O documento discute os conceitos fundamentais de planejamento estratégico, incluindo planejamento, estratégia, estratégia empresarial e planejamento estratégico. Ele também aborda a diferença entre planejamento operacional e estratégico, e fornece exemplos de missão, visão, valores e objetivos de empresas bem-sucedidas.
3. o que é Planejamento?
É preciso que haja planos para que a
organização tenha seus objetivos e para que
se estabeleça a melhor maneira de alcança-
los.
Os primeiros passos do Planejamento
envolvem a seleção de objetivos para a
organização.
4. O que é Estratégia?
Estratégia é o programa geral para a
consecução dos objetivos de uma
organização e, portanto, para o desempenho
de sua missão.
Também se pode definir Estratégia como o
padrão de resposta da organização ao seu
ambiente no tempo.
5. O que é Estratégia
Empresarial?
Estratégia Empresarial pode ser
caracterizada pela conjugação
produto/mercado, isto é, a especificação dos
produtos com os quais a empresa pretende
atingir seus objetivos e dos mercados onde
ela pretende operar para colocá-los ou vendê-
los.
6. O que Planejamento
Estratégico?
Planejamento estratégico é o processo de
seleção dos objetivos de uma organização. É
a determinação das políticas e dos programas
estratégicos necessários para se atingir
objetivos específicos rumo à consecução das
metas: e o estabelecimento dos métodos
necessários para assegurar a execução das
políticas e dos programas estratégicos
7. Características
lida com questões fundamentais ou básicas.
estabelece um quadro de referência para o
planejamento mais detalhado e para as
decisões administrativas do dia-a-dia.
dá um sentido de coerência e força aos atos e
decisões da organização no tempo
é uma atividade de nível superior no sentido
de que a direção tem que ter uma
participação ativa nele.
8. Operacional x Estratégico
Planejamento Operacional Planejamento Estratégico
Enfoque Problemas operacionais Sobrevivência e desenvolvimento em longo
prazo
Objetivo Lucros atuais Lucros futuros
Restrições Ambiente de recursos atuais Ambiente de recursos futuros
Recompensas Eficiência, estabilidade Desenvolvimento do potencial futuro
Informações Ramo de atividade atual Oportunidades futuras
Organização Burocrático/ estável Empresarial/flexível
Liderança Conservadora Inspira mudança radical
Solução de Reage, confia na experiência passada Prevê, descobre novas orientações
problemas
Baixo risco Maior risco
9. Decisão em utilizar
O sucesso do Planejamento Estratégico depende
muito da decisão pela diretoria a favor de sua
utilização e do início do processo.
"Agora não é o momento propício; vamos
aguardar que o ambiente fique menos
turbulento ou que acabe a recessão."
"Agora não podemos planejar porque estamos
arrumando a casa, esperando um novo diretor,
revendo a estrutura, etc."
10. Decisão em Utilizar
Isto é, sempre vai haver alguma pendência ou
dificuldade. Não deixe que estas "desculpas"
impeçam sua empresa de alcançar o sucesso.
a decisão seja divulgada para toda a empresa
esclarecendo o trabalho a ser
realizado, evitando-se assim o surgimento de
boatos.
11. Organização do Processo
Quem participa e com que atribuições?
Com qual roteiro o Plano Estratégico será
formulado?
Para qual horizonte o Plano Estratégico será
formulado?
Que glossário utilizar para formular o Plano
Estratégico?
Qual o cronograma para formular o Plano
Estratégico?
Quem participa e com que atribuições?
12. O processo deve ser
participativo na formulação,
não na decisão.
Participar não é decidir
Participar é ser ouvido,
questionar, opinar e acatar
as decisões de quem de
direito.
14. Etapas
Etapas do Plano Estratégico Conceito
Negócio Âmbito de atuação da empresa
Missão Papel desempenhado pela empresa no seu
Negócio.
Balizamentos para o processo decisório e o
Princípios comportamento da empresa no cumprimento de sua
Missão.
Processo de identificação das Oportunidades,
Ameaças, Forças e Fraquezas que afetam a empresa no
cumprimento de sua Missão.
Oportunidades
Situações externas, atuais ou futuras que, se
adequadamente aproveitadas pela empresa, podem
influenciá-la positivamente.
Ameaças
Situações externas, atuais ou futuras que, se não
Análise do Ambiente eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa,
podem afeta-la negativamente.
Forças
Características da empresa, tangíveis ou não, que podem
influenciar positivamente seu desempenho.
