1. Departamentalização por
processos
Aline Novack
Dayandra Endler
Gabriele Koti Higa
Marina Martins
Talita Schimidt

2. 2
Objetivos
 Aproveitar a especialização;
 Maximizar recursos disponíveis;
 Controlar;
 Coordenar;
 Descentralizar;
 Integrar ambiente e organização;
 Reduzir conflitos.

3. 3
Departamentalização por
Processo
Também denominada departamentalização por
fases do processo, por processamento ou ainda por
equipamento. É frequentemente utilizada nas
empresas industriais nos níveis mais baixos da
estrutura organizacional das áreas produtivas ou de
operações.
Se dá pela sequência do processo produtivo ou
operacional ou, ainda, por meio do arranjo e
disposição racional do equipamento utilizado.

4. 4
EXEMPLO 1: As atividades de uma empresa
têxtil, onde as atividades seguem uma
sequência lógica.

5. 5
EXEMPLO 2: As atividades de uma fábrica
podem ser grupadas em perfuração,
esmerilamento, soldagem, montagem e
acabamento, cada qual em seu departamento.

6. 6
Departamentalização por
Processo
O processo é uma ordenação específica das
atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um
começo, um fim, e entradas e saídas claramente
identificadas.
O cliente do processo não é necessariamente um
cliente externo da empresa. Ele pode estar dentro da
empresa. É o chamado cliente interno.

7. 7
Vantagens
 Melhor arranjo físico e disposição racional dos recursos;
 Maior especialização dos recursos alocados;
 Comunicação mais rápida de informações técnicas;
 Utilização econômica da tecnologia.

8. 8

9. 9
Desvantagens
 Falta de flexibilidade e de adaptação;
 Centralização das atividades;
 Possibilidade de perda da visão global do andamento
do processo.

10. 10
Aplicações
 A estrutura do processo utilizada pelas empresas está
relacionada com a estrutura do produto.
 O processo é uma variável dependente da tecnologia
empregada para produzir um dado produto/serviço.

11. 11
Aplicações
 Permanecem apenas executivos em função de apoio
(Finanças, RH).
 Tarefas gerenciais são delegadas ao nível mais baixo;
 Equipes multidisciplinares e auto dirigidas
organizadas em volta de um processo;

12. 12
Aplicações
 Baseados no atendimento às necessidades dos clientes;
 O agrupamento por processo é interessante quando os
produtos ou a tecnologia utilizada são estáveis e
duradouros.

13. 13
Dicas
A departamentalização por processo representa a
influência da tecnologia utilizada pela empresa em sua
estrutura organizacional. É o que ocorre nos centros de
processamento de dados, onde as instalações são
demasiado onerosas e complexas e o arranjo físico das
máquinas e equipamentos define o agrupamento de
pessoas e de materiais para processar as operações.

14. 14
Referência Bibliográfica
 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da
Administração. 6 ed. Rio de janeiro: Campus, 2000.