Este documento presenta una introducción al enfoque sistémico y a la teoría general de sistemas. Explica que el enfoque sistémico reemplaza concepciones mecanicistas anteriores y se enfoca en analizar objetos complejos como sistemas. Define los conceptos clave de sistemas abiertos y cerrados, y describe los parámetros clave de los sistemas como entrada, procesamiento, salida, retroalimentación y ambiente. Finalmente, analiza la organización como un sistema abierto.

1. CalleZurita Deysi
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Producción II
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ENFOQUE SISTEMICO
La ciencia humana consiste más en destruir errores que en descubrir verdades.
(Sócrates)
INTRODUCCION
Orientación metodológica en la ciencia. La función principal del enfoque sistémico
consiste en elaborar los métodos de investigación y construcción de objetos de
organización compleja: sistemas de distintos tipos y clases. El enfoque sistémico es una
etapa de desarrollo de los métodos de conocimiento, de investigación y diseño y de los
modos de descripción y explicación de la naturaleza de los objetos que se analizan o se
crean artificialmente. En el sentido histórico, el enfoque sistémico reemplaza las
concepciones del mecanicismo, ampliamente difundidas en los siglos 17 a 19, y se
opone por sus tareas a dichas concepciones. Los métodos del enfoque sistémico se
emplean más que nada al investigar los objetos complejos en desarrollo: sistemas de
muchos niveles, jerárquicos, auto organizadores, biológicos, psicológicos, sociales, &c.,
los grandes sistemas técnicos, los sistemas “hombre-máquina”, &c. La base teórica de la
elaboración de tales métodos es el principio materialista dialéctico de la sismicidad.
Marx y Lenin analizaron a fondo un complejísimo objeto en desarrollo –el sistema de
relaciones económicas de la sociedad capitalista– y formularon varios principios de la
metodología de la investigación sistémica. En esta última se hace principal hincapié en
aclarar la diversidad de las conexiones y relaciones que existen tanto dentro del objeto
investigado como en sus interrelaciones con el medio exterior. Las propiedades del
objeto como sistema íntegro no se determinan sólo ni tanto por la suma de sus
elementos como por las propiedades y las conexiones formadoras de sistemas, que
posee el objeto en estudio. En el enfoque sistémico se atribuye sustancial significación a
aclarar el carácter probabilitario de la conducta de los objetos en estudio. Por último, los
objetos sistémicos de ordinario no aparecen indiferentes ante el proceso de su
investigación y en muchos casos pueden ejercer sobre el mismo una influencia
sustancial. En las condiciones del despliegue de la revolución científico-técnica continúa
especificándose el contenido del enfoque sistémico: el esclarecimiento detallado de sus
fundamentos filosóficos; la formulación de los principios lógicos y metodológicos y el
progreso constante en la redacción de la teoría general de los sistemas. El enfoque
sistémico es la base teórica y metodológica del análisis sistémico.
La Teoría General de Sistemas está estrechamente relacionada con el trabajo del biólogo
alemán Ludwig Von Bertalanffy sobre los sistemas abiertos. Es una poderosa
herramienta que permite la explicación de los fenómenos que suceden en la realidad
mediante el análisis de sus totalidades e interacciones internas y externas.

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DESARROLLO.
Concepto.- El enfoque sistémico es la aplicación de la teoría general de los sistemas en
cualquier disciplina. En un sentido amplio, la teoría general de los sistemas se presenta como
una formasistemáticaycientíficade aproximación y representación de la realidad y, al mismo
tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
interdisciplinarias. Además, una gama de combinación de filosofía y de metodología general,
engranada a una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se basa en la
metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos
fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que
realizan funciones específicas.
¿Qué es un sistema?
Un sistema es una entidad que fundamenta su existencia y sus funciones como un todo
mediante la interacción de sus partes. El comportamiento de los distintos sistemas
depende de cómo se relacionen sus partes, más que de las propias partes. Así, podemos
comprender muchos sistemas diferentes sirviéndonos de los mismos principios.
Tipos de sistemas
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologías para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas características básicas.
a. En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos.
- Sistemas físicos o concretos: compuestos de equipos, maquinaria y objetos y
elementos reales. En resumen, están compuestos de hardware. Pueden describirse en
términos cuantitativos de desempeño.
- Sistemas abstractos: compuestos de conceptos que, muchas veces, sólo existen en el
pensamiento de las personas.
b. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
- Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los rodea, pues son
herméticos a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna
influencia del ambiente ni influyen en éste. No reciben ningún recurso externo ni
producen algo para enviar afuera. En rigor, no existen sistemas cerrados, en la acepción
precisa del término. Los autores han denominado sistema cerrado a aquellos sistemas
cuyo comportamiento es totalmente determinista y programado y operan con muy
pequeño intercambio de materia y energía con el ambiente.

