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Ce mémoire a été fait dans le cadre d’un stage d’application dans la société Edipresse Publications SA pour l’obtention du diplôme de Master In Science of Business Administration de la section HEC de l’Université de Genève. Ayant été engagé comme stagiaire dans le service mobile du département Digital & Business Development d’Edipresse Suisse, j’aborderai le thème du Marketing mobile. Après une brève présentation de la société Edipresse, on pourra se pencher sur la problématique qui met en exergue 2 notions : Le marketing mobile et la relation client. Tout le long de l’essai, on cherchera à savoir comment le marketing du multimédia mobile peut servir à optimiser la relation avec le client. Des cas pratiques concrets que j’ai vécus durant mon stage, avec analyse de données, viendront étayer les théories. La première partie du mémoire traitera des fondements du marketing mobile, afin de mieux comprendre les enjeux d’un média qui prend de plus en plus d’importance dans la presse en général et qui suscite un intérêt toujours plus grand chez les annonceurs. On se penchera ensuite, dans une seconde partie, sur les différents moyens de communiquer les services mobiles, par les canaux de communication traditionnels mais surtout par le canal mobile lui-même, qui, empreint de spécificités, permet de procéder à un marketing direct puissant. Enfin, dans une troisième partie, après avoir défini ce qu’est le marketing mobile et défini comment interagir avec les consommateurs par le biais du mobile, on pourra voir comment gérer la relation avec ses clients ou prospects, mais également comment les cibler efficacement en gérant et en implémentant les bases de données de manière optimale. Après avoir répondu à la problématique, on essaiera de déterminer comment placer d’une façon cohérente le mobile parmi les autres médias, pour pouvoir pratiquer un marketing 360° utilisant intelligemment tous les canaux à disposition.
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Qu'est ce qu'elle a ma gueule
1.
Un jour un
jeune singe demande à sa maman…
2.
« Maman, pourquoi
sommes-nous aussi laids ? »
3.
La maman sourit
et répond : « Tu devrais être content de ton aspect physique…
4.
… si tu
voyais la gueule de celui qui est de l’autre côté de l’écran ! »
5.
Bonne journée !
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