2. Благодарности
Благодарим
психотерапевта
Леонида Минутко
за помощь в подготовке
передачи
вторник, 8 ноября 2011 г.
3. Конфликт
Острый способ разрешения
противоречий,
сопровождающийся сильными
негативными эмоциями
вторник, 8 ноября 2011 г.
4. Напряжённость
отношений
вторник, 8 ноября 2011 г.
Развитие
противоречия
Инцидент
Эскалация
Противо-
действие
Затухание
Восстановление
Динамика
конфликта
отношений
Стадии
конфликта
5. Динамика
конфликта
Противоречие Эмоции
Петля
положительной
обратной связи:
Искажение Мышление рост эмоций,
снижение
адекватности
мышления,
искажение
восприятия
вторник, 8 ноября 2011 г.
6. Динамика
конфликта
Регресс
психики
Напряжён-
ность
Имею-
щийся
10-14 лет 8-10 лет 6-8 лет 4-6 лет
уровень
развития
вторник, 8 ноября 2011 г.
7. Важно!
Не войти
в конфликт
гораздо легче,
чем выйти из него
вторник, 8 ноября 2011 г.
8. Признаки
эскалации
• Рост негативных эмоций
• Сужение мышления
• Искажённое восприятие мнения оппонента
• Отказ от восприятия мнения оппонента
• Переход от аргументов к личным выпадам
• Расширение зоны конфликта
• Расширение границ морально допустимых действий
• Вовлечение в конфликт других людей
вторник, 8 ноября 2011 г.
9. Тонкие
сигналы
• Дискомфорт
• Напряжение
• Избегание контактов
• Увеличение дистанции
• Искажение восприятия
• Кризис деятельности
вторник, 8 ноября 2011 г.
10. взаимодействию
Поведение
в
конфликте
Готовность к
Приспособление Сотрудничество
Компромисс
Избегание Соперничество
Напористость в
защите своих
Тест К. Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) интересов
вторник, 8 ноября 2011 г.
11. Выход
из
конфликта
• Остыньте
• Найдите общие ценности
• Выслушайте оппонента
• Смените стратегию
• Привлеките третью
сторону
вторник, 8 ноября 2011 г.
12. Важно!
Не войти в конфликт
гораздо легче, чем выйти из него
Тонкие сигналы
Признаки эскалации
вторник, 8 ноября 2011 г.
15. Стратегии
поведения
в
конфликте
Жесткая позиция
Нормативность Конфронтация
о, ба
а в ай ь
Пр ыч Б ор
об
Склонение
Учёт интересов оппонента к
оппонента выгодному для
себя решению
Переговоры
ог Мягкая позиция
Манипуляция
с ть
о
ал ит
р
Ди Х
вторник, 8 ноября 2011 г.
16. Внутриличностный
конфликт
Са
я
мо
а ци
о
ив
це
т
Мо
н
ка
Желание
Хочу Могу
Нр
ав
я
ци
ст
та
ве
ап
н
но
Ад
ст
Надо
ь
Ро
ли Внутриличностный конфликт
может вылиться в
межличностный или групповой
вторник, 8 ноября 2011 г.