Introduction to Human Resource Management

1. 1
CChhaapptteerr 11
IInnttrroodduuccttiioonn ttoo HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeemmeenntt
PowerPoint Presentation bbyy CChhaarrlliiee CCooookk
TThhee UUnniivveerrssiittyy ooff WWeesstt AAllaabbaammaa
1
HHuummaann RReessoouurrccee
MMaannaaggeemmeenntt
EELLEEVVEENNTTHH EEDDIITTIIOONN
GG AA RR YY DD EE SS SS LL EE RR
© 22000088 PPrreennttiiccee HHaallll,, IInncc..
AAllll rriigghhttss rreesseerrvveedd..
PPaarrtt 11 || IInnttrroodduuccttiioonn
AAfftteerr ssttuuddyyiinngg tthhiiss cchhaapptteerr,, yyoouu sshhoouulldd bbee aabbllee ttoo::
11.. EExxppllaaiinn wwhhaatt hhuummaann rreessoouurrccee mmaannaaggeemmeenntt iiss aanndd hhooww
iitt rreellaatteess ttoo tthhee mmaannaaggeemmeenntt pprroocceessss..
22.. GGiivvee aatt lleeaasstt eeiigghhtt eexxaammpplleess ooff hhooww aallll mmaannaaggeerrss ccaann
uussee hhuummaann rreessoouurrccee mmaannaaggeemmeenntt ccoonncceeppttss aanndd
tteecchhnniiqquueess..
33.. IIlllluussttrraattee tthhee hhuummaann rreessoouurrcceess rreessppoonnssiibbiilliittiieess ooff lliinnee
aanndd ssttaaffff ((HHRR)) mmaannaaggeerrss..
44.. PPrroovviiddee aa ggoooodd eexxaammppllee tthhaatt iilllluussttrraatteess HHRR’’ss rroollee iinn
ffoorrmmuullaattiinngg aanndd eexxeeccuuttiinngg ccoommppaannyy ssttrraatteeggyy..
55.. WWrriittee aa sshhoorrtt eessssaayy tthhaatt aaddddrreesssseess tthhee ttooppiicc:: WWhhyy
mmeettrriiccss aanndd mmeeaassuurreemmeenntt aarree ccrruucciiaall ttoo ttooddaayy’’ss HHRR
mmaannaaggeerrss..
66.. OOuuttlliinnee tthhee ppllaann ooff tthhiiss bbooookk..
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–2
TThhee MMaannaaggeemmeenntt PPrroocceessss
Planning
Organizing
Controlling
Leading Staffing
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–3
HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeemmeenntt aatt WWoorrkk
• WWhhaatt IIss HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeemmeenntt
((HHRRMM))??
TThhee ppoolliicciieess aanndd pprraaccttiicceess iinnvvoollvveedd iinn ccaarrrryyiinngg oouutt
tthhee ““ppeeooppllee”” oorr hhuummaann rreessoouurrccee aassppeeccttss ooff aa
mmaannaaggeemmeenntt ppoossiittiioonn,, iinncclluuddiinngg rreeccrruuiittiinngg,,
ssccrreeeenniinngg,, ttrraaiinniinngg,, rreewwaarrddiinngg,, aanndd aapppprraaiissiinngg..
