Quali sono gli errori più comuni commessi nell'e-commerce? Quali soluzioni possiamo adottare per evitarli e intervenire per generare più vendite e acquisire nuovi clienti?

1. I 10 ERRORI DA NON FARE NELL’E-
COMMERCE
Interviene Davide Giansoldati
Vuoi vendere attraverso il tuo sito internet o preferisci affidarti a un partner che ti aiuti a
raggiungere i tuoi clienti? Scopri come evitare gli ostacoli sul percorso e sfruttare al meglio le tue
risorse.
Giovedì 10 maggio, ore 11:30, sala 20 posti
A cura di DGLine

2. Chi sono
❏ Ceo & Founder DGLine Srl - Gruppo Centro Libri
❏ Twitter: @davidegs - Instagram @davidegs
❏ Ho realizzato il primo sito web nel 1996, il primo e-commerce nel 2001
❏ 15 anni esperienza nel Web Marketing
❏ Tra i clienti seguiti: Università Cattolica, Raffaello Cortina, Marsilio Editori, Hoepli Editore
❏ Autore di
❏ E-commerce per editori e librai
❏ Promuovere e raccontare i libri sui social network
❏ Diventare professionisti digitali

3. Gli errori da non fare
«1»
Dimenticare di inserire il tracking
di Google Analytics

4. Soluzione

5. Gli errori da non fare
«2»
Abilitare in Google Analytics il
monitoraggio delle conversioni e-
commerce

6. Soluzione

7. Gli errori da non fare
«3»
Non ottimizzare il sito per cellulari
e tablet

8. Soluzione
Verificare con
https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=it

9. Gli errori da non fare
«4»
Scegliere un partner tecnologico
con servizi economici / scadenti

10. Soluzione
Verificare con
https://testmysite.withgoogle.com/intl/it-it

11. Gli errori da non fare
«5»
Sottovalutare la reputazione
percepita del proprio sito web

12. Soluzione
Strutturare le pagine “chi siamo”, “dove
siamo” e “condizioni di vendita / gestione
dei resi”
Aggiornare almeno ogni settimana i propri
canali social e la sezione news/eventi

13. Gli errori da non fare
«6»
Inserire poche informazioni
standard sulle schede dei libri ed
ebook

14. Soluzione
Personalizzare le schede con contenuti
aggiuntivi:
allegati, video (canale youtube), podcast,
interviste, indici, estratti, pillole, citazioni,
rassegna stampa, eventi

15. Gli errori da non fare
«7»
Rispondere dopo 24 ore alle
richieste degli utenti o dei clienti
(quando vi scrivono sapete chi di
loro è già vostro cliente?)

16. Soluzione
Casella di posta dedicata alle richieste dal
sito
Integrare una chat online (e presidiarla)
Adottare una soluzione CRM

17. Gli errori da non fare
«8»
Ignorare gli alert di sito non sicuro
perché ancora in http e non https

18. Soluzione
Migrare il proprio sito in https chiedendo la
consulenza di un partner specializzato
Comunicare la variazione a Google

19. Gli errori da non fare
«9»
Non dare la giusta importanza
alla posizione del proprio sito sui
motori di ricerca

20. Soluzione
Usare Google Search Console
https://search.google.com/search-console

21. Gli errori da non fare
«10»
Pensare di fare pubblicità al
proprio e-commerce solo con i
bonus da 100 € di Google

22. Soluzione
Definire un budget dedicato basato su:
- margine lordo sul prodotto
- utenti che visitano il sito
- utenti che concludono gli acquisti sul sito
- utenti che fanno ulteriori acquisti
successivi

23. Gli errori da non fare
«11»
Sottovalutare la logistica
(magazzino, evasione ordini,
spedizioni, costi di spedizione)

24. Soluzione
Individuare il miglior corriere per le
spedizioni
Scegliere un partner esterno per la logistica
Definire flussi automatizzati sito/gestionale

25. Gli errori da non fare
«12»
Sottovalutare la facilità d’uso del
proprio sito.
In quanti click si arriva dalla
scheda prodotto all’acquisto
concluso?

26. Soluzione
Usare Google Analytics per individuare le
pagine dove gli utenti abbandono e
scappano
Fare dei test con utenti volontari (definire il
target del proprio sito web)

27. Gli errori da non fare
«13»
Dimenticarsi ogni tre mesi di
analizzare e ottimizzare il proprio
e-commerce

28. Soluzione
Analizzare la velocità del sito: è peggiorata?
Ci sono prodotti che non vendono? Perché?
Forse sono esauriti ma ancora in vendita.
Fare test di acquisto

29. Gli errori da non fare
«14»
Credere che il sito e-commerce
venda da solo

30. Soluzione
Dedicare del tempo a
definire i propri obiettivi
analizzare le statistiche,
monitoriali
Formarsi, Leggere libri e articoli

31. Per saperne di più

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