Este documento discute el uso de redes sociales y la movilidad para las empresas. Explica cómo Facebook, Twitter y Foursquare pueden usarse para interactuar con los clientes, promocionar productos y servicios, y mejorar la visibilidad. También analiza la importancia de la web móvil, los códigos QR, las aplicaciones locales y las notificaciones push para llegar a los clientes en dispositivos móviles. Finalmente, enfatiza la necesidad de escuchar a los clientes, establecer objetivos claros y colaborar con otros a través de

1. Redes Sociales y
Movilidad
18 de septiembre de 2012
Pello Gámez @pello_gamez
Diana González @dianagonzalez

2. Contexto
@Pello_Gamez I @dianagonzález

3. Contexto
@Pello_Gamez I @dianagonzalez

4. Contexto
http://www.commoncraft.com/video/redes-sociales
@Pello_Gamez I @dianagonzalez

5. Contexto
IV Oleada
Observatorio
Redes Sociales
http://www.slideshare.net/TCAnalysis/4-oleada-
observatorio-de-redes-sociales
@Pello_Gamez I @dianagonzalez

6. Contexto
IV Oleada
Observatorio
Redes Sociales
http://www.slideshare.net/TCAnalysis/4-oleada-
observatorio-de-redes-sociales
@Pello_Gamez I @dianagonzalez

7. Contexto
Pymes
http://www.slideshare.net/fundacionbanesto/
observatorio-sobre-el-uso-de-las-redes-
sociales-en-las-pymes-espaolas-9885854
@Pello_Gamez I @dianagonzalez

8. Contexto
@Pello_Gamez I @dianagonzalez

9. Contexto
@Pello_Gamez I @dianagonzalez

10. Facebook
Relación con la comunidad
Desarrollo de marca
Promociones de productos y servicios
Eventos
Conversaciones y contenido propio
Páginas
Perfiles personales
Grupos
Fotografía y vídeo
Eventos
Encuestas
Campañas
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11. Facebook
Algunos consejos
*páginas oficiales
*url amigables
*citar fuentes y a la comunidad
*+fotografía
*contacto completo
*continuidad
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12. Twitter
Atención al cliente
En directo
Mobile
Promociones y concursos
Conversaciones
Cuenta
Listas
Favoritos
Hashtag
Búsquedas
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13. Twitter
Algunos consejos
*nombre de usuario
*cita
*búsquedas
*rutinas y continuidad
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14. Foursquare
Movilidad
Premio
Fidelidad
Conexión social
Comentarios y recomendaciones
Cuentas personales
Página oficial
Reclamo del sitio
Specials
Listas
Badges
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15. Foursquare
Algunos consejos
*escucha y atención
*reclamo del sitio
*actuar en comunidad
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16. Movilidad
http://youtu.be/tCpA3BSy6DQ
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17. Movilidad!
El navegador: el arma de
búsqueda de información.
¿nos encuentran?
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18. Movilidad!
Google: debemos
aparecer en las
búsquedas
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19. Movilidad!
Web Mobile: ejemplos
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20. Movilidad!
Web Mobile: ejemplos
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21. Movilidad!
Web Mobile: ejemplos
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22. Movilidad!
El apasionante
mundo de los QR /
BIDI
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23. http://www.youtube.com/watch?v=eShOmDZ9i3M
Movilidad!
Ejemplos de
Utilizaciones QR
http://www.youtube.com/watch?v=eShOmDZ9i3M
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24. Movilidad!
Ejemplo de
Campaña QR
Tesco Corea
http://www.youtube.com/watch?v=UlTMIFjK2ak
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25. Movilidad!
E-Commerce móvil
Notificaciones Push
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26. Movilidad!
Apps “Glocales”
¿Hay que estar?
¡SI!
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27. ESTRATEGIA
escucha objetivos públicos mensajes canales timing
medición
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28. COLABORACIÓN
También en la escucha
http://www.marketingnews.es/gran-consumo/noticia/1066499028005/original-accion-sorpresa-kleenex.1.html
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29. Gracias
Pello Gámez @pello_gamez
Diana González @dianagonzalez