Fraquezas
Características da empresa, tangíveis ou não, que
influenciam negativamente seu desempenho.
Resultados quantitativos e/ou qualitativos que a
empresa precisa alcançar, em prazo determinado, no
Objetivos contexto do seu ambiente, para cumprir sua Missão.
O que a empresa decide fazer, considerando o
ambiente, para atingir os Objetivos, respeitando os
Estratégias Princípios, visando cumprir a Missão no Negócio.
15. Levantamento de Informações
A decisão para utilizar o Planejamento Estratégico.
As participações no processo de planejamento com
suas atribuições definidas.
O cronograma das principais fases.
A metodologia (roteiro) para formular o Plano
Estratégico.
O glossário para permitir uma linguagem uniforme.
O horizonte para formular o Plano Estratégico.
Outro componente importante para construir o
futuro são as informações
16. Formulação
Onde se reunir para formular o Plano
Estratégico?
Quanto tempo será preciso?
Que apoio logístico será necessário?
Onde se reunir para formular o Plano
Estratégico?
18. Missão
"Uma empresa não se define pelo seu nome,
estatuto ou produto que faz; ela se define
pela sua missão. Somente uma definição
clara da missão é razão de existir da
organização e torna possíveis, claros e
realistas os objetivos da empresa."
Peter Drucker
19. Visão
Os grandes navegadores sempre sabem onde
fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que
fazer para chegar a seu destino. Com as
grandes empresas acontece a mesma coisa:
elas têm visão. É isso que lhes permite
administrar a continuidade e a mudança
simultaneamente.
James Collins e Jerry Porras
20. Ideologia Central
Ideologia central define o caráter
permanente de uma organização – uma
identidade coerente que transcende ciclos de
vida de produtos ou de mercado, revoluções
tecnológicas, modismos gerenciais ou
lideranças individuais.
21. Valores Básicos
Valores básicos são os preceitos essenciais e
permanentes de uma organização. Formando
um pequeno conjunto de princípios de
orientação perenes, esses valores não
requerem nenhuma justificativa externa: têm
valor e importância intrínsecos e são
importantes para aqueles que fazem parte da
organização.
22. Perguntas Decisivas
Uma empresa de alta tecnologia ficou em dúvida
sobre se deveria incluir qualidade na lista de seus
valores básicos.
Os participantes da equipe de management
entreolharam-se e acabaram respondendo que
não.
Depois disso, o mesmo grupo de executivos
passou a discutir se devia considerar a criação de
produtos de ponta como valor básico.
23. Finalidade Básica
FINALIDADE BÁSICA DE EMPRESAS
3M Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora
CARGILL Elevar o pradrão de vida mundial
HEWLETT- Fazer contribuições técnicas para o avanço e bem estar da humanidade
PACKARD
McKINSEY Auxiliar corporações e governos líderes a obter mais sucesso
& COMPANY
MERCK Preservar e melhorar a vida humana
NIKE Viver a alegria do avanço e suar tecnologia em benefício do público
WAL-MART Das às pessoas comuns a oportunidade de comprar as mesmas coisas que os ricos
WALT Alegrar as pessoas
DISNEY
24. 5 Whys
A discussão que se seguiu permitiu aos
participantes da equipe perceber que seu
sentimento de auto-realização provinha não
só do auxílio dado aos clientes para conhecer
melhor os mercados como também de sua
contribuição para o sucesso de seus clientes.
25. Visualização de Futuro
O segundo componente principal do conceito
de visão é a visualização do futuro. Essa
visualização ocorre em duas partes: a
definição de metas de 10 a 30 anos e a
descrição de qual será a realidade se a meta
for atingida
26. Valores
OS VALORES BÁSICOS DE EMPRESAS
Nordstrom Walt Disney
Serviço ao cliente acima de tudo Não-ceticismo
Trabalho duro e produtividade individual Criatividade, sonhos e imaginação
Nunca estar satisfeito Atenção fanática à coerência e aos detalhes
Excelência em reputação, fazer parte de algo especial Preservação e controle da magia Disney
Philip Morris Merck
O direito de liberdade de escolha Responsabilidade corporativa e social
Vencer/conquistar outros com uma briga limpa Excelência inequívoca em todos os aspectos da
Encorajar iniciativas pessoais empresa
Oportunidade baseada no mérito; ninguém tem direitos Inovação baseada
naturais sobre nada e integridade
Trabalho duro e melhoria pessoal contínua Lucros, mas lucros provenientes de trabalho que
beneficie a humanidade
Sony
Elevação da cultura japonesa e do status nacional
Ser pioneira – não seguir outros, fazer o impossível
Encorajar a habilidade individual e criativa
28. Análise de Ambiente
"O futuro não é predeterminado. É, pelo
menos em parte, sujeito à nossa influência. O
nosso interesse deve ser, pois, focalizar
futuros previsíveis tanto quanto os que são
possíveis e prováveis."
