Uso Contexto Social Elicitação Requisitos
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O documento discute as dificuldades da elicitação de requisitos de software e a importância de se levar em conta o contexto social. Ele propõe que técnicas que utilizam ciências sociais, como a Teoria da Atividade, produzem melhores resultados ao centrar-se no usuário e no ambiente. A Teoria da Atividade é apresentada como uma abordagem fácil de implementar que considera elementos importantes do contexto social.
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- 1. O Uso do Contexto Social na Elicitação de Requisitos de Software Daniel Ferreira dfs3@cin.ufpe.br
- 2. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 JÁ ACONTECEU COM VOCÊ? O sistema que queremos deve fazer isto, isto… e nesse caso também isto.. Sim, sim. Estamos anotando. Conversei com os usuários e basicamente este é o sistema que teremos que desenvolver. Sim chefe. Ótimo. Começaremos a especificar os requisitos imediatamente.
- 3. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 2 MESES DEPOIS… Pessoal, após o emprego das mais modernas técnicas de espeficação, com nossa melhor equipe, produzimos este documento que descreve minuciosamente o sistema. Ótimo! Bom. Hum… É um documento com 300 páginas e todos esses gráficos, tabelas… Enfim, vamos analisá-lo e voltamos a nos falar!
- 4. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 7 MESES DEPOIS… Pessoal, o cliente não está satisfeito com o sistema pois diz que está fazendo as coisas diferentes do que ele pediu, e faltam algumas coisas… Mas seguimos o documento que foi espeficado com exatamente o que eles queriam… Sim, mas o cliente disse que não tinha dito exatamente aquilo que estava no documento e que somente agora sentiu falta de algumas coisas… COMO NÃO?? ESSES CLIENTES COMO SEMPRE NÃO SABEM O QUEREM..
- 5. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Engenharia de Requisitos Primeira etapa dentro de todo o processo da engenharia de software, a qual estuda como coletar entender, armazenar, coletar, verificar e gerenciar os requisitos [THAYER, 97]
- 6. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Engenharia de Requisitos É o processo através do qual clientes e usuários são questionados por um coletar desenvolvedor para falarem “o quê” o software deve fazer. [THAYER, 97]
- 7. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Elicitação de Requisitos: Uma ciência social? Os problemas da elicitação de requisitos não podem ser resolvidos simplesmente com tecnologia, pois o contexto social neste caso é mais crucial que etapas de programação, especificação ou modelagem. [GOGUEN, 94]
- 8. Dificuldades da Elicitação de Requisitos
- 9. usuários não sabem precisam deve ser como o sistema que Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 10. usuários tem diferentes problema pontos de vista do Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 11. nem todos os usuários do processo de elicitação participam Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 12. usuários tem para descrever o domínio do problema dificuldade Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 13. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 14. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 15. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Principais Técnicas Tradicionais Tradicionais Colaborativas Colaborativas Abordagens Abordagens Cognitivas Cognitivas contextuais contextuais
- 17. seminário Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 18. CASE Diagramas Ferramentas Sociais? Ciências Reuniões Planilhas Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 19. pausas. Resultado: Resultado: Respostas rápidas, fluentes e diretas. Palavras soltas, sem segurança, com longas Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 20. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Conclusão Crianças negras tem problemas de linguagem e precisam ser ensinadas a falar. Grau de confiabilidade dessa conclusão?
