MSH consulting brochure

2. NUESTRA COMPAÑÍA
MSH Consulting es una empresa consultora en marketing, comunicaciones
e investigación social y de mercados con más de 10 años de experiencia y
liderada por profesionales especializados en la academia, el sector público
y privado. Diseñamos metodologías de análisis basados en modelos
investigativos y estadísticos que permiten identificar tendencias para la
ejecución de estrategias de marca y/o producto partiendo de las
necesidades de nuestros clientes.
Nuestro trabajo se basa en la psicología del consumidor, lo que nos
permite analizar el efecto de todos los indicadores que según la necesidad
del cliente, influyen en el comportamiento humano, para proveer
herramientas y modelos de análisis que permitan la toma de decisión
gerencial.

3. PORTAFOLIO
CONSULTORIA EN INVESTIGACIÓN SOCIAL Y ENDOMARKETING
MARKETING DE MERCADOS
• Análisis prospectivo • Human Satisfaction • Comunicación
organizacional
• Acompañamiento • Human Money
• Estrategias de
estratégico • Human Netnographics productividad y
• Planes de marketing y • Human Mobility eficiencia
auditoria • Human Needs • Gestión del
conocimiento
• Citymarketing • Human Connections
• Comunicación y • Human Buyer
promoción

4. ACOMPAÑAMIENTO ESTRATÉGICO
Nuestro compromiso es estrechar relaciones a largo plazo con nuestros clientes
y acompañarlos en el desarrollo de herramientas prospectivas y estratégicas
que les permitan diseñar e implementar planes de marketing y comunicación.
Llegar al ser humano más allá del comprador, logrando su satisfacción y
estrechando conexiones emocionales con sus marcas.

5. ENDOMARKETING
Se enfoca en la formación del recurso humano para las distintas áreas de
su compañía, mediante programas, conferencias y talleres, orientados al
profesionalismo y enriquecimiento de las personas, adecuándolas a los
nuevos requerimientos del mercado.

6. CITYMARKETING
El marketing de ciudades o Citymarketing, se puede definir como el conjunto de
acciones que los gestores locales emplean para conocer las necesidades y
demandas ciudadanas.
Permite desarrollar productos que satisfagan esas necesidades de la población y
potenciar la demanda de servicios que requieran los diferentes públicos.
Cultura y
Turismo
Ciudad Victoria

7. SHOPPER MARKETING
Es una herramienta que permita capturar información que permita identificar
debilidades y fortalezas en el proceso de servicio con el fin de desarrollar estrategias de
mejora.
BENEFICIOS
Mejoramiento del ciclo del servicio y momentos de verdad.
Control interno del proceso de servicio.
Desarrollo de estrategias para atacar problemas específicos en el ciclo de servicio.
Aumentar la satisfacción del cliente logrando así una relación emocional marca-
consumidor.

8. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre los
miembros de la organización, de modo que pueda ser utilizado como un
recurso disponible para otros en la compañía.
Talleres de Capacitación y Sensibilización para lideres y clientes internos.

9. PLANES DE COMUNICACIÓN
Buscan determinar y orientar la comunicación de la organización tanto
interna como externa, para que se transmitan mensajes claros y coherentes
con el objetivo de comunicación de la organización, logrando que la
percepción de los clientes sea la que se quiere trasmitir.

10. PLANES DE MARKETING
Diseño de planes estratégicos prospectivos por medio del análisis de
las necesidades de los clientes, la atractividad, la competitividad y
el portafolio de productos y servicios de las empresas.

11. HUMAN MONEY
Herramienta de análisis de mercados que permite conocer al consumidor a
partir de su relación con el dinero.
Determina cómo, de manera consciente o inconsciente, inciden las
relaciones con el dinero en la toma de decisiones de las personas y las
organizaciones, en los procesos de aproximación, compra, consumo y en las
formas de identificar las marcas.

12. HUMAN MOBILITY
Herramienta prospectiva y estratégica que MSH Consulting ofrece a sus clientes,
la cual les permite diseñar e implementar planes de marketing y comunicación,
relevantes y pertinentes, para el desarrollo de sus mercados.
Sistema de información de alta precisión empleado por las más importantes
superficies comerciales en el mundo, que le permite a las empresas conocer la
ubicación y movilidad de sus clientes de forma precisa y sistemática.

13. HUMAN SATISFACTION
Modelo diseñado por MSH Consulting para medir la satisfacción del cliente según los
momentos de verdad en la prestación del servicio mediante la diferencia entre la
experiencia real y sus expectativas.
Al final se ponderan las variables mediante el modelo de regresión lineal y se obtiene
la calificación real de satisfacción del cliente.
Esto permite desarrollar estrategias de mejora y fidelización de clientes.

14. HUMAN NETNOGRAPHICS
Metodología que permite comparar la intención comunicativa vs.
lo que realmente se está comunicando, con el fin de comprender y
cuantificar significados, generar valor y actuar sobre las tendencias
en el discurso.

15. RECONOCIMIENTOS
Con base a los criterios del modelo de calidad QC100 Total Quality Managment,
el comité del B.I.D (Business Initiative Directions) eligió a MSH Consulting para
recibir el galardón «International Quality Crown» en la categoría Oro.
El comité IQC designa a empresas que son lideres locales, nacionales y grandes
corporaciones globales que se destacan en su sector por su posición en el
mercado, sostenibilidad empresarial, excelencia, liderazgo y buenos resultados.

16. ASOCIACIONES
 Miembro International Association for Research in Economic Psychology (IAREP) 2009
 Asociación de Psicólogos Javerianos - Vicepresidente 1988-1989
 Federación Colombiana de Psicología - Secretario General 1990
 Sociedad Colombiana de Investigación de Mercados. Vocal Junta Directiva 1992-
1995.
 Esomar, Sociedad Europea de Investigación De Mercados 1996-1998-2011
 Ama, American Marketing Association 1996-1998.
 Estadio Español Santiago de Chile 1995-2000
 Bogotá Tennis Club - Actual
 Miembro Junta Directiva Fotomuseo de Colombia 2.001-2006
 Miembro de la Asociación Psicólogos Javerianos – 2004
 Miembro de la Unión Javeriana – 2004-2008
 Miembro Junta Directiva Revista P&M – 2001- 2008
 Miembro Junta Directiva Colchones El Dorado 2004
 Miembro Junta Directiva Multiproyectos 2004 – 2011
 Miembro Junta Directiva Polipanel 2006-2008
 Miembro Junta Directiva Bigen 2007-2011
 Miembro Junta Directiva Grupo Honor & Laurel 2010
 Miembro Junta Directiva Premios Effie Colombia 2011
 Miembro Foro de Presidentes De Bogotá 2011

17. OTROS CLIENTES DESTACADOS
SALUD

18. OTROS CLIENTES DESTACADOS
TELECOMUNICACIONES

19. OTROS CLIENTES DESTACADOS
CONSUMO MASIVO Y RETAIL

20. OTROS CLIENTES DESTACADOS
BANCA

21. Mario Sigfrido Huertas L.
PBX: (57-1) 2181340
Cra.14 No.94A - 61 Of.303
Bogotá | Colombia
mhuertas@mshconsultant.net
www.mshconsultant.net
Luisa Fernanda Álvarez
PBX: (57-1) 2181340 Ext.103
Cra.14 No.94A - 61 Of.303
Bogotá | Colombia
luisa.fernanda.alvarez@mshconsultant.net
www.mshconsultant.net