1. הקמת פעילות מסחר אלקטרוני בארגונים
הרצאת אורח בקורס: תכנון יחידה עסקית
ביה"ס למנהל עסקים, המסלול האקדמי – המכללה למנהל
מרצה אורח: דייב יקר
מומחה למסחר אלקטרוני ושיווק גלובאלי
2. הנושאים שעליהם נדבר היום
1. איקומרס בעולם
2. ישראל ואיקומרס
3. הקמת פעילות איקומרס בארגון ישראלי
(ניתוח - SBUחיבור לקורס תכנון יחידה עסקית)
8. חדשנות ופריצת גבולות
!Mobile הגיעה מCyber Monday בWalmart.com %55 מהתעבורה ב
"2013 will be remembered as the year online went mobile“
(Joel Anderson, CEO of Walmart.com)
10. ארגונים שעושים את זה בגדול
Omni Channel Retailing – Bricks and Clicks
אונליין / אופליין - האם יש באמת הבדל?
11. "יש רק בוס אחד: הלקוח. והוא
,יכול לפטר את כולם בחברה
מהיו"ר ומטה, פשוט על ידי כך
".שיוציא את כספו במקום אחר
,(סטיבן קווין, סמנכ"ל שיווק
)וולמארט
“There is only one boss:
The customer. And he can
fire everybody in the
company, from the
chairman on down, simply
by spending his money
somewhere else.”
(Stephen Quinn, CMO,
Walmart)
12. ארגונים שעושים את זה בגדול
קצת על Walmart
הרשת בעלת 005,8 חנויות בעולם תחת מיתוג שונה
אחד מכל ארבעה דולרים שהאמריקאים מוציאים על מוצרי מכולת
מגיע לוול מארט
הכנסות של 444 מיליארד דולרים ב-2102
אם וולמארט הייתה מדינה, היא הייתה הכלכלה מספר 62 בעולם
90% מהאמריקאים גרים עד 51 מייל מסניף וול מארט
מה עם היתר? באונליין
13. ארגונים שעושים את זה בגדול
- Walmartאיקומרס כמשלים לפריסת רשת החנויות
ממחשבים ניידים ועד לחיתולים
14. ארגונים שעושים את זה בגדול
הנעה לרכישה בסניפים: קטלוג מוצרים באתר
צעצועים לטווח גילאים רחב
15. ארגונים שעושים את זה בגדול
Sears.comמודל Marketplace
מכירת מוצרים גם על ידי מוכרים פרטיים
16. ארגונים שעושים את זה בגדול
A&Fמודל סינרגיה עם הסניפים במקביל ל-Flagship
17. סיכום – איקומרס בעולם:
הפערים מצטמצמים ויש חשיבות עליונה לחוויית הלקוח
נוכחות אופטימלית בכל מקום היא שם המשחק
חברות מאמצות גישות שונות לערוץ איקומרס
אם אתה לא שם – אתה לא קיים
18. 2. ישראל ואיקומרס
1. הצרכן הישראלי ואיקומרס
2. ההזדמנויות לארגונים באיקומרס
3. האתגרים לארגונים באיקומרס
23. 2. ישראל ואיקומרס
1. הצרכן הישראלי ואיקומרס
2. ההזדמנויות לארגונים באיקומרס
3. הקמת פעילות איקומרס בארגון ישראלי
(ניתוח - SBUחיבור לקורס תכנון יחידה עסקית)
36. 2. ישראל ואיקומרס
1. הצרכן הישראלי ואיקומרס
2. ההזדמנויות לארגונים באיקומרס
3. האתגרים לארגונים באיקומרס
37. "זה לא החזק ביותר ששורד, גם לא
האינטליגנטי ביותר. שורד הוא מי
שיודע להתאים את עצמו לשינויים
בצורה הטובה ביותר."
(צ'ארלס רוברט דרווין,
אבי תורת האבולוציה)
“It is not the strongest or
the most intelligent who
will survive but those who
can best manage
”.change
)(Charles Robert Darwin
54. סיכום – ישראל ואיקומרס:
הצרכן הישראלי קונה באינטרנט.... והרבה!
החדשנות והגלובליזציה הופכת אתרים מחו"ל למתחרים מהותיים בשוק
המקומי
זו קריאה אחרונה לקמעונאים מקומיים למצב עצמם בענף האונליין טרם יהיה
מאוחר מדי
2 אתגרים עיקריים:
1. ידע (הזדמנות לקריירה בתחום שנמצא בצמיחה!)