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- Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de
entradas (insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos intercambian materia y
energía con el ambiente, continuamente. Son eminentemente adaptativos, pues, para
sobrevivir, deben readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Mantienen
un juego recíproco con las fuerzas del ambiente, y la calidad de su estructura se
optimiza cuando el conjunto de elementos del sistema que se organiza,
aproximadamente, a una operación adaptativa. La adaptación es un proceso continuo
de aprendizaje y auto organización.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, los que están
aislados de su ambiente, cumplen el segundo principio de la termodinámica, según el
cual “Una cierta cantidad (de energía) llamada entropía tiende a aumentar al máximo”.
La conclusión obtenida es que existe una “Tendencia general de los eventos de
naturaleza física a dirigirse a un estado de máximo desorden”. En cambio, un “Sistema
abierto” mantiene por sí mismo sus componentes en un continuo flujo de entrada
(insumo) y salida (producto), en un estado de equilibrio químico y termodinámico
obtenido a través de la homeostasis”. Por lo tanto, los sistemas abiertos “Evitan el
aumento de la entropía y pueden desarrollarse hacia un estado de creciente orden y
organización” (entropía negativa). A través de la interacción ambiental, los sistemas
abiertos “Restauran su propia energía y reparan las érdidas en su propia organización”.
El concepto sistema abierto puede aplicarse en diversos niveles: el individuo, el grupo, la
organización o la sociedad, yendo desde un microsistema hasta un macro-sistema; en
términos más amplios, va de la célula al universo.
Parámetros de los sistemas
El sistema se caracteriza por una serie de parámetros o constantes arbitrarias que
determinan, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema
específico o de un componente del mismo. Los parámetros de los sistemas: son entrada
o insumo (imput), procesamiento o transformación (throughput), salida, resultado o
producto (output) retroacción, retroalimentación o retroinformación (feedback)
ambiente (environment):
a. Entrada o insumo: Es la fuerza o impulso de arranque o partida del sistema,
suministrada por el material, la información o la energía necesarios para la operación de
éste.
b. Salida, producto o resultado: Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y
relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son las salidas. Éstas deben ser

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congruentes (coherentes) con el objeto del sistema. Los resultados de los sistemas son
finales (concluyentes), mientras que los resultados de los subsistemas son intermedios.
c. Procesamiento, procesador o transformador: Es el fenómeno que produce cambios;
es el mecanismo de conversión de entradas en salidas. Cuando se tiene poca
información sobre el procesador, se pueden hacer ciertas inferencias a partir de
observaciones controladas: se controlan determinados insumos y se observan los
resultados subsiguientes hasta obtener un número suficiente de posibilidades y
combinaciones que permitan concluir sobre lo que hacer y lo que no hacer.
d. Retroalimentación, retroacción, retroinformación o alimentación de retorno: Es la
función del sistema que busca comparar la salida con un incierto o un estándar
previamente establecido. La retroalimentación tiene por objeto controlar el estado de
un sistema sujeto a un monitor (monitoreo). Este término implica guía, dirección y
seguimiento. Así, la retroalimentación es un subsistema planeado para sentir la salida
(registrando su intensidad o calidad) y, en consecuencia, para compararla con un
estándar o criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de dicho estándar
o criterio.
e. Ambiente: Es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema abierto recibe
entradas del ambiente, las procesa y efectúa nuevas salidas hacia el ambiente, de modo
que existe, entre ambos, – sistemas y ambiente– una constante interacción. El sistema
es influenciado por el ambiente a través de las entradas, y lo influencia, a su vez, a
través de las salidas. Sin embargo, la misma influencia del sistema sobre el ambiente
regresa al sistema a través de la retroalimentación. Para que el sistema sea viable y
sobreviva, debe adaptarse al ambiente mediante una constante interacción. De esta
manera, la viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su capacidad para
adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo, el
cual le sirve como fuente de energía, material e información.
f. Homeostasis o “Estado de equilibrio”. En tanto sistema abierto, la organización
necesita conciliar dos procesos opuestos e imprescindibles para su supervivencia:
- Homeostasis. Tendencia del sistema a permanecer estático o en equilibrio,
manteniendo su statu quo interno.
- Adaptabilidad. Cambio en la organización del sistema, en su interacción o en los
estándares necesarios para lograr un nuevo y diferente estado de equilibrio con el
ambiente externo, pero alterando su statu quo interno. La homeostasis garantiza la
rutina del sistema, mientras que la adaptabilidad lleva a la ruptura, al cambio y la