- 21. Resultado: Linguagem extensa, fluente com uma surpreendente complexidade e competência. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 22. artificial Teste em ambiente x natural Teste em ambiente Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 23. Etnometodologia Análise de tarefas Teoria da atividade Análise de conversas Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 24. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Teoria da Atividade Estrutura filosófica e interdisciplinar para estudar diferentes formas de práticas humanas de processos de desenvolvimento, tanto no nível individual como no nível social (Martins, 1999) Três vertentes: Filosofia clássica Alemã dos séculos XVIII e XIX Escritos de Marx e Engels que elaboraram o conceito de atividade Psicologia Soviética, fundada por Vygostky, Leont'ev e Lúria
- 25. Sujeito Teoria da Atividade Ferramenta Objeto RESULTADO Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 26. Programador Editor de texto “Codificar um programa” Algoritmo FONTE PROGRAMA Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 27. Atividade Atividades Ações Operações Ações Atividade Operações Meta Motivo Condições Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 28. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Atividade “Faturar venda” Atividade Ações Operações Preencher campos da NF Emitir nota fiscal Calcular impostos Faturar uma venda Imprimir NF Gerar datas de vencimento Emitir duplicatas Imprimir duplicatas
- 29. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Elicitando Requisitos Utilizando a Teoria da Atividade Identificar procedimentos realizados no sistema que possam ser classificados como atividades Para cada atividade identificar: sujeito, ferramenta, objeto, comunidade, regras, divisão de trabalho e resultado (representação do modelo sistêmico da atividade). Decompor em ações e operações (a partir do modelo sistêmico)
- 30. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Exemplo de Uso Sistema de controle de protocolos de uma secretária de faculdade Atividades identificadas: Criar protocolo Atualizar protocolo Consultar protocolo por data
- 31. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Caneta Protocolo realizado Secretária Quadro de registro de protocolo Divisão de Regras para criação Secretárias trabalho entre de protocolo as secretárias
- 32. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Regras para Criação do Protocolo O campo número do protocolo deve ser gerado seqüencialmente. O novo número gerado deve ser igual ao número do último protocolo mais um. O campo número do protocolo e nome devem ser destacados, utilizando-se cor vermelha para o preenchimento destes campos. Todos os campos do quadro de registro de protocolo devem ser preenchidos, com exceção do campo origem, que quando tem o mesmo conteúdo do campo assunto, pode ser omitido. Todos os documentos protocolados no livro do protocolo devem receber um carimbo constando a data em que o documento chegou na secretaria da faculdade e o número do protocolo gerado para esse documento
- 33. Conclusão
- 34. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Conclusão Elicitação de requisitos precisa ser mais centrada no usuário e no contexto do ambiente em que o software deve ser usado Técnicas que usam alguma ciência social geralmente tem essa caracteristica A Teoria da Atividade se mostra fácil de implementar e os resultados são de boa visualização para vários públicos Leva em consideração elementos importantes como sujeito, ferramentas, objetos, regras, ambiente, etc. Alguns trabalhos na área também utilizam o conceito de Cenários.
- 35. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012
- 36. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Referências [EASTERBROOK, 04] EASTERBROOK, Steve. Requirements Elicitation 2004. Elicitation. (Department of Computer Science) - University of Toronto. Toronto. [GOGUEN, 94] GOGUEN, J.A.; LINDE, C. Techiques for Requirements Elicitation. Elicitation In: Proceedings of the First IEEE International Symposium on Requirements Engineering, San Diego, Ca, IEEE Computer Society Press, p. 1-14, 1994. [CLAUS, 71] Claus Moser and GrahamKalton. Survey Methods in Social Investigation. Investigation Gower, 1971. [PARASURAMAN, 91] PARASURAMAN, A. Marketing research. 2. ed., Addison research Wesley Publishing Company, p. 21-60, 1991 [JUNIOR, 05] JUNIOR, Paulo Roberto de O. Elicitação de Requisitos de Elicitaç Software Através da Utilização de Questionários 2005. Atravé Utilizaç Questionários. Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. [THAYER, 97] THAYER, R. H. e DORFMAN, M.; Introduction to Tutorial Software Requirements Enginnering in Software Requirements Engineering, IEEE-CS Press, Second Edition, 1997, p.p. 1-2.
- 37. Daniel Ferreira – Seminário apresentado na disciplina de Gestão, Qualidade e Processos – CIn UFPE – Dezembro/2012 Referências [PREECE, 02] Preece, Rogers and Sharp, Interaction Design, beyond Human Computer Interaction Wiley, 2002, p. 249 Interaction, [CASTRO, 98] CASTRO, Jaelson. Elicitação e Análise de Requisitos Elicitaç Aná Requisitos. Universidade Federal de Pernambuco. 1998. Disponível em <http://www.cin.ufpe.br/~if119/aulas/cap3.PDF>. Acesso em 25 set 2012. [DAMIAN, 97] DAMIAN, Adrian, et al. Joint Application Development and Participatory Design 1997. Disponível em Design. <http://www.cpsc.ucalgary.ca/~pand/seng/613/report.htm l>. Acesso em 26 set 2012. [CMMI, 12] CMMi – Requirements Development Disponível em Development. <http://www.software-quality-assurance.org/cmmi- requirements-development.html>. Acesso em 01 out 2012.