Alvin Toffler
29. Enfoque Estratégico -
Evolução
Er Período Enfoque
a
1 1910/19 Estrutura
35
2 1935/19 Produtividade
55
3 1955/19 Sistemas
70
4 1970/19 Estratégia
80
5 1980/19 Cultura
85
6 1985/19 Inovação
89
7 1990 Administração da Complexidade
30. Roteiro
Roteiro de etapas para análise do Ambiente Externo
Definir o escopo do ambiente a ser analisado
Selecionar as informações relevantes
Escolher o cenário referência
Identificar as oportunidades e ameaças no cenário referência
Selecionar as oportunidades e ameaças relevantes para a empresa
31. Etapas
Etapa 1: Definir o escopo do ambiente a ser
analisado
Etapa 2: Selecionar as informações relevantes
Etapa 3: Escolher o "Cenário Referência“
Etapa 4: Identificar as Oportunidades e
Ameaças no Cenário de Referência
Etapa 5: Selecionar as Oportunidades e
Ameaças relevantes para a Empresa
34. Analise de Ambiente Externo
Uma vez declarada a missão da empresa,
seus executivos devem conhecer as partes do
ambiente que precisam monitorar para
atingir suas metas.
Oportunidades: Um importante propósito da
análise ambiental é identificar novas
oportunidades de marketing e mercado.
35. Ambiente Externo
Ameaças: Alguns desenvolvimentos do
ambiente externo representam ameaças.
Ameaça Ambiental
37. Ambiente Interno
Uma coisa é discernir as oportunidades
atraentes do ambiente; outra é possuir as
competências necessárias para aproveitar
bem essas oportunidades
41. Metas e Objetivos
São mensuráveis e específicas;
Estão atreladas à missão e visão da empresa;
Focam resultados;
São desafiantes, porém realistas;
São controláveis;
Tem tempo limitado;
São estratégicas;
Foca no crescimento do negócio.
43. Metas X Objetivos
Penetração de Mercado
Manutenção de Mercado
Expansão de Mercado
Diversificação
Utilização de capacidade
Percentagem específica de lucros
Maximização do lucro
Estabelecer produtividade e retorno sobre
patrimônio
44. Formulação Estratégica
Até aqui, você definiu a missão e visão do seu
negócio e definiu metas e objetivos visando
atender sua missão em direção à visão
declarada.
Liderança total em custos
Diferenciação
Foco
45. FeedBack e Controle
À medida que implementa sua estratégia, a
empresa precisa rastrear os resultados e
monitorar os novos desenvolvimentos nos
ambientes interno e externo. Alguns
ambientes mantêm-se estáveis de um ano
para outro.
46. Planejar a Ação
A ponte entre a intenção e a realização é a
Ação. A Estratégia nada significa até que se
transforme em Ação.
Chegou o momento de detalhar as
Estratégias, o que deve ser feito através dos
Planos de Ação.
49. Aprovação
Você poderá estranhar esta recomendação e
se perguntar: Se o processo é participativo,
inclusive contando com o primeiro escalão,
para que aprovação formal?
Observe que o processo é participativo na
formulação do Plano, mas não quanto à
decisão que cabe aos legalmente
constituídos.
50. Divulgação
Temos observado nas empresas, diferentes
graus de abertura com relação à divulgação
do Plano Estratégico. Cabe à diretoria da
empresa decidir que grau de abertura é mais
conveniente e estratégico para a divulgação
do seu plano.
51. Ajuste Estrutura
Ainda temos encontrado empresas tentando
modificar sua estrutura (organograma) antes
de ter o Plano Estratégico formulado.
52. Avaliação de Resultado
Sugerimos utilizar como indicadores de
desempenho os que se encontram definidos
no quadro de Objetivos no Plano Estratégico.
Considerando que os Planos de Ação são
anuais, essa avaliação deve concentrar-se nos
resultados, tendo em vista os resultados
anuais a serem atingidos.
53. Acompanhamento
Através dos Relatórios de Acompanhamento do
Plano de Ação (quadro abaixo) e de
Acompanhamento dos Projetos Estratégicos,
(quadro subseqüente) a diretoria toma
conhecimento do andamento do Plano de Ação
de cada Objetivo e dos Projetos Estratégicos.
