O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo a evolução histórica do marketing, o ambiente de marketing, a segmentação de mercado e o comportamento do consumidor. Aborda também o planejamento de marketing, com análises internas e externas, definição de objetivos, estratégias e programas.

1. Gestão de Marketing Profº Marjony Camelo

3. Caracterização do Desenvolvimento Socioeconômico Profº Marjony Camelo [email_address] Aspectos Eras Evolutivas Industrialismo Informacionalismo Fatores de Produção Terra, mão-de-obra, capital Informação / conhecimento Capital Baseado em bens tangíveis Cada vez mais baseado em bens intangíveis Moeda Notas, ouro, etc. Eletrônica, digital Trabalho Braçal / Repetitivo / Horário fixo Envolve Conhecimento / Criativo / Ininterrupto ( FHC 18:15 – 29:15)

4. Caracterização do Desenvolvimento Socioeconômico Profº Marjony Camelo [email_address] Aspectos Eras Evolutivas Industrialismo Informacionalismo Escala Grandes Unidades de Trabalho Pequenas Unidades de Trabalho Organização Vertical / Burocrática Virtual / Flexível Infra-Estrutura Ênfase no Transporte Ênfase na Comunicação Velocidade das Transações Rápida Próxima do tempo real

9. Conceito e Evolução do Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] ORIENTAÇÃO ENFOQUE DESCRICÃO Produção Produtos Produzir bens e serviços, informar os clientes sobre eles, deixar que os clientes venham até você. Vendas Vendas Produzir bens e serviços, ir até os clientes e levá-los a comprar.

10. Conceito e Evolução do Mercado Profº Marjony Camelo [email_address] ORIENTAÇÃO ENFOQUE DESCRICÃO Marketing Clientes Descobrir o que os clientes precisam e desejam, produzir bens e serviços que eles dizem precisar ou desejar, oferecê-los aos clientes Valor Valor para o cliente Entender os clientes, concorrentes e ambientes, criar valor para eles, considerar outros públicos stakeholders.

11. Conceito e Evolução do Mercado Profº Marjony Camelo [email_address] Produtor Canal Consumidor Informação Informação Informação A Diagonal do Marketing

12. O Composto do Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] Os 4 P’s Os 4 C’s Os 4 A’s Produto Cliente Análise (mercado) Preço Custo Adaptação (adequação ao meio ambiente) Praça Conveniência Ativação (Comunicação, vendas , logística,etc.) Promoção Comunicação Avaliação (auditoria de Marketing)

14. O Ambiente de Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] Ambiente Demográfico Ambiente Econômico Ambiente Natural Ambiente Tecnológico Ambiente Político e Legal Ambiente Sociocultural MA P P P P

16. O Ambiente de Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] Ambiente Demográfico Ambiente Econômico Ambiente Natural Ambiente Tecnológico Ambiente Político e Legal Ambiente Sociocultural MA P P P P

18. Processo de Seleção do Mercado Identifique o Mercado Total Determine a necessidade de Segmentação Determine as Bases da Segmentação Estratégia de Segmentação Quantificação de Mercado Monitore, Avalie e Controle Profº Marjony Camelo [email_address]

20. Processo de Seleção do Mercado Identifique o Mercado Total Determine a necessidade de Segmentação Determine as Bases da Segmentação Estratégia de Segmentação Quantificação de Mercado Monitore, Avalie e Controle Profº Marjony Camelo [email_address]

27. Pirâmide de Maslow Profº Marjony Camelo [email_address] Auto-Estima Necessidades Fisiológicas Necessidades de Auto-realização Aceitação Social Necessidades de Segurança

29. Pirâmide de Maslow Profº Marjony Camelo [email_address] Auto-Estima Necessidades Fisiológicas Necessidades de Auto-realização Aceitação Social Necessidades de Segurança

32. Planejamento de Marketing Profº Marjony Camelo Missão do negócio Análise do Ambiente Externo Formulação de Metas Formulação de Estratégias Formulação de Programas Implementação Feedeback e controle Análise do Ambiente Interno

35. Planejamento de Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] As cinco forças de Porter Poder de Negociação dos Fornecedores Ameaça de Novos Entrantes Rivalidade de Segmento Ameaça dos Substitutos Poder de Negociação dos Compradores

38. Planejamento de Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] As cinco forças de Porter Poder de Negociação dos Fornecedores Ameaça de Novos Entrantes Rivalidade de Segmento Ameaça dos Substitutos Poder de Negociação dos Compradores

45. Planejamento de Marketing Profº Marjony Camelo Missão do negócio Análise do Ambiente Externo Formulação de Metas Formulação de Estratégias Formulação de Programas Implementação Feedeback e controle Análise do Ambiente Interno

46. Obrigado pela atenção!!! Muito Sucesso a todos!!! Profº Marjony Camelo [email_address]

48. Conceito e Evolução do Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] “Pode escolher qualquer cor desde que seja preto”

50. O Ambiente Demográfico Profº Marjony Camelo [email_address]

51. Ambiente Econômico Profº Marjony Camelo [email_address]