1. KAMPANJE FOR
SPAREBANKEN

2. BESKRIVELSE
 Sparebanken er en relativt nystartet bank som ble etablert i
2005, men er voksende.
Sparebanken ønsker å lansere en kampanje de har kalt for «Den
store sparemåneden» som skal holdes i mai. Kampanjen går ut på
konkurranser på Facebook/Twitter og starte med «Spør
bankrådgiveren». Det vil være konkuranse for både
kunnskapsspørsmål (daglig) og for beste tips for privatøkonomi.
(ukentlig)
 Banken skal også ha spesielt gode tilbud til kunder som for
eksempel:
 Opprett eller flytt Boligsparing for Ungdom (BSU) kontoen og få dobbel rente
ut året!
 Opprett spareavtale i fond og få fond til 500kr gratis

3. MÅLSETNINGER
 Økt profilering av Sparebanken
 Flere «Likes» på Facebook
 Flere besøkende på hjemmesiden
 Flere «Followers» på Twitter
 Flere kundeforhold
 Kundene benytter flere av banktjenestene

4. FORBEREDELSER
 Etablere gruppe i bedriften som jobber med kampanjen
 Delegere ansvaret for de ulike aktivitetene i gruppen
 Opplæring av de ansatte for hvordan kampanjen vil foregå
 Opprette brukerkonto på Facebook og Twitter. Det er
hensiktsmessig dersom man kan bruke «sparebanken» som
brukernavn på alle stedene.
 Sørge for at de ansatte kjenner til retningslinjene for bruk av
sosiale medier
 Starte aktivitet i de sosiale kanalene, slik at man får bygget opp
noen medlemmer/følgere før kampanjen starter

5. GJENNOMFØRING
 Gjennomføre aktivitetene som er planlagt
 Bankrådgiveren svarer aktivt på spørsmål både på Facebook-
veggen og på Twitter
 Engasjere brukere med kunnskapskonkuranser med en daglig
krevens.
 Det skal også avholdes en konkuranse for beste tips for
privatøkonomi ukentlig.

6. ETTERARBEID
 Premieutdelinger til vinnerne, og informere om det på
hjemmesiden, Facebook og Twitter.
 Evaluere effekten av kampanjen ved å bruke analyseverktøyene
 Hvor mange flere Likes har man fått på Facebook i perioden?
 Er det mange som snakker om banken på Facebook?
 Hvor mange flere følgere på Twitter?
 Hvor mange flere bankkunder har man fått?
 Fortsette aktiviteten i sosial medier – både på Facebook og
Twitter
 Sparebanken skriver ned erfaringene rundt kampanjen i et internt
dokument, som de kan ha nytte av i fremtiden ved nye kampanjer;
Hva fungerte bra? Hva kunne vært gjort bedre?

7. VERKTØY
 Facebook
 Twitter
 Den offisielle hjemmesiden til Sparebanken
 Måleverktøy:
 Google Analytics
 Facebook InSights

8. RESSURSPERSONER OG
ANSVARSFORHOLD
 Informasjon- og kommunikasjonsansvarlig har det overordnede
ansvaret for kampanjen. Vedkommende har også redaktør-
ansvaret i forhold til hva som blir publisert på internett.
 Bankrådgiver har ansvar for å svare på forbrukerhenvendelser
angående bank og sparing.

9. ETISKE FORHOLD
 Sparebanken skal følge retningslinjene til de sosiale kanalene
som blir benyttet i kampanjen: Facebook og Twitter.
 Det er viktig at de ansatte er åpen om hvilken bedrift de jobber i.