capitulo 9

1. Se basa en los miles de procesos de negocios
predefinidos que reflejan las mejores practicas. Las
compañías que vayan a implementar este software
deben primero seleccionar las funciones del sistema que
desean usar y después deben asociar sus procesos de
negocios con los procesos de negocios predefinido con
el software.

2. LA CADENA DE SUMINISTRO
 Es una red de organizaciones procesos de negocios para adquirir
materias primas, transformar estos materiales en productos
intermedios y terminados, y distribuir los productos terminados a los
clientes. Enlaza proveedores, plantas de manufactura, centro de
distribución puntos de venta al menudeo y clientes para proveer
bienes y servicios desde el origen hasta el consumo. La información
y los pagos fluyen por la cadena de suministros en ambas
direcciones.

3. SOFTWARE DEADMINISTRACION DE LA CADENA DE
SUMINISTRO
 Se clasifica como software para ayudar a las empresas a planear las
cadenas de suministro (planificación de la cadena de suministro) o
como software para ayudarles a ejecutar los pasos de la cadena de
suministro. Los sistemas de planificación de la cadena de suministro
permiten a la firma modelar su cadena de suministro exigente,
generar pronósticos de la demanda de los productos y desarrollar
planes óptimos de abastecimiento y fabricación.

4. ASPECTO SOBRE LA CADENA DE SUMINISTRO GLOBAL
 Cada vez mas compañías entran a los mercados internacionales,
subcontratan las operaciones de manufactura y obtienen provisiones
de otros países, además de vender en el extranjero. Sus cadenas de
suministro se extienden atravez de varios países y regiones. Por lo
general, las cadenas de suministro globales abarcan distancias
geográficas y diferencias de tiempos mayores que las cadenas de
suministro nacionales, además de tener participantes de varios
países distintos.

5. SOFTWARE DE ADMINISTRACION DE RELACIONES
CON EL CLIENTE
 Los paquetes comerciales pueden ser de varios tipos: las
herramientas de nicho que realizan funciones limitadas, la
personalización de sitios web para clientes específicos y las
aplicaciones empresariales de gran escala que capturan una
multitud de interacciones con los clientes, las analizan con
herramientas para informe sofisticado y las vinculan con otras
aplicaciones empresariales importantes como los sistemas de
administración de la cadena de suministro y los sistemas
empresariales.

6. APLICACIONES EMPRESARIALES: NUEVAS
OPORTUNIDADES Y DESAFIOS
 Muchas firmas han implementado sistemas empresariales y
sistemas para la administración de la cadena de suministro y la
administración de relaciones con el cliente, debido a que son
instrumentos muy poderosos para obtener la excelencia operacional
y mejorar la forma de decisiones. Sin embargo debido a que son tan
poderosos para cambiar la forma en que funciona la organización,
representa un desafío a la hora de su implementación.

7. APLICACIONES EMPRESARIALES DE LA PROXIMA
GENERACION
 En la actualidad, los distribuidores de aplicaciones empresariales están
ofreciendo mas valor al ser mas flexibles, tener capacidad web y ser
capaces de integrarse con otros sistemas. Los sistemas empresariales
independientes, los sistemas de relación con el cliente y los sistemas de
administración de la cadena de suministro se están convirtiendo en algo
del pasado. Los principales distribuidores de software empresarial han
creado lo que se conoce como soluciones empresariales, suites
empresariales para hacer que sus sistemas de administración de
relación con el cliente funcione en estrecha cooperación y se enlacen
con sistema de clientes y proveedores.
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