5to Congreso de Capacitación, Bogotá, 22 de septiembre 2016

1. Catalina Villegas
@varienka

2. 2
www.experia.com.co
1
DEFINICIÓN
2
RELEVANCIA
3
EL JUEGO
4
COMPONENTES
5
APLICACIONES
6
CONTACTO
Twitter
@varienka

3. 3
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1
DEFINICIÓN
2
RELEVANCIA
3
EL JUEGO
4
COMPONENTES
5
APLICACIONES
6
CONTACTO
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4. ¿QUÉ ES EL JUEGO?
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Un juego es una experiencia recreativa, donde
salen a relucir las verdaderas competencias y
habilidades de las personas.
El ejercicio sometido a reglas, y en el cual se
gana o se pierde.
Es un lenguaje universal
Hemos aprendido a…

5. CARACTERÍSTICAS DEL JUEGO
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Voluntario, nadie está obligado a jugar
Límites espacio-temporales
Tiene un carácter incierto que motiva
Consecuencias intrascendentes
Se desarrolla en un mundo ficticio
Motivaciones intrínsecas, sólo se espera disfrutar y ganar
Tiene normas, metas y objetivos que los jugadores aceptan
Tiene un simbolismo fácil de comprender

6. 6
¿CÓMO Y QUIÉNES SON LAS PERSONAS EN LAS QUE QUEREMOS
ESTIMULAR UN COMPORTAMIENTO?
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1) Tiendo a trabajar en actividades hasta que las hago
perfectas.
2) Me gusta encontrar cosas escondidas en juegos y
películas.
3) Yo uso las redes sociales de forma regular
4) Participar es genial, pero ganar es más importante

7. Tipos de jugadores según el modelo Bartle
TIPOS DE JUGADORES
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Tipos de jugadores según el modelo de MUD (Multi User Dungeon) de Richard Bartle
Están enfocados en ganar,
en el rango y la competición
de igual a igual.
Clasificaciones
Categorías
Estar enfocados en socializar
y por el deseo de crear una
red de amigos y contactos.
Feeds de noticias, listas
de amigos, chat.
Están enfocados en lograr
estatus y alcanzar unos
objetivos establecidos rápida
y/o totalmente.
Logros
Estar enfocados en explorar
y el deseo de descubrir lo
desconocido.
Logros
complejos.
KILLERS
Ambiciosos
ACHIEVERS
Triunfadores
SOCIALIZERS
Socializadores
EXPLORER
Exploradores

8. 8
¿QUÉ ES GAMIFICACIÓN?
“EL USO DE ELEMENTOS DE JUEGO Y TÉCNICAS DE JUEGO EN
CONTEXTOS DIFERENTES AL JUEGO, PARA GENERAR ATRACCIÓN
O ENGAMEMENT.”
NICK PELLING
(2002)
Marczewski, Andrzej (Abril 2012). Gamification: A Simple Introduction (1st ed.). p. 3.
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9. Es donde se pueden aplicar
Equipos de innovación.
Desarrollo de ideas y trabajo en equipo.
Cliente Interno
Desarrollo Personal
Educación
Marketing
CRM
BTL
FUERA DEL CONTEXTO DE JUEGO
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10. Aumenta la produc'vidad.
Potencia la mo'vación de la plantalla.
Permite un feedback continuo entre empresa - empleado, así como entre empleado - empleado.
Promueve el trabajo en equipo.
Acerca la diversión al trabajo.
Activa la crea'vidad de los trabajadores.
Fortalece los vínculos entre compañeros.
Favorece la fidelidad hacia la empresa.
Ayuda a relacionar trabajo y juego.
¿QUÉ DESAFÍOS ENFRENTA DENTRO DE LA EMPRESA?
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11. GAME IS THE NEW NORMAL
“Los juegos
claramente han
llegado como un
medio de
comunicación”
“Es una industria
muy grande, con
una audiencia de
rápido
crecimiento”
0
AL GORE
(2011)
www.huffingtonpost.com Al Gore: 'Games Are the New Normal’ por Charles Tsai (Junio 22, 2011)
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
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12. UN EJEMPLO…
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¿Podemos conseguir que más gente acate el
límite de velocidad por que es divertido
hacerlo?
FOTOMULTAS

13. UN EJEMPLO…
13
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http://www.thefuntheory.com/speed-camera-lottery-0

14. 14
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REDUCCIÓN DEL 22% DE LA VELOCIDAD PROMEDIO
UN EJEMPLO…

15. ENTENDIENDO LOS COMPONENTES DE LA GAMIFICACIÓN
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ELEMENTOS
DE
JUEGO
TÉCNICAS
DE
JUEGO

16. ELEMENTOS
DE
JUEGO
COMPONENTES
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META
RESUMEN
DE
PROGRESO
AYUDAS
RETO
PUNTAJE
Nos permiten crear
dinámicas de juego,
son piezas sueltas
que cuando se
juntan, forman el
juego.

