Proyecto Final

Proyecto final Reporte ejecutivo Propuesta a Cable & Wireless Fergie de Obaldia Paola Mejia Isaac Pinilla Sally Santana

MODELO DE PORTER ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CLIENTES PROVEEDORES COMPETENCIA LA EMPRESA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Clientes corporativos: Clientes masivos : Alliance Assett FICAZA * prepago 86% Laboratorio Bristol * postpago 14% Sunrise Advisory Transhysa Veraz Network Panasonic: cámaras, PDX(centrales telefónicas), discos, etc. Cisco System: routers, modems,etc Logistic: computadoras Sonitel: equipo y aplicaciones. Multitek: equipo y aplicaciones.

MODELO DE LA CADENA DE VALOR Telefonía Móvil /Telecomunicaciones USUARIOS USUARIOS Actividades de apoyo Actividades principales Infraestructura de la Empresa: gerencia, finanzas, contabilidad, calidad Recurso Humano: reclutamiento, educación, retención y remuneración de empleados Adopción de las tecnologías de Información y Comunicación Formas de negociación: Revenue Sharing, venta de aplicación, neg. directa ,[object Object],[object Object],[object Object],INTEGRADORES Empresas dedicadas a adquisición y empaquetado de contenidos OPERADORES Proveen los servicios a los usuarios finales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DISTRIBUIDOR Encargado de la venta : Proveedores O fabricantes

Planificación Estratégica de la Empresa MODELO DE ARTHUR ANDERSEN Diagrama # 1:

Organización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Organización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Análisis de la competencia y evaluación de la posición ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Análisis de la competencia y evaluación de la posición ,[object Object],[object Object],[object Object]

Análisis de mercado ,[object Object],[object Object]

Estrategia de Desarrollo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Objetivos y metas de desarrollo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Plan de desarrollo ,[object Object],[object Object],[object Object]

Implementación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Procesos de Negocio CABLE & WIRELESS Ventas – Call Center Planea, ejecuta y controla las actividades Brinda soporte a los clientes Administración y Operaciones Administra el funcionamiento de la empresa Área contable y Financiera Detalla los ingresos y egresos Distribuidores Despacho de la mercancia Clientes Requiere de los servicios

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Diseño Preliminar del Sistema C&W Mejora del CRM y Creación del E-Commerce

Estado Actual Organización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Hardware & Sistemas, Dirección del Software ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Especificaciones Técnicas y Funcionales ,[object Object],[object Object]

Especificaciones Técnicas y Funcionales Tengo problemas con el Enlace Frame Relay Sencillo Desconecte el Router por 5 segundos. Datos Importantes para el CRM Sistema CRM Pase de Datos para la Base de Datos del CRM Base de Datos CRM (El e-Commerce tantos otros procesos pueden eutilizar esta información)

Especificaciones Técnicas y Funcionales ,[object Object],[object Object],[object Object],Ahora soy un WebSite decente

Especificaciones y Diseño del Software ,[object Object],[object Object]

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Analisis de riesgos Alto Alto Bajo Bajo Riesgos Beneficios E-Commerce Mejoras de CRM

Instalación del Sistema C&W Mejora del CRM y Creación del E-Commerce

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