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innovación. Rutina y ruptura, permanencia e innovación, estabilidad y cambio son los
procesos que la organización debe llevar a cabo para garantizar su viabilidad.
g. Frontera o límite. Es la línea que demarca lo que está dentro y lo fue está fuera del
sistema. No siempre la frontera de un sistema existe físicamente. Los sistemas sociales
tienen fronteras que se superponen. Es el caso de un individuo que es miembro de dos
organizaciones al mismo tiempo: el sistema A y el sistema B.
Según Perrow las organizaciones son “Entidades estables, duraderas, con límites bien
precisos y características bien marcadas que las distinguen de todo lo demás de su
alrededor”. Las organizaciones tienen una planta física, una dirección y unos individuos
que forman parte de ellas y trabajan allí diariamente durante cierto tiempo y después
regresan a casa. La organización existe en los fines de semana y los días festivos, aunque
no esté presente la fuerza de trabajo.
h. Morfogénesis. El sistema organizacional, a diferencia de los sistemas mecánicos y aún
de los sistemas biológicos, tiene capacidad para modificar sus formas estructurales
básicas, propiedad morfogénica de las organizaciones que, según Buckley, es su
principal característica identificadora.
i. Sistema abierto. El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el
ambiente y conserva constantemente el mismo estado (autorregulación), a pesar de que
las materias y la energía que lo integran se renuevan de modo continuo. El organismo
humano, por ejemplo, no puede considerarse una simple aglomeración de elementos
separados, sino un sistema definido que posee integridad y organización.
La categoría más importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Muchos
autores establecen analogías entre la empresa y los organismos vivos, destacando que
la empresa aumenta en tamaño por el crecimiento de las partes, recibe elementos y los
procesa en productos y servicios. En este proceso hay una entrada y una salida, y un
proceso intermedio necesario para la vida.
La Organización como sistema abierto
La descripción del sistema abierto puede aplicarse a una organización empresarial. Una
empresa es un sistema creado por el hombre, que mantiene una interacción dinámica
con su ambiente, sean los clientes, los proveedores, los competidores, las entidades
sindicales, los órganos gubernamentales o muchos otros agentes externos. Influye sobre
el ambiente y recibe influencias de éste. Además, es un sistema integrado por diversas

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partes relacionadas entre sí, que trabajan en armonía con el propósito de alcanzar una
serie de objetivos, tanto de la organización como de sus particulares.
En resumen, el sistema abierto “Puede ser definido como un conjunto de partes en
constante interacción (lo cual resalta la característica de interdependencia de las partes)
en un todo sinérgico (el todo es mayor que la suma de las partes)”.
Crítica a la teoría de sistemas
Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado El concepto de
sistema se origina en diversas disciplinas científicas, como la biología y la sociología.
Éstas tienen un denominador común: el llamado sistema abierto, que describe las
acciones e interacciones de un organismo en un ambiente. El sistema abierto puede
definirse como un conjunto de partes en constante interacción (lo que destaca la
característica de la interdependencia de las partes), que constituyen un todo sinérgico
(el todo es mayor que la suma de sus partes), orientado hacia determinados propósitos
(con un comportamiento teleológico orientado, en consecuencia, hacia fines y en
permanente relación de interdependencia con el ambiente externo (esta
interdependencia debe entenderse como la doble capacidad de influenciar el medio
externo y ser influenciado por él).
Carácter integrador y abstracto de la teoría de sistemas
Muchos autores consideran la teoría de sistemas demasiado abstracta o conceptual y,
por tanto, de difícil aplicación a situaciones gerenciales prácticas, aunque ha venido
predominando con fuerza en la teoría administrativa y tiene “una aplicabilidad general
en el comportamiento de diferentes tipos de organizaciones e individuos en diferentes
medios culturales”. El enfoque sistémico es, en esencia, una teoría general incluyente
que cubre de manera amplia todos los fenómenos organizacionales. Es una teoría
general de las organizaciones y de la administración, una síntesis integradora de los
conceptos clásicos, neoclásicos, estructuralistas, neo estructuralistas y de la teoría del
comportamiento.
El hombre funcional
El individuo desempeña un rol dentro de las organizaciones y se interrelaciona con los
demás individuos como un sistema abierto. En sus acciones, en un conjunto de roles,
mantiene expectativas en cuanto al rol de los demás participantes y procura darles a
conocer las suyas a los demás. Esta interacción cambia o refuerza el rol. Las
organizaciones son sistemas de roles en las cuales los individuos actúan como

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transmisores de roles y como protagonistas de roles en las cuales los individuos actúan
como transmisores de roles y como protagonistas.
Conclusiones:
El enfoque de sistemas, podríamos decir que es una propuesta administrativa útil y
válida que ha demostrado científicamente su efectividad, estrechamente relacionada
con el entorno de la organización, que facilita la relación humanista empresarial y que
permite la aplicación de modelos diferentes para problemas diferentes. El enfoque
sistemático, hoy en día en la administración, es tan común que casi siempre se está
utilizando, a veces inconscientemente.
La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte de
una organización afecta la actividad de cualquier otra. Entonces, en los sistemas no hay
unidades aisladas, por el contrario todas sus partes actúan con una misma orientación y
satisfacen un objetivo común... es necesario el funcionamiento correcto de las partes
para el eficaz desempeño del todo en su conjunto.
Cuando hablamos de "sistema" lo podemos definir a través de muchas connotaciones:
un conjunto de elementos independientes e interactuantes; un grupo de unidades
combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado es mayor que el resultado
que las unidades podrían tener si funcionaran independientemente.
REFERENCIAS.
http://teoriasistemasudo.blogspot.com/2011/07/enfoque-sistemico.html
http://www.filosofia.org/enc/ros/enf.htm
https://www.incae.edu/es/blog/2017/01/26/el-enfoque-sistemico-y-sistematico-en-
un-proyecto.htm
http://laadministracionsami2.blogspot.com/p/enfoque-sistematico.html