17. BONUS: MECÁNICAS DE JUEGO
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Son definidas por
el tipo de usuario.
Desafíos
Misiones o retos Premios
Niveles
Moneda virtual
Puntos
Regalos
Clasificaciones

18. GAMIFICACIÓN– CASO UNAL
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La liga de la calidad
Una experiencia gamificada donde la
universidad quería educar sus
empleados que sobre la importancia
de manejar la calidad en su gestión.
La solución
Ofrecer a los colaboradores una visión
global del sistema de gestión de la
calidad a través de una experiencia
gamificada. Implementamos un
storytelling (historia) a través de una
campaña interna y un evento donde
todos debían participaran de manera
cooperativa para lograr un bien
común.
Resultados
Los resultados sorprenden a todos los
participantes. El indice de
participación en la actividad aumentó
en un 500% . La satisfacción del grupo
es absoluta.

19. Los juegos son
diseñados
sistemáticamente
para ser divertidos.
DEBES
TENER
SIEMPRE EN
CUENTA
Conflicto
Colaboración
Historia
Estética
Estrategia
Azar
Jugadores
COMPONENTES
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20. 20
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El Juego Espectacular
Esta experiencia gamificada es un
claro ejemplo de como en Experia
podemos aumentar el engagement de
la formación de equipos trabajo.
Plataformas
Plataforma gamificada para web,
mailing, advergames Ad Hoc
juegos off line y tarjetas de registro.
Resultados
Asistencia del 300% superior a lo
esperado con base en su histórico.
¿Te interesó el caso?
¡Mira el link!
http://bit.ly/17BZvny

21. IDEAS DONDE APLICAR LA GAMIFICACIÓN EN LA EMPRESA
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Intranet
Mejorando la productividad
Reconocimiento de empleados
Contratando
Cultura corporativa
Capacitando

22. CASO DE CAPACITACIÓN – CASO PINTUCO
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Pintacasa
Creamos esta experiencia con el
objetivo de lograr que la fuerza de
ventas de Pintuco se eduque de las
Tiendas propias Pintacasa.
Desarrollo
Plataforma gamificada donde cada
jugador es el dueño de una franquicia
y debe armar su propio Pintacasa, con
tiempo y presupuesto limitados.
Resultados
Toda la fuerza de ventas asistente se
registró y participó de manera
voluntaria.
¿Te interesó el caso?
¡Mira el link!
http://bit.ly/1Ky5QyR

23. ¿QUÉ HACER PARA DISEÑAR UNA EXPERIENCIA GAMIFICADA?
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PIENSA COMO UN DISEÑADOR DE JUEGOS DONDE TU AUDIENCIA, SON JUGADORES.
EL OBJETIVO: HACER QUE TUS JUGADORES JUEGUEN Y SIGAN JUGANDO.
DISEÑA LAS REGLAS.
DISEÑA EL VIAJE DEL JUGADOR: ATRACCIÓN, ANDAMIAJE, MAESTRÍA
CREA UN BALANCE ENTRE EL ESFUERZO Y LA RECOMPENSA.
1
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5

24. PASOS PARA DISEÑAR UNA EXPERIENCIA GAMIFICADA
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DISEÑO ESTRATEGIA
PRODUCCIÓN
EXPERIENCIAS
Definición de perfiles
Elaboración encuesta perfiles
Análisis y elaboración de perfiles
Narrativa
Desarrollo Narrativa
Definición de Storytelling
Mecánicas de juego
Diseño de Mecánicas de Juego + Ajustes
Definición de métricas
Presupuesto
Definición de la inversión
Imagen gráfica
Diseño de Piezas Gráficas + Ajustes
Producción
Desarrollo técnico
(Software + Hardware)
Pruebas
Análisis
Análisis y elaboración de informe
Conclusiones
Recomendaciones
Sostenibilidad
Montaje
Avanzadas
Instalación y montaje
INFORMES

25. Les presento al villano
Dr. Mal Genio es un rico hombre de negocios, uno
de los seres más inteligentes del universo y cuenta
con las tecnologías más avanzadas en sus empresas
“Caóticas”
Su meta es dominar al mundo y acabar con las
empresas competitivas. Por eso ha decidido
comenzar por Medellín, la ciudad de la innovación,
pretendiendo alcanzar el cierre inminente de todas
las organizaciones empresariales.
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EJEMPLO DE DESARROLLO DE NARRATIVA

26. Los Héroes
Afortunadamente existe un equipo de fuerzas
especiales en servicios, asesoría, conocimiento, e
innovación mejor conocido como GENIOS EN
SERVICIOS para lidiar con diversas situaciones en
un mundo caótico donde los empresarios están
perdidos.
Establecen su base de operaciones en la Cámara
de Comercio de Medellín para Antioquia y
comienzan una aventura que pondrá a prueba sus
habilidades y conocimiento.
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EJEMPLO DE DESARROLLO DE NARRATIVA

27. 27
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EMPRESA DE ALIMENTOS Se presentó una oportunidad comercial en Israel. Tienes que
prepararla para exportar, ¿qué clase de servicio le orienta
sobre cómo llegar a mercados internacionales o cómo ampliar
tu ac=vidad comercial?
EJEMPLO DE DESARROLLO DE NARRATIVA

28. 28
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GRACIAS
Diseñar una experiencia Gamificada
requiere estudios previos y el uso multidisciplinario
de marcos de trabajos específicos para alcanzar el éxito.
¡Qué empiece el juego!