3. DIAGNÓSTICOPICDENTAL
Soluciones odontológicas innovadoras
Clientes
Laboratorios
Clinicas dentales
Propuesta de Valor
Tecnologia 3d
Servicio integral
Innovacion
Rapidez, ejecución y
moldes sin
imperfecciones
Formación
Canales
Telemarketing
Mailing (seminarios)
Visitas comerciales
Documentación
Paquetes Premium,..
Online
Videos, web, social
media, newsletters,
merchandising,
imprenta
Relación Clientes
Fases
Visita
Analisis
Producción
Producto
Formación
Actividades Claves
Online: sin trabajar (
seo, sem, responsive
web, Adwords)
Atención al cliente
Calidad
* Sin definir Estructura de costes
4. GESTIÓNDELAMARCA
Estrategias
Implementación
y desarrollo de
estrategias en
redes sociales
Contenido
Planificación,
diseño y
publicación de
contenidos en
redes sociales
Dinamización
Dinamización de
comunidades
para aumentar el
engagement.
Atención al
cliente en RRSS
Monitorización
Monitorización
de todas las
acciones para
medir la
efectividad de
cada una de
ellas
Blog
Redacción y
publicación de
posts
relacionados a la
marca
Publicidad
Planificación y
ejecución de
campañas de
publicidad en
RRSS
Seminarios
Organización y
gestión de los
seminarios en
redes sociales
Informes
Preparación de
informes de
resultados cada
mes
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6. PORQUÉUNAEMPRESANECESITAUNPLANDESOCIALMEDIA
1. Porque, cada vez más, su público está en Internet.
2. Porque puede promocionar eventos, productos…
3. Para monitorizar lo que se dice de ella en la Red y actuar.
4. Porque le permite tener un feed back con sus clientes e interactuar con
ellos.
5. Porque Internet es un medio inmediato.
6. Porque Internet es un medio que propaga las noticias con rapidez.
7. Para mejorar su branding
8. A las PYMES, con dificultades para altas inversiones en medios, les
permite hacer campañas y, además, dirigidas.
9. Porque genera visitas a su web o a su blog.
10. Porque puede vender.
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7. SOCIALMEDIA
… millones de personas hablando e intercambiando
información sobre tu marca, tu producto y tu empresa
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11. RESULTADOS
•Tener presencia on-line y ganar visibilidad.
•Aumentará la cercanía con su cliente.
•Llegar de forma directa a clientes reales y con identidad propia.
•Identificará nuevos clientes.
•Viralizará su marca.
•Escuchará que dicen sus clientes.
•Seguirá las tendencias, los cambios de hábito, los gustos...
•Mejorará su branding.… Y todo ello sin altas inversiones.
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12. EJERCICIOSOCIALMEDIA
Poner en una hoja que tipo de contenidos se esta realizando, al menos 30.
Fotos
Eventos
Consejos
Clientes
Premios
Innovación
Etc.
NOMBRE TIPO DE TAREA PUBLICACIÓN
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13. PLANIFICACIÓN
Calendario de contenidos diarias en Facebook
Día Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Compartir noticia Compartir noticia Compartir noticia Compartir noticia Compartir noticia
Solo publica si la marca lo necesita
Dirigir tráfico a web Post blog Haz una encuesta Post blog Publicar ofertas
Compartir novedades Hacer pregunta
Recomendar algo a
fans
Completa la frase Contenido divertido
Promoción de otros
perfiles en RRSS
Cultura: Sabías que Juego: Adivinanza
Promoción de otros
perfiles en RRSS
Encuestas
Consejos Tutoriales
Códigos o cupones de
promoción
Frases Consejos
Vídeo Álbum de fotos
Infografías
(pequeñas)
Dirigir tráfico a web
DYI: Cómo hacer algo
con producto marca
Marca en amarillo el contenido que publicarás
Otros contenidos esporádicos
Agradecimientos al alcanzar una X cantidad de fans Agradecimientos a los fans por el apoyo
Celebración de festivos Contenido Brandeado
Pedir "me gusta" y "compartir" mediante publicaciones Mini Juegos (diferencias, rompe cabezas, etc..)
