1.
Quản Trị Sự Thay Đổi
Mr Diep Hong Bui
0913.777.316
Info@buihongdiep.com
http://buihongdiep.com
1

2.
Eagles’ 4-P Leadership Model
Source: http://www.leadership.com.sg/AU_WhyWeExist.html. Retrieved on 2 Feb 2010. 2

3.
Mục tiêu
Tăng sự tự tin và năng lực của doanh nhân
trong việc quản trị các khía cạch của con người
trước sự thay đổi.
Phát triển doanh nghiệp đạt hiệu quả liên tục
3

4.
4 Vấn đề chính
 Hiểu rõ sự thay đổi và sự chuyển tiếp
 Các tiến trình của sự chuyển đổi
 Sơ đồ và chiến lược chuyển đổi
 Lên kế hoạch hành động và tổ chức thực hiện
sự thay đổi thành công.
4

5.
Sự Thay Đổi & Sự Chuyển Tiếp
Đời sống
Doanh Nghiệp
Tổ chức
Tình trạng hiện tại -> Viễn cảnh tốt đẹp
5

6.
TẠI SAO PHẢI THAY ĐỔI?
Để giữ thế cân bằng và phát triển – Công ty, tổ chức
Tạo ra cơ hội để làm phong phú con đường sự nghiệp và cuộc sống
THỰC TRẠNG
80% Doanh nghiệp chết sau 10 năm
40% Công ty mạnh về tài chính biến mất sau 10 năm
30% Công ty trong top 500 phá sản hoặc biến mất sau 7 năm
Thương Hiệu
GM, KODAK, NOKIA, BLACKBERRY…
HÃY CHỦ ĐỘNG SÁNG TẠO VÀ THAY ĐỔI!

7.
Các Lãnh Đạo Nói Về Thay Đổi
Bất cứ khi nào có sự thay đổi, khi đó sẽ có cơ hội
Jack Welch – CEO GE – USA
Để phát triển phải thay đổi; để hoàn hảo phải thay đổi thường
xuyên – Wiston Churchill
Quyết định hôm nay là chủ nhân của sự thay đổi hơn là nan nhân
của sự thay đổi – Brian Tracy.
Hãy theo ta, và ta sẽ khiến các ngươi trở nên tay đánh lưới người -
CHÚA JESUS CHRIST

8.
Khoảng Trống
6
Kế Hoạch &
chiến lược Thay đổi
Quản lý sự
chuyển tiếp &
sự thay đổi
Cạnh tranh toàn cầu
Môi trường
Công nghệ
Nhu cầu cao
Nhà cung cấp
• Cấu trúc
• Quy trình
• Văn hóa

9.
Định Nghĩa Thay Đổi
Một sự kiện, một tình huống xảy ra bên ngoài chúng ta.
Kết thúc một điều cũ Bắt đầu một điều gì đó
Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus
Publishing.
9
Thay đổi là các nỗ lực có cân nhắc nhằm mục đích thay thế các nhân tố đang
tồn tại trong tổ chức như cơ cấu, chức năng, hệ thống, chuẩn mực, thói
quen hay quan niệm để đem lại kết quả mà tổ chức mong muốn.

10.
Sự Chuyển Tiếp
Kết thúc Khởi đầu mới
Chuyển
tiếp
10
Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus
Publishing.
Từ từ định hướng lại nội tâm trước những điều xảy ra Khiến chúng ta dần
thích ứng với sự thay đổi

11.
Sự Khác Nhau
Thay Đổi
+ Là một tình huống
+ Sự việc bên ngoài
+ Phát triển doanh nghiệp
Chuyển Đổi
+ Chuyển đổi tâm lý
+ Sự việc diễn ra bên trong
mỗi các nhân

12.
3 Giai Đoạn Chuyển Đổi
Time
Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus Publishing.
LevelofTransitionReadiness
13

13.
It’s transition,
not change that
people resist.
William Bridges
Diễn giả, tác giả, nhà tư vấn
quản trị doanh nghiệp tại
USA
Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus Publishing.

14.
Biểu Hiện Của Sự Chuyển Đổi?
14
 Cảm xúc – Hành Vi
 Ngôn ngữ
 Mất mát, thiệt hại
 Thay đổi sẽ chịu sự chống đối !!!
 Trong rủi luôn có may!
 LÀM TAN – TẠO LẠI HÌNH – LÀM ĐÔNG
Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus
Publishing.

15.
Tâm Trạng
15
Dấu Hiệu Của Cảm Xúc Hành Vi Chống Đối Khi Chuyển
Đổi
- Quậy phá
- Cảm thấy bất công
- Lo lắng
- Chịu đựng
- Stress
Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus
Publishing.

