2. www.specialist.ru
Данил Динцис
Управление проектами, программами и портфелями на
протяжении свыше 10 лет.
Руководил проектами и программами внедрения методик и
систем электронного и виртуального обучения как в
«Специалисте», так и у внешних клиентов (Сургутнефтегаз,
ХоумКредит, АШАН и другие). 5 международных премий
Опыт вывода на рынок ИТ продуктов (международный и
российский) в компании IT4YOU, которая начинала как ИТ
стартап. Победитель Microsoft AppCup 2015
Общий опыт в ИТ отрасли 25 лет.
Доктор техн. наук по системному анализу
информационных систем
Профессиональные сертификации:
PgMP, PMP, EXIN accredited trainer
3. www.specialist.ru
О вебинаре
Лучшие практики от Google, Microsoft, Apple
Профстандарт 06.12. «Менеджер продукта», который
определяет данную специальность как «Управление
жизненным циклом продуктов в области
информационных технологий (далее – продуктов)
посредством организации их создания, вывода на рынок,
продвижения, продаж, поддержки, развития и вывода с
рынка с целью достижения, поддержания и роста их
успешности»
3
Цель: дать базовые представления о современном подходе к
управлению жизненным циклом ИТ продукта: от идеи до вывода на
рынок и последующего развития.
4. www.specialist.ru
Целевая аудитория
Руководители ИТ дирекций, департаментов, проектов и
отделов,
Бизнес аналитики, системные аналитики, руководители
подразделений, которые взаимодействуют с ИТ отделом
(департаментом)
Программисты и другие ИТ специалисты
ИТ стартаперы
4
5. www.specialist.ru
Роль инноваций в современном
мире (принципы Google)
Управленческий фокус на «Анализе инноваций»
“Innovation reviews”
Создавать продукты, которые реально востребованы
Усилия адекватны результату
“Если вы создаете что-то, что используют люди, вы
можете заработать.”
5
9. www.specialist.ru
Как сделать то,
что хочет потребитель
9
Собирать все идеи, откуда только возможно!
Приоритезировать ТОП 100 идей!
Небольшие (до 12 человек) гибкие инженерные команды
Самоорганизация команд
Прозрачность работы команд
Разработка, ориентированная на потребителя
10. www.specialist.ru
Среда для сбора идей
Держать каналы коммуникаций открытыми!
Поощрять коммуникации и предложения идей:
Свободный обмен мнениями на встречах
Электронная почта
Среды для совместной работы: порталы, соцсети и
мессенджеры (Telegram, Whatsapp, Yammer, Slack)
Еженедельные мозговые штурмы
Кросс-командные, кросс-продуктовые встречи
Тематические обсуждения по «категориям»
Анализ ошибок
Коммуникации с пользователями
Маркетинг
Данные от службы поддержки
10
12. www.specialist.ru
Топ 100 идей для продуктов
Собрать воедино идеи, бизнес-планы, идущие проекты и
данные по эксплуатируемым продуктам
Назначить атрибуты продуктам, например
Востребованность у пользователей (NPS – Net Present Store)
Денежный поток
Соответствие целям компании
Ввести шкалу оценок атрибутов 1..5
Рассматривать только продукты с рэнкингом 4 и 5
Проводить прямое сравнение проектов (игра на
выбывание)
12
13. www.specialist.ru
Ориентация на потребителя
Организовать «изучение пользователями» продукта (user
studies)
2-3 пользователя и один наблюдатель от команды
Мотивируйте потребителей (пицца для студентов, удлиненный
тестовый период для пользователей и т.п.)
Обеспечить и мотивировать общение пользователей между
собой
Помочь разобраться с терминологией (если надо)
Экспериментируйте сами и с пользователями
Быстрые доработки по рекомендациям пользователей
(итерации)
Пример: IT4YOU Slack
Лучше сделать ХОРОШО и БЫСТРО, чем ДОЛГО и ЛУЧШЕ ВСЕХ
Сервис ДОЛЖЕН быть создан для пользователей
Помним о Net Present Store: у Google>75%, Apple>70%
13
14. www.specialist.ru
Организация работы команд
Небольшие гибкие команды разработки
3-5 человек в команде под управлением тим-лида
Разбивать большой проект на малые модули (см. PMBOK
Extension for Software projects)
Менеджер проекта управляет 3-5 командами
Гибкое документирование
Основные требования
Документирование по мере разработки
Самоорганизующиеся команды
Календарь сроков
Отображение взаимосвязи с другими модулями/проектами
Еженедельные «летучки»
Реагирование на обратную связь от
пользователей/потребителей
14
15. www.specialist.ru
Монетизация продукта
Сначала ценность для пользователя, потом монетизация
Создавать отдельные команды по монетизации
Ларри Пейдж: «Если продукт нужен
пользователю, то на нем
можно заработать.
Не бывает успешных продуктов с
финансовым провалом»
15
16. www.specialist.ru
Профессия
«Менеджер ИТ продукта»
Определение менеджера продукта: «Это роль,
отвечающая за выявление требований, организацию
поддержки и вывод продукта потребителю с
последующим сопровождением и
получением ценности от этого»
Область деятельности: «Предпринимательская
деятельность в области информационных технологий»
16
18. www.specialist.ru
Профстандарт 5.141120
«Менеджер продукта в области ИТ»
Определение менеджера продукта: «Это роль,
отвечающая за выявление требований, организацию
поддержки и вывод продукта потребителю с
последующим сопровождением и
получением ценности от этого»
Область деятельности: «Предпринимательская
деятельность в области информационных технологий»
18
21. www.specialist.ru
Процесс BRM отвечает за установление позитивных
взаимоотношений с заказчиками. Идентифицирует
потребности заказчика и обеспечивает, что провайдер
услуги способен отвечать этим требованиям в рамках
каталога услуг.
ITIL® BRM vs Product Manager
27. www.specialist.ru
Стадия 4. Внедрение и
продвижение продукта на
рынок.
Требуемые компетенции
Взаимодействие с потребителями
Взаимодействие с маркетингом
Взаимодействие с командой и экспертами
Анализ финансового результата
Анализ NPS (Net Present Score) – индекс
удовлетворенности потребителей
Разработка требований (возврат к стадии 1)
27
29. www.specialist.ru
Курс: Основы Управления ИТ
продуктом
Опыт и навыки выявления потребностей заказчика/рынка,
формулирования и согласования требований к ИТ
продуктам на основе современных лучших практик и
методик, в том числе как ведущих ИТ компаний мира, так
и на примерах личной практики автора курса.
Опыт совместной интенсивной работы в команде;
Курс является отличной ступенью для развития своих
профессиональных компетенций и карьеры как для ИТ
специалистов, так и для тех, кто хотел бы начать новый
этап в своей карьере в интересной, высокотехнологичной
инновационной отрасли
29
30. www.specialist.ru
Дипломная программа
«Менеджер продукта»
В соответствии с Профстандартом 7 квалификационный
уровень
Курсы:
- Управление продуктом
- Маркетинговые исследования
- Подготовка и защита бизнес-плана
- ИТИЛ
- Сбор требований и формирование ТЗ для ИТ проектов
или Практика разработки требований для ПО
- Основы управленческого учета и бюджетирование
- ИТПМ или СКРАМ1-2
- Анализ и управление рисками
- Управление командой проекта
- Управление изменениями и релизами (RCV).
- Управление портфелем проектов или Управление ИТ
службой компании
30