2. BESKRIVELSE
Sparebanken er en relativt nystartet bank som ble etablert i
2005, men er voksende.
Sparebanken ønsker å lansere en kampanje de har kalt for «Den
store sparemåneden» som skal holdes i mai. Kampanjen går ut på
konkurranser på Facebook/Twitter og starte med «Spør
bankrådgiveren». Det vil være konkuranse for både
kunnskapsspørsmål (daglig) og for beste tips for privatøkonomi.
(ukentlig)
Banken skal også ha spesielt gode tilbud til kunder som for
eksempel:
Opprett eller flytt Boligsparing for Ungdom (BSU) kontoen og få dobbel rente
ut året!
Opprett spareavtale i fond og få fond til 500kr gratis
3. MÅLSETNINGER
Økt profilering av Sparebanken
Flere «Likes» på Facebook
Flere besøkende på hjemmesiden
Flere «Followers» på Twitter
Flere kundeforhold
Kundene benytter flere av banktjenestene
4. FORBEREDELSER
Etablere gruppe i bedriften som jobber med kampanjen
Delegere ansvaret for de ulike aktivitetene i gruppen
Opplæring av de ansatte for hvordan kampanjen vil foregå
Opprette brukerkonto på Facebook og Twitter. Det er
hensiktsmessig dersom man kan bruke «sparebanken» som
brukernavn på alle stedene.
Sørge for at de ansatte kjenner til retningslinjene for bruk av
sosiale medier
Starte aktivitet i de sosiale kanalene, slik at man får bygget opp
noen medlemmer/følgere før kampanjen starter
5. GJENNOMFØRING
Gjennomføre aktivitetene som er planlagt
Bankrådgiveren svarer aktivt på spørsmål både på Facebook-
veggen og på Twitter
Engasjere brukere med kunnskapskonkuranser med en daglig
krevens.
Det skal også avholdes en konkuranse for beste tips for
privatøkonomi ukentlig.
6. ETTERARBEID
Premieutdelinger til vinnerne, og informere om det på
hjemmesiden, Facebook og Twitter.
Evaluere effekten av kampanjen ved å bruke analyseverktøyene
Hvor mange flere Likes har man fått på Facebook i perioden?
Er det mange som snakker om banken på Facebook?
Hvor mange flere følgere på Twitter?
Hvor mange flere bankkunder har man fått?
Fortsette aktiviteten i sosial medier – både på Facebook og
Twitter
Sparebanken skriver ned erfaringene rundt kampanjen i et internt
dokument, som de kan ha nytte av i fremtiden ved nye kampanjer;
Hva fungerte bra? Hva kunne vært gjort bedre?
7. VERKTØY
Facebook
Twitter
Den offisielle hjemmesiden til Sparebanken
Måleverktøy:
Google Analytics
Facebook InSights
8. RESSURSPERSONER OG
ANSVARSFORHOLD
Informasjon- og kommunikasjonsansvarlig har det overordnede
ansvaret for kampanjen. Vedkommende har også redaktør-
ansvaret i forhold til hva som blir publisert på internett.
Bankrådgiver har ansvar for å svare på forbrukerhenvendelser
angående bank og sparing.
9. ETISKE FORHOLD
Sparebanken skal følge retningslinjene til de sosiale kanalene
som blir benyttet i kampanjen: Facebook og Twitter.
Det er viktig at de ansatte er åpen om hvilken bedrift de jobber i.
