om dit område.
Måske du kan udbyde nogle af dine tjenester på én
af de nye platforme?
• Se det som muligheder, ikke trusler - alt med værdi
for turisten er med til at brand’e en destination
som et godt feriemål, og det kommer alle til gode!
• Det hele øger din overordnede synlighed - jo flere
steder man er tilstede, jo større en chancen for at blive
set.
26. Det bedste feriested er
stedet med flest muligheder
• De digitale turister er informationsstærke som aldrig
før, og kan rumme en “større” destination end før. Derfor har
de høje forventninger til mulighederne på destinationen.
• Lokale samarbejder er ikke noget nyt, men tendensen går
i retning af mere radikale samarbejder på tværs af
brancher og sektorer fordi gæsterne forventer helstøbte
oplevelser.
• Erhverv, som ikke traditionelt set har set sig selv som del
af turistbranchen, er nu ved at komme med, bl.a. pga. af
tjenester som Vayable.
28. Involvering af det lokale
• Made in Denmark European Golf Tour besøgte Himmerland i
2014.
• Vesthimmerlands Kommune og VisitVesthimmerland udviklede
Made in Himmerland, en sideløbende opkvalificering af det
lokale erhverv - og borgere.
• Kurser i blandt andet sociale medier og værtskab for
aktører, ny guidebog om at være vært i bred forstand.
• Grafik og ID til byer (klistermærker, bannere, flag, blomster…)
• Borgerworkshop for lokale i samarbejde Airbnb.
29.
30.
31. Evaluering
• Evalueringen viser et øget samarbejde i erhvervet
og borgerne imellem på tværs af byerne i
Vesthimmerlands Kommune.
• Kommunen var klædt i den visuelle identitet og
engagerede lokalsamfundet før, under og efter
eventen. Erhvervsaktører er enige om, at det
lykkedes at skabe en “folkefest”.
32. Effekten
• “Golfturisternes oplevelse i Vesthimmerlands Kommune
var så god, at de alle adspurgte overvejede at
vende tilbage til området. Flere fremhævede gode
oplevelser og et højt serviceniveau.”
• “Jeg tror først, at den afsmittende effekt af
Made in Denmark kan ses i løbet af det
kommende år. Jeg vil dog sige, at allerede nu har vi
en pæn efterspørgsel på mange af vores
produkter som en direkte konsekvens af Made in
Denmark.”
35. En samlet indsats for
Aarhus på TripAdvisor
• Aarhus gik fra ikke at være på top 10 over danske
rejsemål til at ligge på en 4. plads.
• Kursusrække og håndbog fra VisitAarhus. Stort
fokus på at øge opmærksomheden på
TripAdvisor.
• Der er sket en stigning på 30 % i antallet af aktører
på TripAdvisor i Aarhus.
• Aktørerne som deltog får nu 55 % flere anmeldelser.
37. iBeacon - en ny
mulighed inden for bl.a.
turistinformation
38. Hvad er iBeacons?
• iBeacons er små sendere, som kan
sende kommandoer til en
smartphone-app.
• De kan fx få en telefon til at åbne en
bestemt app eller finde en billet
frem i Passbook.
• De fungerer via Bluetooth og virker på
Android og iPhone (dog med nogle
forskelle).
• Rækkevidde er op til 50m
• Indeholder sensorer som temp,
bevægelse etc.
• Billige: Ca. 200 kroner stykket.
46. Fx: Bristol i UK
• Destination Bristol har
placeret 200 beacons ved
nøgleposititioner rundt i
byen, eksmepelvis ved SS
Great Britain.
• Lige nu simpel
information, men målet er
at lave interaktive toure
og give “live” information
trukket fra forskellige
offentlige databaser.
http://www.connectingbristol.org/2014/07/24/bristol-trials-ibeacons/ https://www.flickr.com/photos/mrmorodo/15317758919/in/photostream/
47. Elvis’ Graceland
• Agerer guidebog med
tekst, lyd, billeder og
video - baseret på
gæstens placering i
museet.
• Interessant funktion: Få at
vide, når du står et sted,
hvor du kan se et
panoramafoto af,
hvordan stedet så ud i
Elvis’ tid.
http://www.clickz.com/clickz/news/2361733/elvis-presley-s-graceland-looks-to-ibeacon-technology-to-boost-tourism
48. Ikke kun information:
Eksempel fra hotel
• Døren til hotelværelset låses
automatisk op, når gæstens
telefoner nærmer sig døren.
• Gæsten kan selve tjekke ind,
uden at behøve gå i receptionen
for at hente en nøgle.
• Værelset ved hvornår du er der,
og du behøver derfor ikke sætte et
nøglekort i væggen for at få strøm.
• Rengøring ved, hvornår du er
der, og kommer når du er væk.
49. American
Airlines
• Få en reminder om, at du skal
køre nu, for at nå dit fly.
• Få løbende information om
boarding og gate-ændringer på
uret.
• Check-in direkte fra / med uret.
• Under selve turen kan du se,
hvor langt du er.
• Få information om
bagageafhentning m.v. ved
landing.
50. Opsamling
• Deleøkonomi gør det muligt for alle at være
turistaktører - og for traditionelle aktører at
blive synlige på nye måder.
• Værdikædesamarbejde bidrager til at få et
område til at fremstå som en samlet destination.
• Nye muligheder som iBeacons muliggør nye
oplevelser for turister, giver nye muligheder til aktører.