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–4
HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeemmeenntt aatt WWoorrkk
Acquisition
Training
Appraisal
Fairness
Health and
Human
Resource
Management
(HRM)
Labor Relations Compensating
Safety
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–5
PPeerrssoonnnneell AAssppeeccttss ooff aa MMaannaaggeerr’’ss JJoobb
• CCoonndduuccttiinngg jjoobb aannaallyysseess
• PPllaannnniinngg llaabboorr nneeeeddss aanndd rreeccrruuiittiinngg jjoobb ccaannddiiddaatteess
• SSeelleeccttiinngg jjoobb ccaannddiiddaatteess
• OOrriieennttiinngg aanndd ttrraaiinniinngg nneeww eemmppllooyyeeeess
• MMaannaaggiinngg wwaaggeess aanndd ssaallaarriieess
• PPrroovviiddiinngg iinncceennttiivveess aanndd bbeenneeffiittss
• AApppprraaiissiinngg ppeerrffoorrmmaannccee
• CCoommmmuunniiccaattiinngg
• TTrraaiinniinngg aanndd ddeevveellooppiinngg mmaannaaggeerrss
• BBuuiillddiinngg eemmppllooyyeeee ccoommmmiittmmeenntt
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–6

2. 2
PPeerrssoonnnneell MMiissttaakkeess
• HHiirree tthhee wwrroonngg ppeerrssoonn ffoorr tthhee jjoobb
• EExxppeerriieennccee hhiigghh ttuurrnnoovveerr
• HHaavvee yyoouurr ppeeooppllee nnoott ddooiinngg tthheeiirr bbeesstt
• WWaassttee ttiimmee wwiitthh uusseelleessss iinntteerrvviieewwss
• HHaavvee yyoouurr ccoommppaannyy iinn ccoouurrtt bbeeccaauussee ooff ddiissccrriimmiinnaattoorryy aaccttiioonnss
• HHaavvee yyoouurr ccoommppaannyy cciitteedd bbyy OOSSHHAA ffoorr uunnssaaffee pprraaccttiicceess
• HHaavvee ssoommee eemmppllooyyeeeess tthhiinnkk tthheeiirr ssaallaarriieess aarree uunnffaaiirr aanndd
iinneeqquuiittaabbllee rreellaattiivvee ttoo ootthheerrss iinn tthhee oorrggaanniizzaattiioonn
• AAllllooww aa llaacckk ooff ttrraaiinniinngg ttoo uunnddeerrmmiinnee yyoouurr ddeeppaarrttmmeenntt’’ss
eeffffeeccttiivveenneessss
• CCoommmmiitt aannyy uunnffaaiirr llaabboorr pprraaccttiicceess
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–7
BBaassiicc HHRR CCoonncceeppttss
• TThhee bboottttoomm lliinnee ooff mmaannaaggiinngg::
GGeettttiinngg rreessuullttss
• HHRR ccrreeaatteess vvaalluuee bbyy eennggaaggiinngg
iinn aaccttiivviittiieess tthhaatt pprroodduuccee tthhee
eemmppllooyyeeee bbeehhaavviioorrss tthhaatt tthhee
ccoommppaannyy nneeeeddss ttoo aacchhiieevvee
iittss ssttrraatteeggiicc ggooaallss..
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–8
LLiinnee aanndd SSttaaffff AAssppeeccttss ooff HHRRMM
• LLiinnee mmaannaaggeerr
AA mmaannaaggeerr wwhhoo iiss aauutthhoorriizzeedd ttoo ddiirreecctt tthhee wwoorrkk ooff
ssuubboorrddiinnaatteess aanndd iiss rreessppoonnssiibbllee ffoorr aaccccoommpplliisshhiinngg
tthhee oorrggaanniizzaattiioonn’’ss ttaasskkss..
• SSttaaffff mmaannaaggeerr
AA mmaannaaggeerr wwhhoo aassssiissttss aanndd aaddvviisseess lliinnee mmaannaaggeerrss..