2. האתגר הפנים ארגוני
60. סיכום:
איקומרס בישראל – יש חיה כזאת
רתימה כלל ארגונית לצד חזון ואסטרטגיה ברורים הם מפתח להצלחה
אימוץ מודלים מחו"ל וסטנדרט חוויית קניה הם חשובים
גם הענקים יוצאים לשוק הגלובאלי בערוץ איקומרס
61. הנושאים:
1. איקומרס בעולם
2. ישראל ואיקומרס
3. הקמת פעילות איקומרס בארגון ישראלי
(ניתוח - SBUחיבור לקורס תכנון יחידה עסקית)
62. "אם כל מה שאתה מנסה
לעשות הוא בעצם את אותו
,הדבר כמו המתחרים שלך
אז זה לא סביר שאתה
".תהיה מאוד מוצלח
(מייקל פורטר, אבי מודל
)חמשת הכוחות
“If all you're trying to do is
essentially the same
thing as your rivals, then
it's unlikely that you'll be
very successful.”
(Michael Porter)
63. ניתוח SBU
שוק מקומי:
חזון: להיות השחקן המוביל בתת הענף
מטרות אסטרטגיות: הובלת מכירות אונליין. מינוף פעילות הקמעונאות
הפיזית מתוך נוכחות אונליין. העמקת יחסי פירמה לקוח ו- engagement
מיצוב הפירמה כחדשנית וכבעלת תודעת שירות גבוהה. ערוץ משלים –
שירות ומכירות למיקומים גאוגרפיים מרוחקים.
השוק הגלובאלי:
חזון: להיות אחד מחמשת השחקנים המובילים בתת הענף
מטרות אסטרטגיות: פיתוח שווקים. התרחבות לסביבות מסחר רבות
(תתי ערוץ).
64. ניתוח SBU
מחזור חיי הענף:
שוק מקומי: ענף בשלב הצמיחה
השוק הגלובאלי: ענף בשלב הבגרות (לרוב) המאופיין במתחרים רבים
ובצורך בבידול
ניתוח האטרקטיביות ע"פ פורטר
65. ניתוח SBU
:CS - Current State
מצבה הנוכחי של הפירמה בפרמטר מסוים
:KSF – Key Success Factor
המינימום הנדרש בכדי להיות רלוונטי ולשרוד בענף
:SCA – Sustainable Competitive Advantage
יתרון תחרותי. תמיד יהיה ערך בעבור הצרכן
66. ניתוח SBU
התמודדות עם פער הזמן באיקומרס
זמני מסירת משלוח ללקוח:
– CS היעדר תהליכי שילוח מהיר לאונליין. הזמנה של מוצר מסניף למרלו"ג, הגעה
ושליחה בתוך 5 ימים בדואר רשום, סה"כ 41 ימי עסקים.
הזמנה תגיע מחו"ל יותר מהר בדרך כלל.
– KSF שליחה בתוך 3 ימים, סה"כ זמן שילוח – 01 ימי עסקים מעת ההזמנה.
גבולי בהשוואה לחלופה מחו"ל.
– SCA מחסן ייעודי לאיקומרס, שליחה עד 42 שעות מהקליק, יום נוסף בדואר
שליחים, סה"כ 2-1 ימי עסקים (עד שעה מסוימת ניתן להוציא הזמנה ביום
שהתבצעה). וידוא הגעה ב- SMSאו טלפון.
יתרון תחרותי מהותי וערך בעבור הצרכן.
הזדמנות מצוינת ל- UP-SELLמיד ברגע קבלת המוצר ע"י הלקוח!
67. ניתוח SBU
התמודדות עם פער ההמחשה
יכולת צילום מוצר:
– CS תמונה בסיסית ולא איכותית לכל מוצר ממערכת ה ERPהארגונית.
חסרון מהותי מול אתרים בחו"ל.
– KSF מספר תמונות באיכות גבוהה להמחשת המוצר מזוויות שונות.
מצב אפס, גבולי ומשתווה לרוב להצעת אתר מחו"ל.
– SCA יכולת צילום ברמה גבוהה, הקמת סטודיו ייעודי לשם כך. צילום
המוצר ב063 מעלות + אביזרים נלווים ואריזת המוצר וסרטון. מיקסום
המחשת המוצר ללקוח ייתן בטחון ויתעלה על המתחרה.
68. ניתוח SBU
ערוץ איקומרס: חוזקה או יתרון תחרותי
מנקודת מבט הכללית של הפירמה?
כיצד והיכן מודדים את התועלת
הסינרגטית בהקשר זה?