SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  16
Télécharger pour lire hors ligne
Конфликтология




Байрам	
  Аннаков,	
  
    Денис	
  Букин

      empa/ka.com
           Empa/ka	
  Labs



вторник, 8 ноября 2011 г.
Благодарности

                                    Благодарим
                                    психотерапевта
                                    Леонида Минутко
                                    за помощь в подготовке
                                    передачи




вторник, 8 ноября 2011 г.
Конфликт




   Острый способ разрешения
   противоречий,
   сопровождающийся сильными
   негативными эмоциями
вторник, 8 ноября 2011 г.
Напряжённость
                                                    отношений




вторник, 8 ноября 2011 г.
                            Развитие
                            противоречия




                            Инцидент


                            Эскалация

                            Противо-
                            действие


                            Затухание




                            Восстановление
                                                                    Динамика	
  конфликта




                            отношений
                                        Стадии
                                        конфликта
Динамика	
  конфликта

    Противоречие              Эмоции


                                           Петля
                                           положительной
                                           обратной связи:
      Искажение               Мышление     рост эмоций,
                                           снижение
                                           адекватности
                                           мышления,
                                           искажение
                                           восприятия
вторник, 8 ноября 2011 г.
Динамика	
  конфликта
    Регресс
    психики




                                                                       Напряжён-
                                                                       ность



               Имею-
               щийся
                            10-14 лет   8-10 лет   6-8 лет   4-6 лет
               уровень
               развития



вторник, 8 ноября 2011 г.
Важно!




  Не войти
  в конфликт
  гораздо легче,
  чем выйти из него
вторник, 8 ноября 2011 г.
Признаки	
  эскалации
      • Рост негативных эмоций
      • Сужение мышления
      • Искажённое восприятие мнения оппонента
      • Отказ от восприятия мнения оппонента
      • Переход от аргументов к личным выпадам
      • Расширение зоны конфликта
      • Расширение границ морально допустимых действий
      • Вовлечение в конфликт других людей
вторник, 8 ноября 2011 г.
Тонкие	
  сигналы
      • Дискомфорт
      • Напряжение
      • Избегание контактов
      • Увеличение дистанции
      • Искажение восприятия
      • Кризис деятельности




вторник, 8 ноября 2011 г.
взаимодействию
                    Поведение	
  в	
  конфликте
   Готовность к




                        Приспособление                Сотрудничество




                                         Компромисс



                            Избегание                 Соперничество




                                                               Напористость в
                                                               защите своих
   Тест К. Томаса (адаптация Н.В.Гришиной)                     интересов

вторник, 8 ноября 2011 г.
Выход	
  из	
  конфликта
    • Остыньте
    • Найдите общие ценности
    • Выслушайте оппонента
    • Смените стратегию
    • Привлеките третью
         сторону




вторник, 8 ноября 2011 г.
Важно!

     Не войти в конфликт
     гораздо легче, чем выйти из него
                            Тонкие сигналы

                                 Признаки эскалации




вторник, 8 ноября 2011 г.
Что	
  почитать




вторник, 8 ноября 2011 г.
empa/ka.com


вторник, 8 ноября 2011 г.
Стратегии	
  поведения	
  в	
  
                            конфликте
                                        Жесткая позиция
          Нормативность                                   Конфронтация
                                 о,                                         ба
                              а в ай                                      ь
                            Пр ыч                                  Б ор
                             об
                                                            Склонение
        Учёт интересов                                      оппонента к
        оппонента                                           выгодному для
                                                            себя решению



            Переговоры
                                   ог   Мягкая позиция
                                                          Манипуляция
                                                                               с ть
                                                                           о
                              ал                                    ит
                                                                       р
                            Ди                                    Х

вторник, 8 ноября 2011 г.
Внутриличностный	
  конфликт




                                                                     Са
          я




                                                                     мо
      а ци




                                                                        о
    ив




                                                                          це
  т
Мо




                                                                             н
                                                                            ка
                                          Желание
                    Хочу                                      Могу
                    Нр
                      ав




                                                                я
                                                              ци
                        ст




                                                           та
                            ве




                                                         ап
                               н
                              но




                                                        Ад
                               ст




                                           Надо
                                   ь




                                   Ро
                                     ли       Внутриличностный конфликт
                                              может вылиться в
                                              межличностный или групповой
вторник, 8 ноября 2011 г.

Contenu connexe

En vedette

Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 

En vedette (20)

Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 

Конфликтология

  • 1. Конфликтология Байрам  Аннаков,   Денис  Букин empa/ka.com Empa/ka  Labs вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 2. Благодарности Благодарим психотерапевта Леонида Минутко за помощь в подготовке передачи вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 3. Конфликт Острый способ разрешения противоречий, сопровождающийся сильными негативными эмоциями вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 4. Напряжённость отношений вторник, 8 ноября 2011 г. Развитие противоречия Инцидент Эскалация Противо- действие Затухание Восстановление Динамика  конфликта отношений Стадии конфликта
  • 5. Динамика  конфликта Противоречие Эмоции Петля положительной обратной связи: Искажение Мышление рост эмоций, снижение адекватности мышления, искажение восприятия вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 6. Динамика  конфликта Регресс психики Напряжён- ность Имею- щийся 10-14 лет 8-10 лет 6-8 лет 4-6 лет уровень развития вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 7. Важно! Не войти в конфликт гораздо легче, чем выйти из него вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 8. Признаки  эскалации • Рост негативных эмоций • Сужение мышления • Искажённое восприятие мнения оппонента • Отказ от восприятия мнения оппонента • Переход от аргументов к личным выпадам • Расширение зоны конфликта • Расширение границ морально допустимых действий • Вовлечение в конфликт других людей вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 9. Тонкие  сигналы • Дискомфорт • Напряжение • Избегание контактов • Увеличение дистанции • Искажение восприятия • Кризис деятельности вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 10. взаимодействию Поведение  в  конфликте Готовность к Приспособление Сотрудничество Компромисс Избегание Соперничество Напористость в защите своих Тест К. Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) интересов вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 11. Выход  из  конфликта • Остыньте • Найдите общие ценности • Выслушайте оппонента • Смените стратегию • Привлеките третью сторону вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 12. Важно! Не войти в конфликт гораздо легче, чем выйти из него Тонкие сигналы Признаки эскалации вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 15. Стратегии  поведения  в   конфликте Жесткая позиция Нормативность Конфронтация о, ба а в ай ь Пр ыч Б ор об Склонение Учёт интересов оппонента к оппонента выгодному для себя решению Переговоры ог Мягкая позиция Манипуляция с ть о ал ит р Ди Х вторник, 8 ноября 2011 г.
  • 16. Внутриличностный  конфликт Са я мо а ци о ив це т Мо н ка Желание Хочу Могу Нр ав я ци ст та ве ап н но Ад ст Надо ь Ро ли Внутриличностный конфликт может вылиться в межличностный или групповой вторник, 8 ноября 2011 г.