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–9
LLiinnee MMaannaaggeerrss’’ HHRRMM RReessppoonnssiibbiilliittiieess
11.. PPllaacciinngg tthhee rriigghhtt ppeerrssoonn oonn tthhee rriigghhtt jjoobb
22.. SSttaarrttiinngg nneeww eemmppllooyyeeeess iinn tthhee oorrggaanniizzaattiioonn ((oorriieennttaattiioonn))
33.. TTrraaiinniinngg eemmppllooyyeeeess ffoorr jjoobbss tthhaatt aarree nneeww ttoo tthheemm
44.. IImmpprroovviinngg tthhee jjoobb ppeerrffoorrmmaannccee ooff eeaacchh ppeerrssoonn
55.. GGaaiinniinngg ccrreeaattiivvee ccooooppeerraattiioonn aanndd ddeevveellooppiinngg ssmmooootthh wwoorrkkiinngg
rreellaattiioonnsshhiippss
66.. IInntteerrpprreettiinngg tthhee ffiirrmm’’ss ppoolliicciieess aanndd pprroocceedduurreess
77.. CCoonnttrroolllliinngg llaabboorr ccoossttss
88.. DDeevveellooppiinngg tthhee aabbiilliittiieess ooff eeaacchh ppeerrssoonn
99.. CCrreeaattiinngg aanndd mmaaiinnttaaiinniinngg ddeeppaarrttmmeenntt mmoorraallee
1100.. PPrrootteeccttiinngg eemmppllooyyeeeess’’ hheeaalltthh aanndd pphhyyssiiccaall ccoonnddiittiioonn
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–10
HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeerrss’’ DDuuttiieess
Functions of
HR Managers
Line Function
Line Authority
Implied Authority
Staff Functions
Staff Authority
Innovator
Employee Advocacy
Coordinative
Function
Functional Authority
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–11
HHuummaann RReessoouurrccee SSppeecciiaallttiieess
Recruiters
EEO
Coordinators
Labor Relations
Specialists
Training
Specialists
Job Analysts
Human
Resource
Specialties
Compensation
Managers
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–12

3. 3
FIGURE 1–1
HR Organization Chart
for a Large Organization
Source: www.hr.wayne.edu/orgcharts.php. Accessed May 6, 2007.
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–13
FIGURE 1–2 HR Organizational Chart (Small Company)
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–14
FIGURE 1–3 Employment and Recruiting—Who Handles It?
(Percentage of All Employers)
Note: Length of bars represents prevalence of activity among all surveyed employers.
Source: HR MAGAZINE, BNA/Society for Human Resource Management, 2002.
Reproduced with permission via Copyright Clearance Center.
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–15
The Changing EEnnvviirroonnmmeenntt ooff
HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeemmeenntt
Globalization Trends
Technological Trends
Trends in the Nature of Work
Workforce Demographic Trends
Changes and Trends
in Human Resource
Management
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–16
FIGURE 1–4 Employment Exodus: Projected Loss of Jobs and Wages
Source: Michael Schroeder, “States Fight Exodus of Jobs,” Wall Street Journal, June 3, 2003,
p. 84. Reproduced with permission of Dow Jones Co. Inc. via Copyright Clearance Center.
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–17
TThhee CChhaannggiinngg RRoollee ooff
HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeemmeenntt
Strategic Human
Resource
Management
New
Responsibilities
for HR Managers
Measuring the HRM
Team’s Performance
Managing with the
HR Scorecard
Process
Creating High-
Performance Work
Systems
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–18

4. 4
TABLE 1–1 Technological Applications for HR
Application Service Providers (ASPs) and technology outsourcing
Web portals
PCs and high-speed access
Streaming desktop video
The mobile Web and wireless net access
E-procurement
Internet- and network-monitoring software