Com base naquelas informações a diretoria
decide o que deve ser feito, registrando no
mesmo relatório as providências, os prazos e as
responsabilidades.
54. Monitoramento
Para monitorar, isto é, para ser proativo com
relação ao ambiente, nas reuniões de
Avaliação de Resultados e de Correção de
Rota devem ser identificados os fatos e
tendências relevantes dos ambientes externo
e interno que, a curto prazo, podem provocar
impacto na empresa.
55. Atualizar o Plano
Se o Plano Estratégico faz sintonia entre o
ambiente e a empresa, ele precisa ser
atualizado periodicamente para acompanhar
as mudanças relevantes do ambiente.
Balanço anual
Orçamento
Relatório de Acompanhamento dos Planos de
Ação
Relatório de Acompanhamento dos Projetos
Estratégicos.
56. Recomendações
Considerar efetivamente o plano no processo
decisório.
Assegurar a participação efetiva da diretoria
Mentalizar que "planeja quem executa".
Evitar o excesso de formalismo ou
informalismo no processo
Evitar que a impunidade mate o processo.
57. Recomendações
Acompanhar e avaliar efetivamente a
implantação do plano.
Assegurar a divulgação "estratégica" do
Plano Estratégico.
Assegurar a alocação de recursos, pessoas e
tempo necessários para serem atingidos os
Objetivos.
Ajustar a estrutura para viabilizar o plano.
58. Recomendações
Manter o plano atualizado.
Lembrar sempre que o planejamento
também é um processo político.
Manter o plano realista, porém desafiante.
Manter a transparência do processo.
Reconhecer os resultados obtidos.
59. Recomendações
Tornar o processo independente de pessoas.
Lembrar-se do plano e do processo nos momentos
de crise ou de muito sucesso.
Não considerar o Planejamento Estratégico um
instrumento para resolver todos os problemas da
empresa.
Ter sempre em mente o conceito de Planejamento
Estratégico para evitar desvirtuar seu grande
objetivo que é otimizar o desempenho da empresa
como um todo.
Dedicar atenção especial à constituição do G.P.E.
(Grupo de Planejamento Estratégico).
60. Recomendações
Ter a preocupação de associar o Planejamento Estratégico
ao processo de administração, incorporando-o ao dia-a-dia
da empresa.
Cuidar para que o processo de formulação do plano seja o
mais participativo possível, mantendo a decisão nos níveis
hierárquicos competentes.
Utilizar sistema de controle e avaliação de fácil
entendimento, ao implantar o Plano Estratégico.
Considerar também os aspectos de curto e médio prazo ao
formular e implantar o plano.
Desenvolver planos contingenciais.
Apoiar, incentivar e avaliar a função do "guardião do
processo".
61. Negócio
"Não me ofereça coisas.
Não me ofereça sapatos.
Ofereça-me a comodidade para meus pés e o prazer de caminhar.
Não me ofereça casa.
Ofereça-me segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e
felicidade.
Não me ofereça livros.
Ofereça-me horas de prazer e o benefício do conhecimento.
Não me ofereça discos.
Ofereça-me lazer e a sonoridade da música.
Não me ofereça ferramentas.
Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas.
Não me ofereça móveis.
Ofereça-me conforto e tranqüilidade de um ambiente aconchegante.
Não me ofereça coisas.
Ofereça-me idéias, emoções, ambiência, sentimentos e benefícios.
Por favor, não me ofereça coisas."
Autor desconhecido
62. Qual é o negócio?
Qual é mesmo o nosso Negócio?
Há quanto tempo não dedicamos tempo para
refletir sobre a pergunta "Qual é mesmo o
nosso Negócio?".
64. Organização
Organizações são unidades sociais
deliberadamente construídas para perseguir
objetivos específicos.
Amitai Etzioni
65. Dificuldades
Durante o processo de implementação da
estratégia, através do alinhamento
estratégico, pode-se encontrar uma série de
dificuldades. Estas devem ser tratadas uma a
uma, e priorizadas de acordo com a
necessidade de cada organização.
66. Dificuldades
As pessoas não entendem o que deve ser feito
Resistência à mudança
Limitação dos sistemas existentes
Falta de comprometimento gerencial
Falta de capacitação gerencial
Expectativas pouco realistas
Falta de cooperação entre equipes
Cronogramas com marcos muito exigentes e
pouco viáveis