O documento descreve os diferentes ambientes que afetam o marketing de uma empresa, incluindo o microambiente interno e externo e o macroambiente mais amplo. O microambiente interno inclui a própria empresa e seus departamentos, enquanto o externo inclui fornecedores, intermediários, clientes, concorrentes e públicos. O macroambiente engloba forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais que afetam todo o sistema.