Lanzar un concurso o sorteo Lanzar un evento o oferta de Facebook
Contenido de última moda (Ej: MEME) Imágenes interactivas (ThingLink)
Calendario con tareas diarias en Facebook
Curación de contenidos
Tareas diarias
Hacer "me gusta" y responder a los comentarios
Publicación de contenidos Revisión y respuesta a comentarios en muro
Revisión de analíticas para ver gestión Revisión y respuesta a mensajes
Monitorización de la marca, ver qué se habla de la
misma
Atención al cliente
Interacción con los fans
Creación y gestión de concursos online
Tareas esporádicas
Diseño, programación y publicación de pestañas de
Facebook
Creación de campañas estrátegicas Preparación de informes (semanales o mensuales)
Creación y gestión de eventos Creación y gestión de ofertas de FB
Creación y gestión de campañas publicitarias (Facebook
Ads)
Diseño de contenidos personalizados para la marca
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*docs @vnuñez
14. INFORMESEMANALFACEBOOK
Facebook
Nuevos fans
Personas hablando de esto
Nº de publicaciones
Me gusta en publicaciones
Comentarios en publicaciones
Compartir en publicaciones
Audiencia alcanzada (reached)
Visitas página de fans
Mensajes privados
Alcance publicaciones
Comunidad
Fans
Publicaciones
Reach - Alcance
Personas hablando de esto
Alcance de publicaciones
Interacciones de publicaciones
Visitas página de fans
Engagement - Interacción
Me gusta en publicaciones
Comentarios en publicaciones
Compartir de publicaciones
Mensajes en el muro
Mensajes privados
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*docs @vnuñez
15. ERRORESCOMUNESENUNPLANDESOCIALMEDIA
1. Coloca una foto de portada y de perfil que representen a tu marca y que resulte bien
atractiva. Completa todos los campos de información de tu perfil.
2. No arriesgues tu página y negocio. Lee los términos y condiciones antes de realizar
cualquier acción.
3. Define una personalidad y discurso para tu marca. Humanizala y recuerda que las redes
sociales, son sociales.
4. Comparte diariamente contenido.
5. Comparte un mismo post varias veces inclusive en un mismo día en diferentes horarios.
Podrás obtener más visibilidad y no perderás tráfico.
6. Recuerda que tu contenido para llevarse más likes, shares y engagement debe seguir las
últimas tendencias: usa fotos y escribe textos cortos. Todo tiene que ver con tu público.
No olvides ese detalle.
7. Cubre una necesidad. Ofrece incentivos a tus seguidores, aún si eso no implica regalar
algo. No evites la mala crítica. Debes responder siempre a tus seguidores, ya sean
consultas, buen feedbacks o críticas negativas-
8. Recuerda que las ventas o el éxito de tu negocio va a depender o venir como
consecuencia de haber generado y afianzado la relación con tu comunidad. Debes
construir una relación con tus seguidores. El resto de tus objetivos se cumplirán cuando
consigas primero afianzarte en las redes sociales.
9. Recuerda que es mejor especializarte en una o dos redes sociales, que tener varias y
desatendidas. Comienza por Facebook y utiliza una herramienta para programar tus
publicaciones en Facebook para hacerte más fácil el trabajo.
10. Elige sólo algunas métricas para controlar. Entiéndelas y trabaja sobre esas pocas, antes
de avanzar sobre otras.
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16. CONCLUSIÓNPARAPICDENTAL
1. Definir los objetivos claramente.
2. Seleccionar las redes sociales más apropiadas.
3. Preparar una buena estrategia de comunicación .
4. Vincular las webs y redes sociales con otros medios digitales.
5. La medición y monitoreo es fundamental.
6. En internet hay que invertir, es el medio más efectivo en la actualidad.
7. Para estar en internet, hay que currárselo mucho ;)
8. Posicionar la marca e imagen es un proceso lento.
9. Existen Herramientas para que el trabajo sea más ameno.
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