Bluetooth
Electronic signatures
Electronic bill presentment and payment
Data warehouses and computerized analytical programs
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–19
HHiigghh-PPeerrffoorrmmaannccee WWoorrkk SSyysstteemm PPrraaccttiicceess
• EEmmppllooyymmeenntt sseeccuurriittyy
• SSeelleeccttiivvee hhiirriinngg
• EExxtteennssiivvee ttrraaiinniinngg
• SSeellff-mmaannaaggeedd tteeaammss//ddeecceennttrraalliizzeedd ddeecciissiioonn mmaakkiinngg
• RReedduucceedd ssttaattuuss ddiissttiinnccttiioonnss
• IInnffoorrmmaattiioonn sshhaarriinngg
• CCoonnttiinnggeenntt ((ppaayy-ffoorr-ppeerrffoorrmmaannccee)) rreewwaarrddss
• TTrraannssffoorrmmaattiioonnaall lleeaaddeerrsshhiipp
• MMeeaassuurreemmeenntt ooff mmaannaaggeemmeenntt pprraaccttiicceess
• EEmmpphhaassiiss oonn hhiigghh-qquuaalliittyy wwoorrkk
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–20
BBeenneeffiittss ooff aa HHiigghh-PPeerrffoorrmmaannccee
WWoorrkk SSyysstteemm ((HHPPWWSS))
• GGeenneerraattee mmoorree jjoobb aapppplliiccaannttss
• SSccrreeeenn ccaannddiiddaatteess mmoorree eeffffeeccttiivveellyy
• PPrroovviiddee mmoorree aanndd bbeetttteerr ttrraaiinniinngg
• LLiinnkk ppaayy mmoorree eexxpplliicciittllyy ttoo ppeerrffoorrmmaannccee
• PPrroovviiddee aa ssaaffeerr wwoorrkk eennvviirroonnmmeenntt
• PPrroodduuccee mmoorree qquuaalliiffiieedd aapppplliiccaannttss ppeerr ppoossiittiioonn
• HHiirriinngg bbaasseedd oonn vvaalliiddaatteedd sseelleeccttiioonn tteessttss
• PPrroovviiddee mmoorree hhoouurrss ooff ttrraaiinniinngg ffoorr nneeww eemmppllooyyeeeess
• CCoonndduucctt mmoorree ppeerrffoorrmmaannccee aapppprraaiissaallss
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–21
FIGURE 1–5 Five Sample HR Metrics
HR Metric* How to Calculate It
Absence rate # of days absent in month
× 100
Average # of employees during month × # of workdays
Cost per hire Advertising + agency fees + employee referrals + travel cost of
applicants and staff + relocation costs + recruiter pay and benefits
Number of hires
HR expense
factor
HR expense
Total operating expense
Time to fill Total days elapsed to fill job requisitions
Number hired
Turnover rate Number of separations during month
× 100
Average number of employees during month
Sources: Robert Grossman, “Measuring Up,” HR Magazine, January 2000, pp. 29–35; Peter V. Le Blanc, Paul Mulvey, and Jude T. Rich, “Improving the Return on Human Capital: New Metrics,”
Compensation and Benefits Review, January/February 2000, pp. 13–20; Thomas E. Murphy and Sourushe Zandvakili, “Data and Metrics-Driven Approach to Human Resource Practices: Using
Customers, Employees, and Financial Metrics,” Human Resource Management 39, no. 1 (Spring 2000), pp. 93–105; [HR Planning, Commerce Clearing House Incorporated, July 17, 1996;]
SHRM/BNA 2000 Cost Per Hire and Staffing Metrics Survey; www.shrm.org. See also, SHRM Research “2006 Strategic HR Management Survey Report,” Society for Human Resource Management..
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–22
MMeeaassuurriinngg HHRR’’ss CCoonnttrriibbuuttiioonn
• TThhee HHRR SSccoorreeccaarrdd
SShhoowwss tthhee qquuaannttiittaattiivvee ssttaannddaarrddss,,
oorr ““mmeettrriiccss”” tthhee ffiirrmm uusseess ttoo
mmeeaassuurree HHRR aaccttiivviittiieess..
MMeeaassuurreess tthhee eemmppllooyyeeee bbeehhaavviioorrss
rreessuullttiinngg ffrroomm tthheessee aaccttiivviittiieess..
MMeeaassuurreess tthhee ssttrraatteeggiiccaallllyy rreelleevvaanntt
oorrggaanniizzaattiioonnaall oouuttccoommeess ooff tthhoossee
eemmppllooyyeeee bbeehhaavviioorrss..
