Первый вебинар цикла Коммуникация с клиентом для фрилансера.
Темы:
- Почему важна коммуникация
- Общие правила общения с заказчиком
#upwork
Все вебинары можно найти по ссылке:
https://www.youtube.com/playlist?list=PL_l4JdDlXQphqsdXv1bU42ZdAqwapwMgu
8. Upwork desktop app
- Моментальная нотификация о
сообщениях
- Висит в фоне и не мешает
- Как альтернативу, можно
использовать Сhrome notification, но
тогда постоянно надо держать
страницу Upwork открытой
9. Upwork messenger app на телефоне
- Есть для iOS и Android
- Мгновенная нотификация о сообщениях и
интервью
10. Skype app на телефоне
- Есть для iOS и Android
- Есть нотификейшены, можно настроить
какие имено будут показываться
- Самое распространенный мессенджер для
общения с командой и клиентом
16. Разная среда и разный опыт
- Mожет быть
неправильно
использовано слово или
терминология (как
клиентом так и вами)
- Разный опыт
- Разные умолчания в
среде жизни
Ничто не очевидно, пока
это явно не сказано
18. Можно и нужно переспрашивать
• Could you rephrase…?
• Am I right saying that...?
• Please explain this part...
• As I understand...
19. Нужно задавать вопросы и уточнять
детали
• Оценить адекватность
клиента
• Клиент может не знать
какие детали важны
• Даст более полную
картину и сделать оценку
• Сможете определиться
стоит ли браться
20. Вас нанимают как профессионала
• Вы знаете, что делать чтобы
решить проблему
• Вы подсказываете решения, а
не ждете когда клиент скажет
«где копать»
• Вы можете оценить и
проконсультировать
21. Спасибо за внимание!
Denys Safonov
safonov@etcetera.kiev.ua
Upwork agency
https://www.upwork.com/companies/~018b8765a4243b4723