16.
Quậy Phá
16
 Phòng tránh
 Lường trước thiệt hại

17.
Bất Bình
17
 Chủ động oán giận
 Giận dữ
 Tạo tin đồn ác ý
 Hành vi phá hoại
 Hành vi bạo lực

18.
Lo lắng
18
 Lo lắng
 Lặp lại hành vi

19.
Chịu Đựng
19
 Ích kỉ
 Giảm lòng trung thành
 Thực hiện các công việc nhìn thấy kế quả
 Đề cao bản thân, nói xấu người khác

20.
Stress
20
 Nghỉ ôm tăng
 Tai nạn nghề nghiệp tăng

21.
Sợ thiệt hại
21
 Mối quan hệ, ảnh hưởng, quyền lực
 Năng lực
 Sự công nhận
 Bản sắc riêng
 lợi ích 

22.
Tạo Tính Cấp bách - Liên minh - Tạo tầm nhìn - Truyền thông – Loại bỏ trở ngại -
Mục tiêu nhỏ - Củng cố thành công nhỏ – Thay đổi thành công

23.
Quản Trị Sự Thay Đổi
Time
$ Thông
thường
Thất bại
trong
chuyển đổi
Quản trị tốt sự
chuyển đổi
23

24.
Bạn đang ở đâu trong tiến trình thay đổi?
Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus Publishing.
24

25.
Ending
Neutral Zone
Beginning
Nhân sự của bạn đang ở đâu trong quá trình
thay đổi.
Finishedwiththetransition
IT Group
Front line supv
Senior Mgt
CEO
Admin
Group
Critical
Mass
Jean
VP Mkt
Lawrence
VP Asia
James
VP HR
(c) LPS 2012 27

26.
Sự tác động
26
Lãnh đạo quản lý sự thay đổi còn nhân sự
đang trải qua tiến trình của sự chuyển đổi
. 

27.
Chuẩn Bị Thay Đổi
27

28.
Đề nghị
28
 Xây dựng một hình ảnh rõ ràng về những gì sẽ thay
đổi
 Hãy trung thực về những mất mát
 Bỏ đi bản sắc cũ
 Dành thời gian để mọi người bày tỏ cảm xúc
 Phân cách để bù đắp các thiệt hại
 Xác định những gì đã kết thúc, và những gì không
 Đánh dấu và chào mừng sự kết thúc
 Tôn vinh quá khứ; không bôi nhọ nó
 Hãy cởi mở với những hiểu biết mới

29.
Chuyển Tiếp
29

30.
Đề nghị
30
 Xây dựng và duy trì lòng tin
 Giao tiếp, giao tiếp và giao tiếp
 Thiết lập cấu trúc tạm thời để hoạt động
 Thiết lập môi trường nhằm thúc đẩy sự
sáng tạo và chấp nhận rủi ro, và học tập.

31.
Truyền thông
31
 Duy trì sự kết nối
 Bày tỏ sự quan tâm

32.
4 Vấn Đề Cần Truyền Thông
35
 Mục Đích - Tại sao chúng ta thực hiện sự thay đổi
 Bức tranh - Viến cảnh tốt đẹp của tương lai
 Kế hoạch hành động - Kế hoạch thay đổi và chuyển đổi
Giao Việc – Xây dựng lòng tin đội nhóm

33.
Nguyên Tắc Về Thông Tin
• Đảm bảo thông tin là hai chiều
• Kịp thời phù hợp
• Mọi người tin tưởng hành vi và lời nói thống nhất
• Tăng sự hiểu biết hơn thỏa thuận
• Lắng nghe là hai lần
• Chia sẻ sự thật - tin tốt và xấu
• Hiểu rằng mọi người thường phàn nàn trước khi
họ chấp nhận.
33

34.
Sự Khởi Đầu Mới
34

35.
Khởi Đầu Mới
35
 Một chương mới, bản sắc mới
 Nhiệm vụ chính của nhà lãnh đạo:
 Xây dựng và tăng cường sự cam kết
với sự thay đổi

36.
1. Tinh chỉnh các kế hoạch thực hiện.
2. Chuyển các thay đổi thành các hành vi và thái độ mới.
3. Cung cấp các cơ hội để thực hành các kỹ năng
4. Làm việc cộng tác với mọi người để giúp xác định vai trò
mới
5. Rà soát và cập nhật các cấu phần thưởng để hỗ trợ các kỹ
năng và kiến thức mới.
6. Tập trung vào và công bố thành công ban đầu
7. Xây dựng cách phản ứng linh hoạt.
36

37.
Giữ vững thành quả
37
Nhiệm vụ
 Củng cố những hành vi mới - phần thưởng và
công nhận các cấu trúc được tạo ra.
 Đảm bảo thành công ban đầu
 Công nhận các thành tích đạt được từ sự thay đổi

38.
THANK YOU
Bùi Hồng Điệp
0913.777.316
info@buihongdiep.com
https://facebook.com/buihongdiepcom
38