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[CT09] デザイン思考をイノベーションに活かす～マイクロソフトのチーフデジタルアドバイザーが授けるビジネスモデル策定のコツ
- 2. design-led transformation and innovation デザイン主導のトランスフォーメーションとイノベーション
- 3. Approach Envision the art of the possible Methodology Human-centered design Strategic dimensions Digital envision workshop
- 4. • お客様をサポート • 習慣への挑戦 • 「art of the possible」の 想像 • アイデアをクリエイト • ポテンシャルを思い描く • イノベーションをアン ロック • ビジネスを学ぶ • 戦略とニーズを理解 • リサーチ、エンビジョン • デザイン中心のアプロー チを使用 • インサイトを適用 • 顧客と従業員のエクスペ リエンスを差別化要因と して開発 • 既存のアイデアを評価 • 新しいアイデアを開発 • デジタル戦略の改善 • ターゲットシナリオ • トランジションバリアの 調査 • トランスフォーメーショ ン戦術の調査 • ビジネス、エクスペリエ ンス、テクノロジーに関 する課題調査 What we do How we do it Why we do it Customer benefit envision the art of the possible
- 5. • 業界のリサーチ • 発見的問題解決 • シナリオプランニング • 環境分析 • 組織、従業員、および顧客の理解 • 動機を考慮 • アイデアをクリエイト • 「What if......?」 • 「Imagine if ......? 」 • シナリオプランニング技法を利用 しターゲットステートの構築支援 • 組織に影響を与える可能性のある イベントと将来の状態を特定 • ビジネス、エクスペリエンス、テ クノロジーの視点 • 新たなブレークスルーの可能性を 見極める our methodology Research / リサーチ Envision / エンビジョン Design / デザイン
- 6. Landing Site
- 7. digital envisioning workshop DEWS CJ（Customer Journey） DEWS BD（Business Design） 1 ブランド定義 2 ペルソナ定義 3 カスタマー ジャーニー 4 カスタマー ジャーニーマップ 5 エンビジョン 6 ビジネスデザイン
- 8. brand ブランド サービス、製品 Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats Politics, Economy, Society, Technology
- 13. ブランドとのやりとりで最も気分が揺 り動かされた過去の良い経験または悪 い経験を思い出してください Your good or bad experience
- 14. 経験を発表してください Your good or bad experience
- 15. 誰の経験が印象的でしたか? Your good or bad experience
- 16. persona and brand ○○さん ○○会社
- 17. Your good or bad experience 感動 憤慨 不安 焦り 満足 安心 機会/opportunity 課題/issue
- 19. empathy sympathy What’s different between empathy and sympathy? エンパシーとシンパシーの違いは何でしょうか?
- 22. envision canvas start here [ 1 ] 思 考 と 感 情
- 23. envision canvas start here [ 1 ] 思 考 と 感 情 ペルソナにヒアリングをして そのときの思考と感情を確認 します
- 25. envision canvas [2]ペルソナの ニーズ [ 1 ] 思 考 と 感 情 b e f o r e
- 26. envision canvas [ 1 ] 思 考 と 感 情 b e f o r e [2]ペルソナの ニーズ 思考と感情をベースにニーズ を特定するために議論します
- 28. envision canvas [ 1 ] 思 考 と 感 情 b e f o r e [2]ペルソナの ニーズ [ 3 ] ソ リ ュ ー シ ョ ン
- 29. envision canvas [ 1 ] 思 考 と 感 情 b e f o r e [2]ペルソナの ニーズ [ 3 ] ソ リ ュ ー シ ョ ン ニーズを満たす ソリューション、 アイディアは?
- 31. envision canvas [ 1 ] 思 考 と 感 情 b e f o r e [2]ペルソナの ニーズ [ 3 ] ソ リ ュ ー シ ョ ン [4]デジタルイネーブラ
- 32. envision canvas [ 1 ] 思 考 と 感 情 b e f o r e [2]ペルソナの ニーズ [ 3 ] ソ リ ュ ー シ ョ ン [4]デジタルイネーブラ ソリューションを具現化するために 必要な技術、デジタルイネーブラは?
- 34. envision canvas [ 1 ] 思 考 と 感 情 b e f o r e [2]ペルソナの ニーズ [ 3 ] ソ リ ュ ー シ ョ ン [4]デジタルイネーブラ[5]事業収益性、継続性
- 35. envision canvas [ 1 ] 思 考 と 感 情 b e f o r e [2]ペルソナの ニーズ [4]デジタルイネーブラ [ 3 ] ソ リ ュ ー シ ョ ン [5]事業収益性、継続性 ブランドの事業収益性、継続性があ るか検討します
- 37. envision canvas [ 1 ] 思 考 と 感 情 b e f o r e [2]ペルソナの ニーズ [ 3 ] ソ リ ュ ー シ ョ ン [4]デジタルイネーブラ[5]事業収益性、継続性 [ 6 ] 思 考 と 感 情 a f t e r
- 38. envision canvas [ 1 ] 思 考 と 感 情 b e f o r e [2]ペルソナの ニーズ [ 3 ] ソ リ ュ ー シ ョ ン [4]デジタルイネーブラ[5]事業収益性、継続性 [ 6 ] 思 考 と 感 情 a f t e r ソリューションを適用し た場合の感情の変化を確 認します
- 40. empathy sympathy
- 43. our inclusive design principles 排除を認識します Recognize exclusion 多様性から学びます Learn from diversity 1つの解決を多くに広げます Solve for one, extend to many 排除は、我々は独自のバイアスを使用し て問題を解決するときに発生します。マ イクロソフトのデザイナーとして、我々 はこれらの排除を模索し、機会として、 新しいアイデアや包括的なデザインを作 成するために使用します 人間は多様性に適応する真の専門家です。 インクルーシブデザインは、プロセスの 初期の開始段階から人を中心に置き、そ してそれらの新鮮で多様な視点は真の洞 察力のキーとなります 誰もが能力を持っており、それらの能力 に制限もあります。永久的な障害を持つ 人々のためのデザインは実際に人々に利 益をもたらし、結果的にユニバーサルな デザインを生みます。制約は美しいもの です
- 44. be a hybrid designer! ハイブリッドな設計者(デザイナー)となってください
- 45. envision canvas 有用性 エクスペリエンス experience [2]ペルソナの ニーズ [ 3 ] ソ リ ュ ー シ ョ ン 実現可能性 テクノロジー technology [4]デジタルイネーブラ 経済的実現性 ビジネス business [5]事業収益性、継続性 イノベーション 価値創造 value creation [ 1 ] 思 考 と 感 情 b e f o r e [ 6 ] 思 考 と 感 情 a f t e r ブ ラ ン ド ペ ル ソ ナ
- 46. セッションアンケートにご協力ください 専用アプリからご回答いただけます。 decode 2017 スケジュールビルダーで受講セッションを 登録後、アンケート画面からご回答ください。 アンケートの回答時間はたったの 15 秒です!
- 47. Ask the Speaker のご案内 本セッションの詳細は『Ask the Speaker Room』各コーナーカウンタにて ご説明させていただきます。是非、お立ち寄りください。
- 48. © 2017 Microsoft Corporation. All rights reserved. 本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。