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–23
TThhee HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeerr’’ss
PPrrooffiicciieenncciieess
• NNeeww PPrrooffiicciieenncciieess
HHRR pprrooffiicciieenncciieess
BBuussiinneessss pprrooffiicciieenncciieess
LLeeaaddeerrsshhiipp pprrooffiicciieenncciieess
LLeeaarrnniinngg pprrooffiicciieenncciieess
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–24

5. 5
FIGURE 1–6 Effects CFOs Believe Human Capital Has on Business Outcomes
Source: Steven H. Bates, “Business Partners,” HR Magazine, September 2003, p. 49. Reproduced
with permission of the Society for Human Resource Management via Copyright Clearance Center.
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–25
HHRR CCeerrttiiffiiccaattiioonn
• HHRR iiss bbeeccoommiinngg mmoorree pprrooffeessssiioonnaalliizzeedd..
• SSoocciieettyy ffoorr HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeemmeenntt
((SSHHRRMM))
SSHHRRMM’’ss HHuummaann RReessoouurrccee CCeerrttiiffiiccaattiioonn
IInnssttiittuuttee ((HHRRCCII))
SSPPHHRR ((sseenniioorr pprrooffeessssiioonnaall iinn HHRR))
cceerrttiiffiiccaattee
PPHHRR ((pprrooffeessssiioonnaall iinn HHRR))
cceerrttiiffiiccaattee
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–26
FIGURE 1–7
2004 SHRM®
Learning
System
Module
Descriptions
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–27
TThhee HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeerr’’ss
PPrrooffiicciieenncciieess ((ccoonntt’’dd))
• MMaannaaggiinngg wwiitthhiinn tthhee LLaaww
EEqquuaall eemmppllooyymmeenntt llaawwss
OOccccuuppaattiioonnaall ssaaffeettyy aanndd hheeaalltthh llaawwss
LLaabboorr llaawwss
• MMaannaaggiinngg EEtthhiiccss
EEtthhiiccaall llaappsseess
SSaarrbbaanneess-OOxxlleeyy iinn 22000033
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–28
TThhee PPllaann ooff TThhiiss BBooookk:: BBaassiicc TThheemmeess
• HHRRMM iiss tthhee rreessppoonnssiibbiilliittyy ooff eevveerryy mmaannaaggeerr.
• HHRR mmaannaaggeerrss mmuusstt ddeeffeenndd tthheeiirr ppllaannss aanndd
ccoonnttrriibbuuttiioonnss iinn mmeeaassuurraabbllee tteerrmmss..
• AAllll ppeerrssoonnnneell aaccttiioonnss aanndd ddeecciissiioonnss hhaavvee ssttrraatteeggiicc
iimmpplliiccaattiioonnss..
• AAllll mmaannaaggeerrss rreellyy oonn iinnffoorrmmaattiioonn tteecchhnnoollooggyy..
• VViirrttuuaallllyy eevveerryy ppeerrssoonnnneell ddeecciissiioonn hhaass lleeggaall
iimmpplliiccaattiioonnss..
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–29
FIGURE 1–8 Strategy and the Basic Human Resource Management Process
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–30

6. 6
KK EE YY TT EE RR MM SS
mmaannaaggeemmeenntt pprroocceessss
hhuummaann rreessoouurrccee mmaannaaggeemmeenntt
((HHRRMM))
aauutthhoorriittyy
lliinnee mmaannaaggeerr
ssttaaffff mmaannaaggeerr
lliinnee aauutthhoorriittyy
ssttaaffff aauutthhoorriittyy
iimmpplliieedd aauutthhoorriittyy
ffuunnccttiioonnaall ccoonnttrrooll
eemmppllooyyeeee aaddvvooccaaccyy
gglloobbaalliizzaattiioonn
hhuummaann ccaappiittaall
ssttrraatteeggyy
ssttrraatteeggiicc ppllaann
mmeettrriiccss
HHRR SSccoorreeccaarrdd
oouuttssoouurrcciinngg
eetthhiiccss
ssttrraatteeggiicc hhuummaann rreessoouurrccee
mmaannaaggeemmeenntt
hhiigghh-ppeerrffoorrmmaannccee wwoorrkk ssyysstteemm
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–31